Sintomas

Quando utilizar entradas ou políticas de registo de tempo de RPC no Microsoft Office Outlook 2007 ou numa versão anterior do Outlook, e depois atualizar para o Outlook 2013 ou Outlook 2010, recebe a seguinte mensagem na barra de tarefas:

O Outlook está a recuperar dados do Microsoft Exchange Server Server_Name.

Resolução

Para resolver este problema para o Outlook 2013, aplique a seguinte atualização:

2825677 Descrição do pacote hotfix Outlook 2013: 16 de outubro de 2013 Para resolver esta questão no Outlook 2010, aplique a seguinte atualização:

2598374 Descrição do pacote hotfix Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 26 de junho de 2012

Informações chave do registo

Importante Esta secção, método ou tarefa contém etapas que lhe dizem como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer o back up e restaurar o registo no Windows Depois de instalar o pacote hotfix, para nos ativar o hotfix para si, vá à secção "Fix it for me". Se preferir ativar o hotfix, vá para a secção "Deixe-me consertá-lo eu mesmo".

Corrigir automaticamente

Para ativar o hotfix automaticamente, clique no botão Fix it ou link. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo 'Descarregar ficheiro' e siga os passos no assistente 'Corrigir-o'.


Notas

  • Instale o hotfix apropriado para a sua versão do Outlook que é descrita na secção Resolução antes de executar esta solução Fix it.

  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.

  • Se não estiver no computador que tem o problema, guarde a solução Fix-lo para uma pen ou um CD e, em seguida, execute-a no computador que tem o problema.

  • A solução Fix it criará os dados de registo e definirá o valor para o tempo padrão de 10 segundos (10000 milissegundos). Para obter mais informações sobre como deve configurar esta e as medidas a tomar para alterar esta questão, consulte a secção "Mais Informações".

Então, vá para a secção"Isto resolveu o problema?".

Deixar-me corrigir o problema

Depois de instalar o pacote hotfix, siga estes passos para ativar o hotfix:

  1. Inicie o Editor de Registo. Para isso, utilize um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para a sua versão do Windows.

    • Windows 8: Prima a tecla do Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Digite regedit.exe e, em seguida, prima OK.

    • Windows 7: Clique em Iniciar,digite regedit.exe na caixa de pesquisa e, em seguida, prima Enter.

  2. Localize e, em seguida, selecione a seguinte subchave do registo:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\OutlookNota O espaço reservado x.0 representa a sua versão do Office (15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

  3. No menu Editar, apontar para Novo, clique em Tecla.

  4. Escreva RPC e, em seguida, prima ENTER.

  5. Localize e, em seguida, selecione a seguinte subchave do registo:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\RPC Nota O espaço reservado x.0 representa a sua versão do Office (15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

  6. No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (32 bits).

  7. Tipo TempoToShowRPCMessage e, em seguida, prima Enter.

  8. No painel De detalhes, clique à direita timeToShowRPCMessage e, em seguida, clique em Modificar.

  9. Na caixa de dados Value, digite o número de milissegundos como preferir e, em seguida, clique em OK.

    Nota O valor predefinido é de 10000, o que equivale a 10 segundos. Para obter mais informações sobre como configurar esta situação, consulte a secção "Mais Informações".

  10. Saia do Editor de Registo.

Mais informações

O TimeToShowRPCMessage DWORD Value controla quanto tempo, em milissegundos, o Outlook irá recolher dados do servidor antes da mensagem na secção Sintomas aparecer. O valor padrão é de 10000 milissegundos, o que equivale a 10 segundos. Se preferir que a mensagem apareça depois de passar mais tempo quando ocorre um evento, pode definir o valor para um número maior, como 30000 durante 30 segundos, ou 60000 por 1 minuto. Isto resulta na mensagem que aparece com menos frequência porque não aparece quando ocorrerem eventos mais curtos que são resolvidos após 15-20 segundos.

Se executou a solução Fix It neste artigo, o TimeToShowRPCMessage DWORD Value será definido para o padrão de 10000 milissegundos, o que equivale a 10 segundos. Se preferir alterar isto, siga estes passos:

  1. Inicie o Editor de Registo. Para isso, utilize um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para a sua versão do Windows.

    • Windows 8: Prima a tecla do Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Escreva regedit.exe e, em seguida, prima OK.

    • Windows 7: Clique em Iniciar, digite regedit.exe na caixa de pesquisa e, em seguida, prima Enter.

  2. Localize e, em seguida, selecione a seguinte subchave do registo:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\RPC\Nota O espaço reservado x.0 representa a sua versão do Office (15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

  3. No painel De detalhes, clique à direita timeToShowRPCMessage e, em seguida, clique em Modificar.

  4. Na caixa de dados Value, digite o número de milissegundos como preferir e, em seguida, clique em OK.

    Nota O valor predefinido é de 10000, o que equivale a 10 segundos. Para obter mais informações sobre como configurar esta situação, consulte a secção "Mais Informações".

  5. Saia do Editor de Registo.

Também pode alterar este valor para vários utilizadores criando e implementando uma Política de Grupo personalizada.

O problema foi corrigido?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte.

  • Agradecemos o seu feedback. Para fornecer feedback ou para relatar quaisquer problemas com esta solução, por favor deixe um comentário sobre o blog "Fix it for me" ou envie-nos um e-mail.

Estado

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Precisa de mais ajuda?

Aumente os seus conhecimentos
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Aderir ao Microsoft insiders

As informações foram úteis?

Quão satisfeito está com a qualidade da tradução?
O que afetou a sua experiência?

Obrigado pelos seus comentários!

×