Sintomas
Quando utiliza o IMAP para ligar à sua conta de correio electrónico no Microsoft Outlook 2016, a autenticação falha.
Causa
Este problema pode ocorrer porque tem um carácter Unicode a palavra-passe, por exemplo, um dos seguintes:
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Solução
Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos.
Método 1: Alterar a palavra-passe
Altere a palavra-passe de modo a que já não contém quaisquer caracteres Unicode.
Método 2: Utilizar um protocolo diferente de IMAP
Poderá conseguir configurar a conta de correio electrónico para utilizar POP3 em vez de IMAP, se o servidor de correio electrónico suporta ligações POP3. Os passos seguintes, irão criar um novo perfil do Outlook que está configurado para ligar utilizando POP3.NotaO protocolo POP3 transfere correio electrónico para o computador local e remove-a partir do servidor, Considerando que IMAP deixa uma cópia da mensagem de correio electrónico no servidor. Para mais informações, consulte Noções sobre as diferenças entre POP3 e IMAP4.
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Saia do Outlook.
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No painel de controlo, clique ou duplo clique em correio. Para localizar o item de correio, abra o painel de controlo e, em seguida, na caixa de procura na parte superior da janela, escreva correio. No controlo painel para Windows XP, escreva correio na caixa Endereço.
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Clique em Mostrar Perfis.
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Clique em Adicionar.
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Escreva um nome para o perfil e, em seguida, clique em OK.
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Seleccione configuração Manualou tipos de servidor adicionaise, em seguida, clique em seguinte.
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Seleccione POP ou IMAPe, em seguida, clique em seguinte.
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Introduza o nome e endereço electrónico e, em seguida, seleccione POP3 para o Tipo de conta.
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Introduza o seu servidor de correio a receber e detalhes de servidor (SMTP) correio de saída, introduza as informações de início de sessão e, em seguida, clique em seguinte.NotaVá para Web-site o anfitrião de servidor de correio electrónico ou contactá-lo para recolher os detalhes do servidor de correio de entrada e saída.
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As definições da conta serão verificadas para verificar que estão correctas:
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Se os ensaios são concluídos com êxito, clique em Fechar.
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Se receber um erro durante os ensaios, clique em Fechar. Corrigir as informações nas definições da conta e, em seguida, repita os passos 9 e 10 até as definições de conta estão correctas.
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Clique em Concluir.
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Em série, certifique-se de que a opção utilizar sempre este perfil está seleccionada e, em seguida, seleccione o novo nome do perfil da lista.
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Clique em OK.
Método 3: Utilizar o Outlook 2013
Se possível, utilize o Outlook 2013 em vez de 2016 do Outlook para ligar à sua conta IMAP. Este problema não ocorre no Outlook 2013.
Estado
A Microsoft está a investigar este problema e publicará mais informações neste artigo quando a informação fica disponível.
