"Acesso negado" ou outros erros quando aceder ou trabalhar com ficheiros e pastas no Windows

Resumo

Quando tenta aceder ou trabalhar com ficheiros e pastas no Windows, detecta um ou mais dos seguintes problemas:

  • Problema 1: recebe uma mensagem de erro "Acesso negado" ou uma mensagem semelhante.

  • 2 problema: não é possível aceder, alterar, guardar ou eliminar ficheiros e pastas.

  • 3 de problema: não é possível abrir um ficheiro ou pasta depois de instalar uma nova versão do Windows.

Resolução

Para resolver um problema específico, siga os passos para a emissão que melhor descreve a situação. Utilize o método para a sua versão do Windows. Nota Não poderá receber uma mensagem de erro "Acesso negado" para estes tipos de problemas de sempre. Se determinado passos não resolverem o problema, tente um conjunto diferente de passos.

 

Causa Pode ocorrer uma mensagem de erro "Acesso negado" para um ou mais das seguintes razões:

  • A propriedade da pasta foi alterado.

  • Não tem as permissões adequadas.

  • O ficheiro está encriptado.

Resolução

Windows 8

Pode não ter a propriedade de um ficheiro ou pasta Se tiver recentemente actualizado o computador para o Windows 8 de uma versão anterior do Windows, podem ter alterado algumas das informações da sua conta. Por conseguinte, poderá ter já não é propriedade de alguns ficheiros ou pastas. Poderá conseguir resolver este problema restaurando a propriedade de ficheiros e pastas. Para obter propriedade de um ficheiro ou pasta, siga estes passos:

  1. Prima e mantenha a pasta que pretende obter propriedade e, em seguida, toque em Propriedades. (Se estiver a utilizar um rato, o botão direito do rato na pasta e, em seguida, clique em Propriedades.)

  2. Toque ou clique no separador segurança , toque ou clique em Avançadas, em seguida, toque ou clique em Alterar. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.

  3. Escreva o nome da pessoa que pretende atribuir a propriedade e, em seguida, clique em Verificar nomes.

    Nota É apresentado o nome da conta da pessoa que está a atribuir propriedade.

  4. Clique em OK.

  5. Se pretender que esta pessoa para ser o proprietário dos ficheiros e subpastas contidos nesta pasta, seleccione a caixa de verificação Substituir proprietário em subcontentores e objectos .

  6. Clique em OK.

Pode não ter as permissões adequadas Problemas que detectar quando tentar aceder a ficheiros e pastas poderão estar relacionados com as permissões. As permissões são regras que determinam se pode aceder ou alterar ficheiros e pastas. Para verificar as permissões num ficheiro ou pasta, siga estes passos:

  1. Prima e mantenha a tecla ou botão direito do rato no ficheiro ou pasta e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Toque ou clique no separador segurança .

  3. Em nomes de grupo ou utilizador, toque ou clique no nome para ver as permissões que tem.

Para abrir um ficheiro, tem de ter a permissão de leitura. Para alterar as permissões de um ficheiro ou pasta, siga estes passos. Importante Tem de ter sessão iniciada como administrador para alterar as permissões em ficheiros e pastas.

  1. Prima e mantenha a tecla ou botão direito do rato no ficheiro ou pasta e, em seguida, toque ou clique em Propriedades.

  2. Toque ou clique no separador segurança .

  3. Em nomes de grupo ou utilizador, toque ou clique no nome para ver as permissões que tem.

  4. Toque ou clique em Editar, toque ou clique no seu nome, seleccione as caixas de verificação das permissões que tem de ter e, em seguida, clique em OK.

O ficheiro ou pasta poderá estar encriptada A encriptação pode ajudar a proteger ficheiros e pastas contra acesso não desejado. Não é possível abrir um ficheiro ou pasta encriptado sem o certificado que foi utilizado para encriptar a mensagem. Para determinar se um ficheiro ou pasta está encriptada, siga estes passos:

  1. Prima e mantenha a tecla ou botão direito do rato no ficheiro ou pasta e, em seguida, toque ou clique em Propriedades.

  2. Toque ou clique no separador Geral e, em seguida, toque ou clique em Avançadas.

Se estiver seleccionada a caixa de verificação de Encriptar conteúdo para proteger dados , tem de ter o certificado que foi utilizado para encriptar o ficheiro ou pasta para conseguir abri-lo. Nesta situação, deve obter o certificado da pessoa que criou ou que encriptou o ficheiro ou pasta, ou ter esse desencriptar pessoa o ficheiro ou pasta.

