Importante
A partir de maio de 2025, o Skype deixará de estar disponível. Inicie sessão no Microsoft Teams Grátis em qualquer dispositivo suportado com as suas credenciais do Skype e os seus contactos e conversas serão transferidos automaticamente. Também receberá uma notificação na aplicação Skype a pedir-lhe para tomar medidas para migrar os seus dados. Saiba mais sobre a descontinuação do Skype.
Procure o seu problema na tabela seguinte para encontrar o motivo pelo qual a sua subscrição não está a funcionar:
| Problema | Resolução |
|---|---|
| Ao tentar efetuar uma chamada, recebo uma mensagem a dizer "Acabou de tentar ligar para um número" |
Verifique o número para o qual está a ligar. Certifique-se de que introduziu o número corretamente. Não se esqueça de selecionar o país para o qual está a ligar a partir do menu pendente ou introduza um "+" e, em seguida, o indicativo do país/região. |
| Ao tentar efetuar uma chamada, recebo uma mensagem a dizer "A sua subscrição não cobre este número" |
|
| Ao tentar efetuar uma chamada, recebo uma mensagem a dizer "Conta bloqueada" | Podemos suspender a sua conta temporariamente se existirem problemas de pagamento, o que significa que não poderá utilizar os serviços pagos. Também poderemos precisar que adicione um endereço para faturação para continuar a utilizar o Teclado de Telefone Skype. Saiba mais |