Sintomas
Considere o seguinte cenário no Microsoft Skype para Empresas Server 2015:
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O cliente cria um grupo de Serviço de Grupo de Resposta (RGS).
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Pode criar duas filas de RGS (aninhadas).
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Pode criar um fluxo de trabalho RGS.
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Configure a Fila1 para utilizar a ação de chamada "Reeminhar para outra fila".
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Configure a Fila2 para utilizar a ação de chamada "Re encaminhamento para endereço SIP".
Neste cenário, as chamadas estão retidas nas filas indefinidamente. Espera que as chamadas serão transferidas no prazo de espera para um endereço SIP ou para a opção que estiver selecionada.
Resolução
Para corrigir este problema, instale a atualização cumulativa 6.0.9319.623 de fevereiro de 2022 para o Skype para Empresas Server 2015, Serviço do Grupo de Resposta.