Windows 7

Pode não ter a propriedade de um ficheiro ou pasta Se tiver recentemente actualizado o computador para o Windows 7 de uma versão anterior do Windows, podem ter alterado algumas das informações da sua conta. Por conseguinte, poderá ter já não é propriedade de alguns ficheiros ou pastas. Poderá conseguir resolver este problema restaurando a propriedade de ficheiros e pastas. Para obter propriedade de um ficheiro ou pasta, siga estes passos:

  1. Clique na pasta que pretende obter propriedade de, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Clique no separador segurança , clique em Avançadase, em seguida, clique no separador proprietário .

  3. Clique em Editar.

    Nota Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.

  4. Clique no nome da pessoa que pretende atribuir a propriedade.

  5. Se pretender que esta pessoa para ser o proprietário de ficheiros e subpastas nesta pasta, seleccione a caixa de verificação Substituir proprietário em subcontentores e objectos .

  6. Clique em OK.

Pode não ter as permissões adequadas Problemas que detectar quando tentar aceder a ficheiros e pastas poderão estar relacionados com as permissões. As permissões são regras que determinam se pode aceder ou alterar ficheiros e pastas. Para determinar as permissões do ficheiro ou pasta, siga estes passos:

  1. Botão direito do rato no ficheiro ou pasta e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Clique no separador segurança .

  3. Em nomes de grupo ou utilizador, clique no nome para ver as permissões que tem.

Para abrir um ficheiro, tem de ter a permissão de leitura. Para alterar permissões de um ficheiro ou pasta, siga estes passos. Importante Tem de ter sessão iniciada como administrador para alterar as permissões em ficheiros e pastas.

  1. Botão direito do rato no ficheiro ou pasta e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Clique no separador segurança .

  3. Em nomes de grupo ou utilizador, clique no nome para ver as permissões que tem.

  4. Clique em Editar, clique no seu nome, seleccione as caixas de verificação das permissões que tem de ter e, em seguida, clique em OK.

Para mais informações sobre permissões, consulte o que são permissões?.

O ficheiro ou pasta poderá estar encriptada A encriptação pode ajudar a proteger ficheiros e pastas contra acesso não desejado. Não é possível abrir um ficheiro ou pasta encriptado sem o certificado que foi utilizado para encriptar a mensagem. Para determinar se um ficheiro ou pasta está encriptada, siga estes passos:

  1. Botão direito do rato no ficheiro ou pasta e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Clique no separador Geral , em seguida, clique em Avançadas.

Se estiver seleccionada a caixa de verificação de Encriptar conteúdo para proteger dados , tem de ter o certificado que foi utilizado para encriptar o ficheiro ou pasta para conseguir abri-lo. Deverá obter o certificado da pessoa que criou ou que encriptou o ficheiro ou pasta, ou fazer com que desencriptar pessoa o ficheiro ou pasta. Para mais informações, consulte Importar ou exportar certificados e chaves privadas.

 

Causa Pode ocorrer um problema que impede a aceder a ou trabalhar com ficheiros e pastas para um ou mais das seguintes razões:

  • A propriedade da pasta foi alterado

  • Não tem as permissões adequadas

  • O ficheiro está encriptado

  • O ficheiro está danificado

  • O perfil de utilizador está danificado

Resolução

Windows 8

Pode não ter a propriedade de um ficheiro ou pasta Se tiver recentemente actualizado o computador para o Windows 8 de uma versão anterior do Windows, podem ter alterado algumas das informações da sua conta. Por conseguinte, poderá ter já não é propriedade de alguns ficheiros ou pastas. Poderá conseguir resolver este problema restaurando a propriedade de ficheiros e pastas. Para obter propriedade de um ficheiro ou pasta, siga estes passos:

  1. Prima e mantenha a pasta que pretende obter propriedade e, em seguida, toque em Propriedades. (Se estiver a utilizar um rato, o botão direito do rato na pasta e, em seguida, clique em Propriedades.)

  2. Toque ou clique no separador segurança , toque ou clique em Avançadas, em seguida, toque ou clique em Alterar. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.

  3. Escreva o nome da pessoa que pretende atribuir a propriedade e, em seguida, clique em Verificar nomes.

    Nota É apresentado o nome da conta da pessoa que está a atribuir propriedade.

  4. Clique em OK.

  5. Se pretender que esta pessoa para ser o proprietário dos ficheiros e subpastas contidos nesta pasta, seleccione a caixa de verificação Substituir proprietário em subcontentores e objectos .

