Os Passos Rápidos estão desativados no Outlook clássico quando contêm ações que não podem ser cumpridas

Aplica-se A
Outlook para Microsoft 365

Última Atualização: 11 de maio de 2026

PROBLEMA

Depois de atualizar para a Versão 2512 (Compilação 19530.20138), todos os Passos Rápidos no Outlook clássico que contenham ações que não podem ser cumpridas ficam desativados.

Isto é conhecido por acontecer com as ações Passos Rápidos com Sinalizadores e Categorias , como "Limpar sinalizadores na mensagem" ou "Limpar categorias". 

Por exemplo, um Passo Rápido que move uma mensagem para uma pasta e limpa categorias será desativado nas mensagens onde não existem categorias aplicadas.

Passos rápidos desativados no Outlook

ESTADO: CORRIGIDO

A Equipa do Outlook resolveu este problema com uma alteração do serviço a 8 de maio de 2026. Para retomar a alteração, reinicie o Outlook. Se tiver revertido o Outlook para resolver o problema, certifique-se de que reativa as atualizações ao selecionar Ficheiro, Conta do Office, Opções de Atualização, Ativar Atualizações.

SOLUÇÃO

A solução preferencial para este problema é atribuir um atalho de teclado a quaisquer Passos Rápidos afetados e executá-los com o atalho. O atalho funcionará mesmo que o Passo Rápido esteja desativado na interface de utilizador.

Os utilizadores podem definir um atalho de teclado ao editar qualquer um dos Passos Rápidos existentes através da opção Gerir Passos> Rápidos, selecione aEdiçãodo Passo> Rápido.

Selecione uma opção na lista pendente "Tecla de atalho:":

Lista pendente de teclas de atalho no Outlook

Também pode reverter Microsoft 365 Apps para a Versão 2511 ou utilizar o Outlook Web Access (OWA) ou o novo Outlook.

Para reverter para a Versão 2511 anterior (Compilação 19426.20218):

  1. Abra uma Linha de Comandos no contexto de Administrador.

  2. Escreva ou cole o comando na janela da Linha de Comandos e prima Enter:

    "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19426.20218

  3. Para impedir que o Office atualize novamente para a compilação mais recente, pode desativar as atualizações ao selecionarOpções de Atualizaçãoda Conta> do Office de Ficheiros>>Desativar Atualizações.

  4. Coloque um lembrete no calendário de 14 de julho para voltar a verificar este Problema Conhecido caso seja resolvido mais cedo. Este problema ainda não foi triagem, pelo que ainda não sabemos o estado deste erro.

Mais Recursos

Especialistas em Ícones (cérebro, engrenagens) Pergunte aos especialistas

Interaja com peritos, debata as novidades mais recentes e práticas recomendadas do Outlook e leia o nosso blogue.

Outlook Tech Community

Icon Community Obter ajuda na comunidade

Faça uma pergunta e encontre soluções com a ajuda dos Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros utilizadores do Outlook.

Fórum do Outlook sobre Respostas

Pedido de funcionalidade de ícone (lâmpada, ideia) Sugerir uma nova funcionalidade

Adoramos ler as suas sugestões e o seu feedback! Partilhe as suas ideias. Estamos atentos ao seu feedback.

Saber como

Consulte Também

Correções ou soluções para problemas recentes no Outlook para Windows clássico