Recolhemos dados de diagnóstico à medida que utiliza os seus dispositivos Surface, acessórios para Surface e aplicações surface. Os dados de diagnóstico podem incluir informações sobre falhas, desempenho e utilização de produtos Surface. Os dados enviados para a Microsoft são utilizados para ajudar a manter o Surface seguro, atualizado e a funcionar conforme esperado e podem ajudar-nos a fazer outras melhorias ao Surface.
Existem dois tipos de dados de diagnóstico:
-
Obrigatório. A quantidade mínima de dados que precisamos de recolher para ajudar a manter os dispositivos Surface, os acessórios do Surface e a aplicação Surface seguros, atualizados e a funcionar conforme esperado.
-
Opcional.Dados de diagnóstico e utilização adicionais sobre os seus dispositivos Surface, acessórios do Surface e a aplicação Surface. Se optar por enviar dados de diagnóstico opcionais para a Microsoft, os dados de diagnóstico obrigatórios também serão incluídos.
Os dados de diagnóstico obrigatórios são sempre enviados à Microsoft para todos os dispositivos Surface, acessórios do Surface e a aplicação Surface. No entanto, pode optar por permitir que o Surface recolha dados de diagnóstico opcionais e os envie para a Microsoft. Pode fazer essa escolha quando configurar o dispositivo Surface pela primeira vez ou alterar a definição em qualquer altura na aplicação Surface.
Nota: Para obter uma lista dos dados de diagnóstico necessários recolhidos, veja Dados de diagnóstico obrigatórios para produtos Surface.
Como utilizamos os dados de diagnóstico para produtos Surface
Utilizamos os dados de diagnóstico Obrigatórios sobre o Surface das seguintes formas:
-
As informações básicas de erro são utilizadas para ajudar a determinar se os problemas que o dispositivo está a ter podem ser resolvidos pelo processo de atualização de firmware e do controlador para o Surface.
-
As informações sobre o seu dispositivo, as respetivas definições e capacidades, incluindo aplicações e controladores instalados no seu dispositivo, são utilizadas para determinar se o seu dispositivo está pronto e compatível com o próximo sistema operativo ou versão da aplicação e está pronto para ser atualizado.
-
Analisar problemas com base nas combinações específicas de hardware, sistema e software, e identificar onde ocorrem problemas num conjunto limitado ou específico de dispositivos.
-
Determine se uma aplicação ou processo tem um problema de desempenho (por exemplo, a aplicação falha ou bloqueia) e quando é criado um ficheiro de informação de falha de sistema no dispositivo. (Nota: as informações de falha de sistema não são recolhidas sem permissões adicionais.)
-
Compreender a eficácia e resolver problemas do sistema de transmissão de diagnósticos.
-
As informações sobre os seus dispositivos, periféricos e definições (e as respetivas configurações) são utilizadas para priorizar as melhorias dos produtos ao determinar quais as melhorias que terão o maior impacto positivo para a maioria dos clientes do Surface.
-
Melhore o produto no contexto de manter o seu dispositivo Surface atualizado e seguro, bem como melhorias nas seguintes áreas: resolução de problemas; acessibilidade; fiabilidade; desempenho; melhorar as funcionalidades existentes do Surface; compatibilidade de aplicações, controladores e outros utilitários; privacidade; e eficiência energética.
Utilizamos dados de diagnóstico opcionais sobre o Surface das seguintes formas:
-
As informações sobre a atividade da aplicação são utilizadas para compreender o que o utilizador estava a fazer numa aplicação que causou um problema em conjunto com o que aprendemos sobre o impacto de outras aplicações ou processos em execução num dispositivo Surface.
-
As informações sobre o impacto das características e da configuração do dispositivo Surface, no estado de funcionamento do dispositivo (por exemplo, na duração da bateria) são utilizadas para analisar e efetuar alterações que melhorem o desempenho dos dispositivos Surface.
-
As informações contidas em relatórios de erros melhorados e informações de falha de sistema são utilizadas para compreender melhor os dados relacionados com as condições específicas nas quais ocorreu um erro ou falha.
Utilizamos dados de diagnóstico Obrigatórios e Dados de diagnóstico Opcionais para resolver problemas para ajudar a manter o Surface e os produtos e serviços relacionados fiáveis e seguros. A Microsoft utiliza os dados adicionais recolhidos quando opta por enviar dados de diagnóstico Opcionais para ajudar a detetar e corrigir problemas mais rapidamente. Os dados de diagnóstico opcionais também podem ser utilizados para ajudar a melhorar ainda mais significativamente o Surface e outros produtos e serviços Microsoft.
Escolher a definição de dados de diagnóstico opcionais
Se quiser alterar se os dados de diagnóstico opcionais são recolhidos e enviados para a Microsoft, pode utilizar a aplicação Surface.
-
Selecione Iniciar, procure Surface e, em seguida, selecione a aplicação na lista de resultados.
-
Na aplicação Surface, em Recolha de Dados, ative ou desative o seletor Enviar dados de diagnóstico opcionais.
Notas:
-
Se não tiver a aplicação Surface instalada, pode transferir a aplicação Surface a partir da Microsoft Store. Depois de ser transferida e instalada, selecione Iniciar, procure Surface e, em seguida, selecione a aplicação na lista de resultados.
-
Se o seu dispositivo for gerido pela sua organização, o botão de alternar Enviar dados de diagnóstico opcionais não está disponível na aplicação Surface. Os dados de diagnóstico necessários continuarão a ser enviados para a Microsoft.