  6. Clique em OK.

Pode não ter as permissões adequadas Problemas que detectar quando tentar aceder a ficheiros e pastas poderão estar relacionados com as permissões. As permissões são regras que determinam se pode aceder ou alterar ficheiros e pastas. Para verificar as permissões num ficheiro ou uma pasta, siga estes passos:

  1. Prima e mantenha a tecla ou botão direito do rato no ficheiro ou pasta e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Toque ou clique no separador segurança .

  3. Em nomes de grupo ou utilizador, toque ou clique no nome para ver as permissões que tem.

Para abrir um ficheiro, tem de ter a permissão de leitura. Para alterar as permissões de um ficheiro ou pasta, siga estes passos. Importante Tem de ter sessão iniciada como administrador para alterar as permissões em ficheiros e pastas.

  1. Prima e mantenha a tecla ou botão direito do rato no ficheiro ou pasta e, em seguida, toque ou clique em Propriedades.

  2. Toque ou clique no separador segurança .

  3. Em nomes de grupo ou utilizador, toque ou clique no nome para ver as permissões que tem.

  4. Toque ou clique em Editar, toque ou clique no seu nome, seleccione as caixas de verificação das permissões que tem de ter e, em seguida, clique em OK.

Para mais informações sobre permissões, consulte o que são permissões?.

O ficheiro ou pasta poderá estar encriptada A encriptação pode ajudar a proteger ficheiros e pastas contra acesso não desejado. Não é possível abrir um ficheiro ou pasta encriptado sem o certificado que foi utilizado para encriptar a mensagem. Para determinar se um ficheiro ou pasta está encriptada, siga estes passos:

  1. Prima e mantenha a tecla ou botão direito do rato no ficheiro ou pasta e, em seguida, toque ou clique em Propriedades.

  2. Toque ou clique no separador Geral e, em seguida, toque ou clique em Avançadas.

Se estiver seleccionada a caixa de verificação de Encriptar conteúdo para proteger dados , tem de ter o certificado que foi utilizado para encriptar o ficheiro ou pasta para conseguir abri-lo. Nesta situação, deve obter o certificado da pessoa que criou ou que encriptou o ficheiro ou pasta, ou ter esse desencriptar pessoa o ficheiro ou pasta.

O ficheiro ou pasta pode estar danificada Ficheiros podem ficar danificados por diversas razões. A razão mais comum é que tem um ficheiro aberto quando o computador falha ou ficar sem energia. Não não possível corrigir a maioria dos ficheiros danificados. Nesta situação, deve eliminar o ficheiro ou restaurar o ficheiro a partir de uma cópia de segurança. Para mais informações sobre ficheiros danificados e corrija-os, consulte ficheiros danificados: Perguntas mais frequentes.

O perfil de utilizador local pode estar danificado Ocasionalmente, ao Windows poderá não ler correctamente o perfil de utilizador local. Isto pode impedi-lo de aceder a ficheiros e pastas. Nesta situação, poderá ter de utilizar um novo perfil de utilizador local. Para criar o perfil, tem de criar primeiro uma conta de utilizador local. Quando a nova conta é criada, o perfil também é criado. Para criar uma conta de utilizador local, siga estes passos:

  1. Arraste da extremidade direita do ecrã, toque em Definiçõese, em seguida, toque em definições do PC de alteração. (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mover o ponteiro do rato para baixo, clique em Definiçõese, em seguida, clique em definições do PC de alteração)

  2. No painel de navegação, toque ou clique em utilizadores.

  3. Toque ou clique em Adicionar um utilizador, em seguida, toque ou clique podem que iniciar sessão sem uma conta Microsoft?

  4. Toque ou clique na conta Local.

  5. Introduza o novo nome de conta.

  6. Se pretender utilizar uma palavra-passe, introduza e confirme a palavra-passe que pretende utilizar. Se optar por não utilizar uma palavra-passe, toque ou clique em seguinte sem introduzir uma palavra-passe.

  7. Toque ou clique em Concluir.

Windows 7

Pode não ter a propriedade de um ficheiro ou pasta Se tiver recentemente actualizado o computador para o Windows 7 de uma versão anterior do Windows, podem ter alterado algumas das informações da sua conta. Por conseguinte, poderá ter já não é propriedade de alguns ficheiros ou pastas. Poderá conseguir resolver este problema restaurando a propriedade de ficheiros e pastas. Para obter propriedade de um ficheiro ou pasta, siga estes passos:

  1. Botão direito do rato na pasta que pretende obter propriedade e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Clique no separador segurança , clique em Avançadase, em seguida, clique no separador proprietário .

