Este artigo descreve um problema que ocorre se a impressora utiliza uma versão 4 (v4) controlador de impressora XPS no Windows 8.1, 8.1 de RT do Windows ou Windows Server R2 de 2012. Uma correcção está disponível para corrigir este problema. A correcção tem um pré-requisito.

Sintomas

Este problema ocorre quando imprime um documento a cores no modo de preto e branco.

Causa

O problema ocorre porque a impressora imprime todos os valores de não-255 a preto no modo de preto e branco. Durante a conversão de tons de cinzento, áreas transparentes do documento estão a ser convertidas para um tom de cinzento (254, 254, 254) em vez de 255, 255, 255. Por conseguinte, são impressas a preto.

Informações sobre a correcção

Importante Se instalar um language pack depois de instalar esta correcção, terá de reinstalar esta correcção. Por conseguinte, recomendamos que instalar quaisquer language packs que necessita antes de instalar esta correcção. Para mais informações, consulte adicionar language packs para Windows.

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se não aparecer nesta secção, submeta um pedido para suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e questões não incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter de Abril de 2014 update rollup para o Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado no Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012.

Informações de registo

Para utilizar a correcção neste pacote, não precisa de efectuar quaisquer alterações ao registo.

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Referências

Consulte a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever actualizações de software.

Informações de ficheiro

A versão inglesa (Estados Unidos) desta actualização de software instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Tenha em atenção de que as datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local e com a compensação de hora de Verão actual. As datas e horas também podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Importante Windows 8.1 hotfixes e correcções do Windows Server 2012 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.

  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Marco

    Ramo de serviço

    6.3.960 0.17xxx

    Windows 8.1, 8.1 do início do Windows e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais". MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança para os quais não estão listados os atributos são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

x86 Windows 8.1

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Msxpspcl6.dll

0.3.9600.18049

4,640,256

07-Sep-2015

16:13

x86

Msxpsps.dll

0.3.9600.18049

4,602,368

07-Sep-2015

16:13

x86

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Não aplicável

385

13-Aug-2015

13:44

Não aplicável

V3hostingfilter.dll

0.3.9600.18049

44,032

07-Sep-2015

16:18

x86

x64 Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Msxpspcl6.dll

0.3.9600.18049

5,253,632

07-Sep-2015

16:50

x64

Msxpsps.dll

0.3.9600.18049

5,243,392

07-Sep-2015

16:50

x64

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Não aplicável

385

13-Aug-2015

13:38

Não aplicável

V3hostingfilter.dll

0.3.9600.18049

57,344

07-Sep-2015

16:58

x64

Windows RT 8.1

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Msxpspcl6.dll

0.3.9600.18049

3,773,440

07-Sep-2015

16:02

Não aplicável

Msxpsps.dll

0.3.9600.18049

3,775,488

07-Sep-2015

16:02

Não aplicável

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Não aplicável

385

13-Aug-2015

13:34

Não aplicável

V3hostingfilter.dll

0.3.9600.18049

44,032

07-Sep-2015

16:04

Não aplicável


x86 Windows 8.1

Propriedade de ficheiro

Valor

Nome do ficheiro

Update.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,595

Data (UTC)

09-Sep-2015

Hora (UTC)

22:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18051_none_dadd23c9c002f2ad.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

4,816

Data (UTC)

09-Sep-2015

Hora (UTC)

22:52

Plataforma

Não aplicável

x64 Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Propriedade de ficheiro

Valor

Nome do ficheiro

Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18051_none_36fbbf4d786063e3.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

4,828

Data (UTC)

09-Sep-2015

Hora (UTC)

22:55

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Update.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,036

Data (UTC)

09-Sep-2015

Hora (UTC)

22:49

Plataforma

Não aplicável

Windows RT 8.1

Propriedade de ficheiro

Valor

Nome do ficheiro

Arm_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18051_none_dadf9621c0001173.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

4,808

Data (UTC)

09-Sep-2015

Hora (UTC)

22:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Update.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,595

Data (UTC)

09-Sep-2015

Hora (UTC)

22:49

Plataforma

Não aplicável


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