Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Tiver um computador que esteja a executar o Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012.

  • Utilize a definição de OEMAppID num elemento Out of Box Experience (OOBE) no Microsoft-Windows-Shell-Setup.

  • Utilize esta definição para obter as informações em que foi introduzidas por um utilizador a página de registo do OEM.

Neste cenário, as informações de utilizador não são obtidas.

Causa

Este problema ocorre porque não existem ficheiros na pasta %LocalAppData%\Packages\OEMAppPackageName\LocalState\.

Resolução

Informações sobre correção

Uma correção suportada está disponível a partir do Suporte da Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, vá para o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o Windows 8.1 ou 2012 do Windows Server R2 instalado.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui qualquer correcção disponibilizada anteriormente.

A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Informações sobre o ficheiro Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012 e notasImportante As correcções do Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8.1" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.

  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.

    Versão

    Produto

    Marco

    Ramo de serviço

    6.3.960 0.16xxx

    8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8.1

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Explorer-ppdlic.xrm-ms

Não aplicável

3,107

31-Jan-2014

13:51

Não aplicável

Explorer.exe

6.3.9600.16523

2,065,456

31-Jan-2014

13:57

x86

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Explorer-ppdlic.xrm-ms

Não aplicável

3,107

31-Jan-2014

16:08

Não aplicável

Explorer.exe

6.3.9600.16523

2,065,456

31-Jan-2014

13:57

x86

Para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8.1

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Explorer-ppdlic.xrm-ms

Não aplicável

3,107

31-Jan-2014

11:27

Não aplicável

Explorer.exe

6.3.9600.16523

1,955,968

31-Jan-2014

11:30

Não aplicável

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8.1

Nome do ficheiro

X86_1f5dbd40a37740dc15569ed43161f129_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_530f197e551f404d.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

696

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

23:04

Hash SHA-1

Não aplicável

Algoritmo hash MD5

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-explorer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_e6944ea395263d4e.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

27,687

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

14:14

Hash SHA-1

Não aplicável

Algoritmo hash MD5

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 suportadas

Nome do ficheiro

Amd64_05fd19c9b09b46ddcc92391061649064_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_1ef8aa0eee1884ce.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

700

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

22:48

Hash SHA-1

Não aplicável

Algoritmo hash MD5

Não aplicável

Nome do ficheiro

Amd64_6d9f498c771bfa165db7ea74dfe64653_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_b98c76d23ee13cee.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

700

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

22:48

Hash SHA-1

Não aplicável

Algoritmo hash MD5

Não aplicável

Nome do ficheiro

Amd64_microsoft-windows-explorer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_42b2ea274d83ae84.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

27,691

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

16:34

Hash SHA-1

Não aplicável

Algoritmo hash MD5

Não aplicável

Nome do ficheiro

Wow64_microsoft-windows-explorer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4d07947981e4707f.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

26,479

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

14:14

Hash SHA-1

Não aplicável

Algoritmo hash MD5

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8.1

Nome do ficheiro

Arm_0af984b34d510033b7eb3e5f822447de_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_1ebaf9eb4611e96e.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

696

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

23:18

Hash SHA-1

Não aplicável

Algoritmo hash MD5

Não aplicável

Nome do ficheiro

Arm_microsoft-windows-explorer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_e696c0fb95235c14.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

27,899

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

11:47

Hash SHA-1

Não aplicável

Algoritmo hash MD5

Não aplicável

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Referências

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