  3. Clique em Editar. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.

  4. Clique no nome da pessoa que pretende atribuir a propriedade.

  5. Se pretender que essa pessoa para ser o proprietário de ficheiros e subpastas nesta pasta, seleccione a caixa de verificação Substituir proprietário em subcontentores e objectos .

  6. Clique em OK.

Pode não ter as permissões adequadas Problemas que detectar quando tentar aceder a ficheiros e pastas poderão estar relacionados com as permissões. As permissões são regras que determinam se pode aceder ou alterar ficheiros e pastas. Para verificar as permissões num ficheiro ou uma pasta, siga estes passos:

  1. Prima e mantenha a tecla ou botão direito do rato no ficheiro ou pasta e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Toque ou clique no separador segurança .

  3. Em nomes de grupo ou utilizador, toque ou clique no nome para ver as permissões que tem.

Para abrir um ficheiro, tem de ter a permissão de leitura. Para alterar permissões de um ficheiro ou pasta, siga estes passos. Importante Tem de ter sessão iniciada como administrador para alterar as permissões em ficheiros e pastas.

  1. Botão direito do rato no ficheiro ou pasta e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Clique no separador segurança .

  3. Em nomes de grupo ou utilizador, clique no nome para ver as permissões que tem.

  4. Clique em Editar, clique no seu nome, seleccione as caixas de verificação das permissões que tem de ter e, em seguida, clique em OK.

Para mais informações sobre permissões, consulte o que são permissões?.

O ficheiro ou pasta poderá estar encriptada A encriptação pode ajudar a proteger ficheiros e pastas contra acesso não desejado. Não é possível abrir um ficheiro ou pasta encriptado sem o certificado que foi utilizado para encriptar a mensagem. Para determinar se um ficheiro ou pasta está encriptada, siga estes passos:

  1. Botão direito do rato no ficheiro e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Clique no separador Geral e, em seguida, clique em Avançadas.

Se estiver seleccionada a caixa de verificação de Encriptar conteúdo para proteger dados , tem de ter o certificado que foi utilizado para encriptar o ficheiro ou pasta para conseguir abri-lo. Deve obter o certificado da pessoa que criou o ficheiro. Para mais informações, consulte Importar ou exportar certificados e chaves privadas.

O ficheiro ou pasta pode estar danificada Ficheiros podem ficar danificados por diversas razões. A razão mais comum é que tem um ficheiro aberto quando o computador falha ou ficar sem energia. Não não possível corrigir a maioria dos ficheiros danificados. Nesta situação, deve eliminar o ficheiro ou restaurar o ficheiro a partir de uma cópia de segurança. Para mais informações sobre ficheiros danificados e corrija-os, consulte ficheiros danificados: Perguntas mais frequentes.

O perfil de utilizador poderá estar danificado Ocasionalmente, ao Windows poderá não ler correctamente o perfil de utilizador local. Isto pode impedi-lo de aceder a ficheiros e pastas. Nesta situação, poderá ter de utilizar um novo perfil de utilizador local. Para criar o perfil, tem de criar primeiro uma conta de utilizador local. Quando a nova conta é criada, o perfil também é criado. Para mais informações sobre como criar perfis de utilizador, consulte corrigir um perfil de utilizador danificado. Depois do novo perfil de utilizador é criado, pode copiar os ficheiros de utilizador existentes para o novo perfil para que possa aceder-lhes.

 

Causa Poderão ocorrer problemas que o impedem de aceder a ficheiros e pastas, depois de actualizar para uma nova versão do Windows para uma ou mais das seguintes razões:

  • A propriedade da pasta foi alterado.

  • Os ficheiros estão a ser armazenados numa pasta do Windows. old do sistema anterior.

Resolução

Windows 8

Pode não ter a propriedade de um ficheiro ou pasta Se tiver recentemente actualizado o computador para o Windows 8 de uma versão anterior do Windows, podem ter alterado algumas das informações da sua conta. Por conseguinte, poderá ter já não é propriedade de alguns ficheiros e pastas. Poderá conseguir resolver este problema restaurando a propriedade de ficheiros e pastas. Para obter propriedade de um ficheiro ou pasta, siga estes passos:

  1. Prima e mantenha a pasta que pretende obter propriedade e, em seguida, toque em Propriedades. (Se estiver a utilizar um rato, o botão direito do rato na pasta e, em seguida, clique em Propriedades.)

  2. Toque ou clique no separador segurança , toque ou clique em Avançadas, em seguida, toque ou clique em Alterar. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.

  3. Escreva o nome da pessoa que pretende atribuir a propriedade e, em seguida, clique em Verificar nomes.

    Nota É apresentado o nome da conta da pessoa que está a atribuir propriedade.

