Para os dispositivos Microsoft, a sustentabilidade é parte integrante da nossa missão de fabricar produtos que capacitem cada pessoa e organização a realizar ainda mais. Desde a concepção do produto até ao seu aprovisionamento, fabrico, fornecimento e fim de vida do produto, queremos estabelecer uma diferença com os nossos produtos – tanto na forma como os nossos clientes os usam para criação, como no impacto que o seu desenvolvimento tem no nosso ambiente. Temos um compromisso permanente para maximizar a vida do produto, minimizar o desperdício, utilizar mais recursos renováveis e melhorar a modularidade, reparabilidade e reciclabilidade dos nossos dispositivos, incluindo as nossas embalagens. Também estamos a trabalhar com os nossos parceiros da indústria para disponibilizar mais opções de reparação que garantam a qualidade das reparações, salvaguardem a segurança e privacidade do consumidor e que ajudem a proteger os consumidores contra lesões. No dia 1 de janeiro de 2021, a França introduziu um novo Índice de Reparabilidade para cinco categorias de dispositivos eletrónicos, incluindo smartphones e computadores portáteis. O objetivo deste Índice de Reparabilidade é informar os consumidores sobre as opções de reparação disponíveis para um determinado produto antes da compra. O Índice de Reparabilidade é uma classificação que varia entre 0 e 10/10, e é calculado com base em cinco critérios:
-
Documentação: Uma classificação determinada pelo compromisso do fabricante em disponibilizar gratuitamente documentação técnica, em número de anos, para os técnicos de reparação e consumidores.
-
Desmontagem, ferramentas e fechos: Uma classificação determinada pela facilidade de desmonte do produto, o tipo de ferramentas necessárias e as características dos fechos.
-
Disponibilidade de peças sobressalentes: Uma classificação determinada pelo período de tempo durante o qual o fabricante se compromete a disponibilizar peças sobressalentes para o produto e o tempo que leva a entregá-las.
-
Preço das peças sobressalentes: Uma classificação determinada pela relação entre o preço de venda das peças sobressalentes e o preço do produto.
-
Especificidades do produto: Uma classificação determinada por subcritérios específicos da categoria de produto, que pode incluir disponibilidade de suporte remoto, atualizações de software e reposições.
Para o Índice de Reparabilidade do Surface e os parâmetros utilizados para calcular o Índice de Reparabilidade, consulte Surface Indice de réparabilité pour la France (em francês).
Para obter mais informações sobre o Índice de reparabilidade francês, consulte o artigo Indice de réparabilité no site do Ministère de la Transition écologique (em francês).
