Sintomas
Quando utilizar entradas ou políticas de registo de tempo de RPC no Microsoft Office Outlook 2007 ou numa versão anterior do Outlook, e depois atualizar para o Outlook 2013 ou Outlook 2010, recebe a seguinte mensagem na barra de tarefas:
O Outlook está a recuperar dados do Microsoft Exchange Server Server_Name.
Resolução
Para resolver este problema para o Outlook 2013, aplique a seguinte atualização:
2825677 Descrição do pacote hotfix Outlook 2013: 16 de outubro de 2013 Para resolver esta questão no Outlook 2010, aplique a seguinte atualização:
2598374 Descrição do pacote hotfix Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 26 de junho de 2012
Informações chave do registo
Importante Esta secção, método ou tarefa contém etapas que lhe dizem como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer o back up e restaurar o registo no Windows Depois de instalar o pacote hotfix, para nos ativar o hotfix para si, vá à secção "Fix it for me". Se preferir ativar o hotfix, vá para a secção "Deixe-me consertá-lo eu mesmo".
Corrigir automaticamente
Para ativar o hotfix automaticamente, clique no botão Fix it ou link. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo 'Descarregar ficheiro' e siga os passos no assistente 'Corrigir-o'.
Notas
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Instale o hotfix apropriado para a sua versão do Outlook que é descrita na secção Resolução antes de executar esta solução Fix it.
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Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
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Se não estiver no computador que tem o problema, guarde a solução Fix-lo para uma pen ou um CD e, em seguida, execute-a no computador que tem o problema.
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A solução Fix it criará os dados de registo e definirá o valor para o tempo padrão de 10 segundos (10000 milissegundos). Para obter mais informações sobre como deve configurar esta e as medidas a tomar para alterar esta questão, consulte a secção "Mais Informações".
Então, vá para a secção"Isto resolveu o problema?".
Deixar-me corrigir o problema
Depois de instalar o pacote hotfix, siga estes passos para ativar o hotfix:
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Inicie o Editor de Registo. Para isso, utilize um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para a sua versão do Windows.
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Windows 8: Prima a tecla do Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Digite regedit.exe e, em seguida, prima OK.
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Windows 7: Clique em Iniciar,digite regedit.exe na caixa de pesquisa e, em seguida, prima Enter.
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Localize e, em seguida, selecione a seguinte subchave do registo:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\OutlookNota O espaço reservado x.0 representa a sua versão do Office (15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).
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No menu Editar, apontar para Novo, clique em Tecla.
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Escreva RPC e, em seguida, prima ENTER.
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Localize e, em seguida, selecione a seguinte subchave do registo:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\RPC Nota O espaço reservado x.0 representa a sua versão do Office (15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).
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No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (32 bits).
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Tipo TempoToShowRPCMessage e, em seguida, prima Enter.
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No painel De detalhes, clique à direita timeToShowRPCMessage e, em seguida, clique em Modificar.
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Na caixa de dados Value, digite o número de milissegundos como preferir e, em seguida, clique em OK.
Nota O valor predefinido é de 10000, o que equivale a 10 segundos. Para obter mais informações sobre como configurar esta situação, consulte a secção "Mais Informações". -
Saia do Editor de Registo.
Mais informações
O TimeToShowRPCMessage DWORD Value controla quanto tempo, em milissegundos, o Outlook irá recolher dados do servidor antes da mensagem na secção Sintomas aparecer. O valor padrão é de 10000 milissegundos, o que equivale a 10 segundos. Se preferir que a mensagem apareça depois de passar mais tempo quando ocorre um evento, pode definir o valor para um número maior, como 30000 durante 30 segundos, ou 60000 por 1 minuto. Isto resulta na mensagem que aparece com menos frequência porque não aparece quando ocorrerem eventos mais curtos que são resolvidos após 15-20 segundos.
Se executou a solução Fix It neste artigo, o TimeToShowRPCMessage DWORD Value será definido para o padrão de 10000 milissegundos, o que equivale a 10 segundos. Se preferir alterar isto, siga estes passos:
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Inicie o Editor de Registo. Para isso, utilize um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para a sua versão do Windows.
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Windows 8: Prima a tecla do Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Escreva regedit.exe e, em seguida, prima OK.
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Windows 7: Clique em Iniciar, digite regedit.exe na caixa de pesquisa e, em seguida, prima Enter.
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Localize e, em seguida, selecione a seguinte subchave do registo:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\RPC\Nota O espaço reservado x.0 representa a sua versão do Office (15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).
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No painel De detalhes, clique à direita timeToShowRPCMessage e, em seguida, clique em Modificar.
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Na caixa de dados Value, digite o número de milissegundos como preferir e, em seguida, clique em OK.
Nota O valor predefinido é de 10000, o que equivale a 10 segundos. Para obter mais informações sobre como configurar esta situação, consulte a secção "Mais Informações". -
Saia do Editor de Registo.
Também pode alterar este valor para vários utilizadores criando e implementando uma Política de Grupo personalizada.
O problema foi corrigido?
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Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte.
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Agradecemos o seu feedback. Para fornecer feedback ou para relatar quaisquer problemas com esta solução, por favor deixe um comentário sobre o blog "Fix it for me" ou envie-nos um e-mail.
Estado
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
