Sintomas
No Microsoft Exchange Server 2019 ou no Exchange Server 2016, quando uma mensagem de correio eletrónico contém caracteres especiais, tais como <, >, &, e assim por diante, não estão codificados no RTF gerado pelo servidor. Como resultado, a mensagem de e-mail perderá algum texto. Por exemplo
Tenha penicilina <500 mg por dia.
tornar-se-á:
Ter penicilina
Esta questão ocorre num dos seguintes cenários:
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Quando se move a mensagem da caixa de correio primária para o arquivo online.
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Quando mover uma mensagem de volta de uma caixa de correio de arquivo para a caixa de correio primária (em cache).
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Quando se move uma mensagem de uma caixa de correio partilhada (em modo online) para a caixa de correio primária (em cache).
Nota: Neste cenário, a utilização do modo em cache para a caixa de correio partilhada pode ser uma solução alternativa.
Causa
A codificação de caracteres especiais não é preservada durante a conversão de html para rtf, o que causa falta de texto no Outlook.
Resolução
Para corrigir este problema, instale uma das seguintes atualizações:
Para o Exchange Server 2019, instale a Atualização Cumulativa 9 para o Exchange Server 2019 ou uma atualização acumulada posterior para o Exchange Server 2019.
Para o Exchange Server 2016, instale a Atualização Cumulativa 20 para Exchange Server 2016 ou uma atualização acumulada posterior para o Exchange Server 2016.
Referências
Conheça a terminologia que a Microsoft utiliza para descrever atualizações de software.
