Última Atualização: 11 de março de 2019
PROBLEMA
A pesquisa do Outlook poderá não devolver resultados de pesquisa para contas POP, IMAP ou do Exchange, e poderá ver o seguinte erro:
- "O desempenho da pesquisa será afetado devido a um problema com a configuração da pesquisa do Outlook."
Além disso, o Evento com o ID 3083 é repetido no Registo de Aplicação do Visualizador de Eventos com este erro:
- Nome do Registo: Aplicação
- Origem: Microsoft-Windows-Search
- Data:
- ID do Evento: 3083
- Categoria da Tarefa: Coletor
- Nível: Erro
- Palavras-chave: Clássico
- Descrição: O processador de protocolos Mapi16 não pode ser carregado. Descrição do erro: Não foi possível encontrar o módulo especificado. (HRESULT: 0x8007007e).
ESTADO: SOLUÇÃO
Terá de saber se tem instalada uma versão de 32 bits ou 64 bits do Outlook. Para fazer isso, abra o Outlook e clique em Arquivo>Conta do Office>Sobre o Outlook.
Selecione a opção adequada abaixo com base na versão que tiver:
Se tiver o Office de 32 bits, clique aqui para obter os passos de resolução de problemas
Importante
Os passos seguintes mostram-lhe como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Como forma de proteção adicional, crie uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Assim, se ocorrer algum problema pode restaurar o registo. Para mais informações sobre como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo, aceda a Como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows.
No Windows, clique com o botão direito do rato em Iniciar e, em seguida, selecione Executar. Na caixa Abrir:, escreva regedit e, em seguida, clique em OK. O Editor de Registo será aberto.
Confirme que estas chaves de registo existem:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Elimine estas chaves de registo:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Feche o Outlook.
Reinicie o Windows.
Abra o Outlook e aguarde pela conclusão da indexação. Este procedimento poderá demorar algumas horas.
Nota
Se tiver utilizado a solução para desativar o Serviço Windows Desktop Search para Outlook, deverá reativar o serviço. Para tal, aceda a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, defina o valor da chave de registo PreventIndexingOutlook para 0 (zero) e, em seguida, clique em OK
Se tiver o Office de 64 bits, clique aqui para obter os passos de resolução de problemas
Importante
Os passos seguintes mostram-lhe como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Como forma de proteção adicional, crie uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Assim, se ocorrer algum problema pode restaurar o registo. Para mais informações sobre como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo, aceda a Como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows.
No Windows, clique com o botão direito do rato em Iniciar e, em seguida, selecione Executar. Na caixa Abrir:, escreva regedit e, em seguida, clique em OK. O Editor de Registo será aberto.
Confirme que estas chaves de registo existem:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Elimine estas chaves de registo:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Feche o Outlook.
Reinicie o Windows.
Abra o Outlook e aguarde pela conclusão da indexação. Este procedimento poderá demorar algumas horas.
Nota
Se tiver utilizado a solução para desativar o Serviço Windows Desktop Search para Outlook, deverá reativar o serviço. Para tal, aceda a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, defina o valor da chave de registo PreventIndexingOutlook para 0 (zero) e, em seguida, clique em OK
Se o problema persistir após eliminar as chaves do registo, utilize esta solução temporária.
Pode contornar o problema ao desativar o Windows Desktop Search, o que fará com que o Outlook utilize a respetiva pesquisa incorporada. A pesquisa incorporada irá apresentar a mensagem seguinte para indicar que não está a utilizar o serviço Windows Search:
- O desempenho da pesquisa será afetado porque uma política de grupo desativou o serviço Windows Search.
Para desativar o Serviço Windows Desktop Search para Outlook, faça o seguinte:
Importante
Os passos seguintes mostram-lhe como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Como forma de proteção adicional, crie uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Assim, se ocorrer algum problema pode restaurar o registo. Para mais informações sobre como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo, aceda a Como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows.
No Windows, clique com o botão direito do rato em Iniciar e, em seguida, selecione Executar. Na caixa Abrir:, escreva regedit e, em seguida, selecione OK. O Editor de Registo será aberto.
Localize a seguinte subchave no registo e clique na mesma:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
Selecione Editar>Nova>Chave e nomeie a nova chave Windows Search.
Selecione a nova chave Windows Search.
Selecione Editar>Novo>Valor DWORD.
Escreva PreventIndexingOutlook para o nome do valor DWORD e, em seguida, prima Enter.
Clique com o botão direito do rato em PreventIndexingOutlook e, em seguida, selecione Modificar.
Na caixa Dados do valor, escreva 1 para ativar a entrada do registo e, em seguida, clique em OK.
Saia do Editor de Registo e, em seguida, reinicie o Outlook.
Nota
Para desativar a definição PreventIndexingOutlook, escreva 0 (zero) e, em seguida, clique em OK.
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