Erro "O comando de formatação de texto não está disponível" ao abrir e-mails no Outlook clássico ou documentos no Word para Windows

Aplica-se A
Word para Microsoft 365 Outlook para Microsoft 365

Última Atualização: 17 de dezembro de 2025

PROBLEMA

Depois de atualizar o Office para a Versão 2510 compilação 19328.20158 do Canal Atual, quando abre um e-mail com o Outlook clássico ou abre um Word documento, obtém um dos seguintes erros:
 

  • "Não foi possível localizar o ponto de entrada de procedimento SetThreadDescription na biblioteca de ligações dinâmica C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\wwlib.dll"

    Erro ao abrir documentos do Word

  • "Pedimos desculpa, mas estamos com dificuldades em abrir este item. Isto pode ser temporário, mas se voltar a vê-lo, poderá querer reiniciar o Outlook. O comando de formatação de texto não está disponível. Pode não estar instalado corretamente. Instale novamente o Microsoft Outlook."

    Erro ao abrir e-mails e documentos do Word

ESTADO: CORRIGIDO

A Equipa de Word backportou a correção para o Canal Atual com a Versão 2511 Compilação 19426.20186. Para instalar a compilação fixa, selecioneOpções> de Atualizaçãoda Conta> do Office de Ficheiros>Atualizar Agora.

A correção está disponível nas seguintes compilações:
Canal Beta Versão 2512 Compilação 19530.20000
Versão 2512 da Pré-visualização do Canal Atual Compilação 19530.20006
Canal Atual Versão 2511, Build 19426.20186
Canal Empresarial Mensal Versão 2510 Compilação 19328.20266

Para resolver imediatamente o problema, atualize os computadores cliente para Windows 11 e máquinas de servidor para Windows Server 2019 ou posterior. Para obter mais informações, aceda à documentação de orientação sobre o fim do suporte do Office e do M365, o que significa o fim do suporte do Windows para o Office e o Microsoft 365.

SOLUÇÃO

Para resolver o problema, pode reverter para a Versão 2509 anterior (Compilação 19231.20216). 

  1. Abra uma Linha de Comandos no contexto de Administrador .

  2. Escreva ou cole os dois comandos na janela da Linha de Comandos e prima Enter após cada um:

    • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
    • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.19231.20216

  3. Para impedir que o Office atualize novamente para a compilação mais recente, pode desativar as atualizações ao selecionarOpções de Atualizaçãoda Conta> do Office de Ficheiros>>Desativar Atualizações.

  4. Coloque um lembrete no calendário de 9 de dezembro para reativar as atualizações. Em alternativa, verifique novamente este Problema Conhecido caso seja resolvido mais cedo.

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