A AT&T pode ajudá-lo a desbloquear um Surface Duo bloqueado pelo AT&T.
Pode submeter um pedido de código de desbloqueio do SIM à AT&T visitando att.com/deviceunlock. Terá de fornecer o IMEI do dispositivo (toque em Definições > Acerca de e procure em IMEI) e outras informações pedidas. A AT&T enviará informações de processamento de encomendas por e-mail.
Se o Surface Duo estiver bloqueado na AT&T, mas não o tiver recebido da AT&T, seja através de outro revendedor ou de um substituto através de uma troca de garantia, aguarde tempo adicional para que a AT&T obtenha o código de desbloqueio e responda ao seu pedido.
Depois de ter o código de desbloqueio, siga os passos abaixo para desbloquear o Surface Duo:
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Desative o Surface Duo.
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Insira um cartão SIM não AT&T no Surface Duo.
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Ative o Surface Duo.
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Quando lhe for pedido, introduza o código de desbloqueio AT&T fornecido para desbloquear o Surface Duo.
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