Repor o Surface Duo para as definições de fábrica.

Aplica-se A
Surface Duo Surface Duo 2

Reponha o Surface Duo 2 para as definições de fábrica se planear dar o Surface Duo a outra pessoa ou precisar de o enviar para assistência.

Nota

  • Aviso importante
  • Quando fizer uma reposição de fábrica, apagará todos os dados e aplicações no seu Surface Duo.

Antes de repor o seu Surface Duo

  • Faça uma cópia de segurança das definições e dos dados do dispositivo. Faça uma cópia de segurança dos dados e definições do seu Surface Duo para a sua Conta Google. Para começar, abra Configurações e toque emBackup do Sistema>. Certifique-se de que a opção Fazer backup no Google Drive está ativada e toque em Fazer backup agora. Isto permite-lhe restaurar as suas informações a partir da cópia de segurança mais tarde se configurar novamente o Surface Duo ou configurar um dispositivo Android diferente. Para obter mais informações gerais, consulte Fazer cópia de segurança ou restaurar os dados no seu dispositivo Android no site Ajuda do Android.

  • Faça uma cópia de segurança das suas fotografias. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança das suas fotografias e vídeos.

    1. Para guardar fotografias e vídeos anexados a mensagens de texto, abra Mensagens e, em seguida, guarde manualmente as fotografias e vídeos anexados. Faça uma cópia de segurança das suas fotografias e vídeos para o Microsoft OneDrive.
    2. Toque em Fotografias no ecrã principal, em seguida, em Definições>> EuCarregamento da câmara e ative o Carregamento da câmara.

  • Certifique-se de que sabe o PIN para desbloquear o ecrã e as informações da conta Google. Quando adiciona as informações da sua Conta Google ou define um bloqueio de ecrã, configura a proteção do telemóvel. Isto ajuda a impedir que outras pessoas eliminem o seu Surface Duo e o utilizem em caso de perda ou roubo. No Surface Duo, terá de introduzir o PIN para desbloquear o ecrã (se configurar um bloqueio de ecrã). Para obter mais informações gerais sobre a proteção do telemóvel, consulte Ajudar a impedir que outras pessoas utilizem o seu dispositivo sem permissão no site de Ajuda do Android.

Reposição de fábrica do seu Surface Duo para o apagar

  1. Abra Definições e, em seguida, toque emOpções> de Reposição do Sistema>Apagar todos os dados (reposição de fábrica).
  2. Toque em Apagar todos os dados para confirmar que pretende apagar o seu Surface Duo.
  3. Introduza o seu PIN e, em seguida, toque novamente em Apagar todos os dados para confirmar que pretende fazer isto.

Observação: Se não conseguir iniciar sessão no Surface Duo com o PIN ou impressão digital, experimente um dos seguintes procedimentos para apagar o Surface Duo e repô-lo para as definições de fábrica:

  • Elimine-o remotamente. Se souber o nome e a palavra-passe da sua Conta Google, pode aceder ao android.com/find e apagar remotamente o seu Surface Duo a partir daí. Para obter mais informações, consulte Localizar, bloquear ou apagar um dispositivo Android perdido no site de Ajuda do Android.
  • Reposição de fábrica utilizando o Modo de recuperação. Utilize o menu Modo de recuperação no seu Surface Duo e, em seguida, apague-o dessa forma.

Para repor as definições de fábrica do seu Surface Duo através do menu Modo de recuperação

  1. No seu Surface Duo, prima sem soltar o botão para ligar/ desligar e, em seguida, toque em Desligar.
    Observação: Se lhe for pedido para reiniciar para o modo de segurança, selecione Cancelar e repita este passo.
  2. Quando o Surface Duo estiver desligado, prima sem soltar o botão Diminuir o volume e, em seguida, prima e solte o botão para ligar/desligar . Continue a manter premido o botão Diminuir volume.
  3. Quando um menu aparecer, solte o botão Diminuir volume.
  4. Pressione e solte o botão Diminuir volume para alterar o menu. O menu que pretende que seja apresentado é o Modo de recuperação.
  5. Prima e solte o botão Ligar/ desligar para selecionar o Modo de recuperação.
  6. No ecrã que mostra um pequeno robô deitado, prima sem soltar o botão Ligar/ desligar e, em seguida, prima e solte o botão Aumentar volume. Solte o botão para ligar/desligar .
  7. No ecrã Recuperação do Android, prima e solte o botão Aumentar ou Diminuir o volume para alterar o menu.
  8. Selecione Limpar dados/reposição de fábrica e, em seguida, prima e solte o botão Ligar/desligar .
  9. Prima e solte o botão Aumentar o volume ou Diminuir o volume para selecionar Reposição dos dados de fábrica e confirme que é isto que pretende fazer, em seguida, prima e solte o botão Ligar/desligar .
  10. No ecrã Recuperação do Android, prima e solte o botão Aumentar ou Diminuir o volume para alterar o menu.
  11. Selecione Reiniciar o sistema agora e, em seguida, prima e solte o botão Ligar/desligar .

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