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Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Tiver um computador que utiliza firmware UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) e um controlador de armazenamento de out-of-box.

  • Inicie o programa de configuração do Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012 iniciando o computador a partir do suporte de instalação.

  • Prima F6 durante a configuração do Windows para instalar controladores de armazenamento e, em seguida, inserir uma unidade flash USB que contém o controlador.

  • Remover a unidade flash USB depois do controlador está instalado.

Neste cenário, o processo de configuração do Windows falha vários minutos mais tarde e recebe a seguinte mensagem de erro:

O Windows não conseguiu preparar o computador para arrancar a fase seguinte da instalação. Para instalar o Windows, reinicie a instalação.

Como obter esta actualização ou correcção

Para resolver este problema, disponibilizámos um hotfix para Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012. Foram igualmente disponibilizadas um update rollup (recomendado) para Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012.

Antes de instalar esta correcção, verifique os Pré-requisitos.

O update rollup corrige muitos outros problemas, para além do problema corrigidos pela correcção. Recomendamos que utilize o update rollup. O update rollup é maior do que a correcção. Por conseguinte, o update rollup demora mais tempo a transferir.

Actualização para o Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Está disponível o seguinte update rollup:

Obter o conjunto de atualizações 2975719

Correcção para o Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de Correção Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, vá para o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações detalhadas da correção

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de instalar a actualização 2919355 no ponto 8.1 do Windows ou Windows Server R2 de 2012. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Abril de actualização do Windows Server 2012 R2, 2014 2919355

Informações de registo

Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.


Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Notas informativas dos ficheiros Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012

Importante Windows 8.1 hotfixes e correcções do Windows Server 2012 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8.1" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.

  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Marco

    Ramo de serviço

    6.3.960 0.17 xxx

    8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 ficheiros adicionais". MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8.1

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Ntoskrnl.exe

6.3.9600.17214

5,786,944

18-Jun-2014

08:04

Não aplicável

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server R2 de 2012

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Ntoskrnl.exe

6.3.9600.17214

7,425,344

18-Jun-2014

09:13

x64

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8.1

Propriedade de ficheiro

Valor

Nome do ficheiro

X86_082abe75f626139cefb51ff5ff402fd7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_790075841f4a0601.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

697

Data (UTC)

19-Jun-2014

Hora (UTC)

18:06

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_011bbcedcf840089.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,590

Data (UTC)

18-Jun-2014

Hora (UTC)

08:21

Plataforma

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2

Propriedade de ficheiro

Valor

Nome do ficheiro

Amd64_d4165708fe8fb38703b03e7029e7e7bc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_7ad7061c0c6601fe.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

701

Data (UTC)

19-Jun-2014

Hora (UTC)

18:04

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_5d3a587187e171bf.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,592

Data (UTC)

18-Jun-2014

Hora (UTC)

09:47

Plataforma

Não aplicável


Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

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