Última Atualização: 4 de janeiro de 2024
PROBLEMA
Por vezes, o Outlook parece estar a sincronizar todo o OST todas ou na maioria das vezes que é iniciado. O Outlook ficará preso no ecrã inicial durante muito tempo antes de, eventualmente, abrir e funcionar normalmente.
A investigação de nomes de ficheiros OST e de perfil mostrará que não estão a ser criados novos ficheiros OST (isto também apareceria nos Registos de Eventos da Aplicação se fosse a causa). Os clientes comunicam frequentemente que, se cancelarem a abertura do Outlook e tentarem novamente, este será aberto sem demora. Também podem ter em atenção que, se tiverem mudado para o Modo de avião, o Outlook irá, por vezes, recusar-se a iniciar, o que dá este erro:
"Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas. A tentativa de iniciar sessão no Microsoft Exchange falhou."
Uma causa conhecida deste sintoma é o repriming da cache. Isto é esperado se o utilizador tiver criado um novo perfil ou ativado manualmente de REST para MAPI ao desativar Os Melhoramentos de Calendar Partilhados. No entanto, devido a problemas endémicos no estado da funcionalidade ativada pelo serviço de leitura em aplicações não baseadas em MAPI do Office, a execução dessas aplicações pode forçar este alternância inesperadamente.
ESTADO: SOLUÇÃO
Este problema foi inicialmente corrigido na compilação 17029.20000 e superior, mas a correção está a ser solicitada para resolver outro problema. Erro do Outlook "Não é possível mover os itens" ao mover itens para outras pastas. Em 4/1/24, a correção está a ser removida em todos os canais internos do Office, Beta e Canais de Pré-visualização CC. Esta alteração será expandida para canais de produção em breve e atualizaremos este tópico assim que a alteração for lançada.
Até que uma correção atualizada possa ser lançada, se ocorrer o problema neste artigo, implemente a chave de registo indicada abaixo de RestUpdatesForCalendar DWORD:1. Atualizaremos este tópico quando a correção atualizada estiver disponível e poderá remover a mitigação da chave de registo.
Este problema ocorre porque o Outlook está a ter problemas para determinar o estado "predefinido" da cache, com o Outlook e aplicações MAPI não Office, como o MFCMAPI, a chegarem a conclusões diferentes.
Uma solução é utilizar a definição de política de grupo no artigo Como ativar e desativar as atualizações de partilha do calendário do Outlook.
Esta definição, quando definida como 1, força o REST e evita o problema:
Localização:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar
DWORD: RestUpdatesForCalendar
Valor: 1 se ativado, 0 se desativado
Esta definição também está disponível no formato não político:
Localização:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar
Outra solução é especificar explicitamente o estado REST nas definições da conta do Outlook. Isto é feito ao ativar e desativar as "Melhorias de Calendar Partilhadas":
- Definições de Ficheiro/Conta/Definições da Conta
- Na caixa de diálogo Contas Email, clique no Nome da conta do Exchange e clique em Alterar.
- Mais Definições
- Avançado
- Tenha em atenção que a opção "Ativar melhorias do calendário partilhado" está ativada.
- Desative-a e, em seguida, ative-a imediatamente.
- Clique em OK.
- O Outlook pode avisar sobre a necessidade de reiniciar. Não acontece, mas pode se quiser.
- Clique no X para fechar a caixa de diálogo Definições da Conta do Exchange.
- Clique em Fechar.
Eis uma imagem da caixa de diálogo:
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