  4. Clique em OK.

  5. Se pretender que esta pessoa para ser o proprietário dos ficheiros e subpastas contidos nesta pasta, seleccione a caixa de verificação Substituir proprietário em subcontentores e objectos .

  6. Clique em OK.

Tem de recuperar ficheiros da pasta Windows. old Se tiver recentemente actualizado o computador para o Windows 8 de uma versão anterior do Windows e não reformatar o disco rígido, poderá ainda conseguir aceder aos ficheiros antigos da pasta Windows. old. Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão corrigir ou hiperligação. Na caixa de diálogo Transferência de ficheiros , clique em Executare, em seguida, siga os passos na correcção este assistente. Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir automaticamente

Notas

  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.

  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correcção solução para uma unidade flash ou um CD, e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

Deixar-me corrigir o problema Para obter manualmente os ficheiros, siga estes passos:

  1. Abra o ambiente de trabalho, toque no ícone de pasta e, em seguida, clique em computador. Ou, prima o logótipo do Windows chave + E.

  2. Dê um duplo toque ou clique duas vezes na unidade que o Windows está instalado (normalmente, a unidade C).

  3. Dê um duplo toque ou clique duas vezes na pasta Windows. old.

  4. Dê um duplo toque ou clique duas vezes na pasta utilizadores.

  5. Dê um duplo toque ou clique duas vezes no nome de utilizador.

  6. Abra as pastas que contêm os ficheiros que pretende obter. Por exemplo, para obter ficheiros na pasta documentos, dê um duplo toque ou clique duas vezes em documentos.

  7. Copie os ficheiros que pretende a partir de cada pasta e colá-los para uma pasta no Windows 8. Por exemplo, se pretender obter tudo a partir da pasta de documentos, copie todos os ficheiros e pastas da pasta documentos na pasta Windows. old e, em seguida, colá-los à biblioteca de documentos no Windows 8.

  8. Repita os passos 5 a 7 para cada conta de utilizador no computador.

Para mais informações sobre como recuperar dados de uma versão anterior do Windows, consulte recuperar ficheiros perdidos ou eliminados.

Windows 7

Pode não ter a propriedade de um ficheiro ou pasta Se tiver recentemente actualizado o computador para o Windows 7 de uma versão anterior do Windows, podem ter alterado algumas das informações da sua conta. Por conseguinte, poderá ter já não é propriedade de alguns ficheiros e pastas. Poderá conseguir resolver este problema restaurando a propriedade de ficheiros e pastas. Para obter propriedade de um ficheiro ou pasta, siga estes passos:

  1. Botão direito do rato na pasta que pretende obter propriedade e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Clique no separador segurança , clique em Avançadase, em seguida, clique no separador proprietário .

  3. Clique em Editar. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.

  4. Clique no nome da pessoa que pretende atribuir a propriedade.

  5. Se pretender que essa pessoa para ser o proprietário de ficheiros e subpastas nesta pasta, seleccione a caixa de verificação Substituir proprietário em subcontentores e objectos .

  6. Clique em OK.

Poderá ter de recuperar ficheiros da pasta Windows. old Se tiver recentemente actualizado o computador para o Windows 7 de uma versão anterior do Windows e não reformatar o disco rígido, poderá ainda conseguir aceder aos ficheiros antigos da pasta Windows. old. Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão corrigir ou hiperligação. Na caixa de diálogo Transferência de ficheiros , clique em Executare, em seguida, siga os passos na correcção-Wizard.If preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir automaticamente

Notas

  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.

  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correcção solução para uma unidade flash ou um CD, e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

Deixar-me corrigir o problema Para obter manualmente os ficheiros, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em computador.

  2. Faça duplo clique na unidade que o Windows está instalado (normalmente, a unidade C).

  3. Faça duplo clique na pasta Windows. old.

  4. Faça duplo clique na pasta utilizadores.

  5. Faça duplo clique no nome de utilizador.

  6. Abra as pastas que contêm os ficheiros que pretende obter. Por exemplo, para obter ficheiros na pasta documentos, faça duplo clique em documentos.

  7. Copie os ficheiros que pretende a partir de cada pasta e colá-los para uma pasta no Windows 7. Por exemplo, se pretender obter tudo a partir da pasta de documentos, copie todos os ficheiros e pastas da pasta documentos na pasta Windows. old e, em seguida, colá-los à biblioteca de documentos no Windows 7.

  8. Repita os passos 5 a 7 para cada conta de utilizador no computador.

Para mais informações sobre como recuperar dados de uma versão anterior do Windows, consulte recuperar ficheiros perdidos ou eliminados.

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