A hibernação não funciona ou o ficheiro de estado da memória não é criado após instalar o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

Considere o seguinte cenário:

  • Tem um computador com o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2.

  • Utiliza um controlador miniport SCSI como controlador de dispositivo para o ficheiro de estado da memória ou ficheiro de hibernação no computador.

  • Instala uma das seguintes actualizações:

    • Correcção 2320550

    • Windows 7 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Neste cenário, ocorre um dos seguintes sintomas:

  • Quando um erro fatal origina uma condição de paragem, o sistema operativo não gera um ficheiro de estado da memória da memória do sistema.

  • Quando tenta hibernar o computador, o computador reinicia em vez de entrar no modo de hibernação.

Sintomas

Este problema ocorre porque o sistema operativo não consegue utilizar as funções necessárias para criar o ficheiro de estado da memória ou o ficheiro de hibernação no dispositivo miniport SCSI.

Causa

Informação de actualização

Pode instalar a seguinte actualização a partir do Windows Update ou do Centro de Transferências da Microsoft.

Windows Update

Para instalar esta actualização, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas e, em seguida, clique em Windows Update.

  2. No painel de navegação, clique em Procurar actualizações e, em seguida, siga os passos para instalar todas as actualizações recomendadas.

Centro de Transferências da Microsoft

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de Transferências da Microsoft:

Sistema operativo

Actualização

Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

alternate text Transferir o pacote de actualização agora.

ou todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 7

alternate text Transferir o pacote de actualização agora.

Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows Server 2008 R2

alternate text Transferir o pacote de actualização agora.

Para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2

alternate text Transferir o pacote de actualização agora.

Para mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

119591 Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança avançada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de utilizar um dos seguintes sistemas operativos:

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

976932 Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para utilizar a correcção incluída neste pacote, não tem de efectuar quaisquer alterações ao registo.

Necessidade de reinício

Necessita de reiniciar o computador após aplicar esta correcção.

Informações de substituição da correcção

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações sobre os ficheiros

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no seu computador local são apresentadas na hora local juntamente com a compensação da hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são efectuadas determinadas operações nos ficheiros.

Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Importante as correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídas nos mesmos pacotes. No entanto, as correcções são indicadas abaixo de ambos os sistemas operativos na página de solicitação da correcção. Para solicitar o pacote de correcções aplicável a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada abaixo de “Windows 7/Windows Server 2008 R2” na página. Consulte sempre a secção “Aplica-se a” dos artigos para determinar o sistema operativo ao qual se aplica de facto cada correcção.

  • Os ficheiros correspondentes a um determinado produto, especificação (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados através da verificação dos números de versão do ficheiro, conforme indicado na tabela seguinte:

    Versão

    Produto

    Especificação

    Ramo de serviço

    6.1.760 0.16xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760 0.20xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760 1.17xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 1.21xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Os ramos de serviço GDR contêm apenas as correcções amplamente distribuídas para resolver problemas críticos generalizados. Os ramos de serviço LDR incluem correcções, para além das correcções amplamente distribuídas.

  • Os ficheiros MANIFEST (.manifest) e os ficheiros MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Os ficheiros MUM e MANIFEST, assim como os ficheiros de catálogo de segurança (.cat) associados, são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança para os quais os atributos não estão listados têm uma assinatura digital Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Diskdump.sys

6.1.7600.16800

26,496

22-Apr-2011

19:36

x86

Diskdump.sys

6.1.7600.20949

26,496

22-Apr-2011

19:17

x86

Diskdump.sys

6.1.7601.17601

27,008

22-Apr-2011

19:14

x86

Diskdump.sys

6.1.7601.21710

27,008

22-Apr-2011

19:57

x86

Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Diskdump.sys

6.1.7600.16800

27,008

22-Apr-2011

20:18

x64

Diskdump.sys

6.1.7600.20949

27,008

22-Apr-2011

20:17

x64

Diskdump.sys

6.1.7601.17601

27,520

22-Apr-2011

22:15

x64

Diskdump.sys

6.1.7601.21710

27,520

22-Apr-2011

19:50

x64

Para todas as versões baseadas em IA-64–do Windows Server 2008 R2

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Diskdump.sys

6.1.7600.16800

54,656

22-Apr-2011

18:58

IA-64

Diskdump.sys

6.1.7600.20949

54,656

22-Apr-2011

19:01

IA-64

Diskdump.sys

6.1.7601.17601

55,168

22-Apr-2011

19:07

IA-64

Diskdump.sys

6.1.7601.21710

55,168

22-Apr-2011

18:51

IA-64

Resolução

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Ponto Da Situação

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2495523 O modo de suspensão e hibernação não funcionam ou o ficheiro de estado da memória não é criado após instalar o Service Pack 1 para o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2Para obter mais informações sobre a terminologia da actualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as actualizações de software da Microsoft

Informações de ficheiros adicionais

Informações de ficheiros adicionais para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Update.mum

Not applicable

2,295

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

X86_734d81ece18c7a0e57fc1f21fd54d8f1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_b97d09dbb538740d.manifest

Not applicable

696

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

X86_a175746d3f808ca5081f8281b4b7845d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_8b4a41dcf0de727a.manifest

Not applicable

696

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

X86_d62ce012f4485f68052289a47b0b2e60_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_67f8f7dc9f14f832.manifest

Not applicable

696

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

X86_fe5c22f7fd00fdf13361a0bd0835cf50_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_ddcb452d077ba9ed.manifest

Not applicable

696

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_66e6139bf85d59d6.manifest

Not applicable

2,150

22-Apr-2011

20:00

Not applicable

X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_674d735111934d73.manifest

Not applicable

2,150

22-Apr-2011

19:38

Not applicable

X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_68cd70ebf582df19.manifest

Not applicable

2,150

22-Apr-2011

19:41

Not applicable

X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_694b3d810ea9817d.manifest

Not applicable

2,150

22-Apr-2011

20:23

Not applicable

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Amd64_13f6dd3dea39c4874779e8234a547f16_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_da985c486e77176b.manifest

Not applicable

700

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Amd64_5d788db2c6bbca432145942de1016831_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_ad1e2a439d8f601b.manifest

Not applicable

700

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Amd64_721e3c591a4dbc19a0a26372edf764e5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_ad84a99753bc7e56.manifest

Not applicable

700

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Amd64_a0c608c3639a80323680feafe8b21632_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_843990578e9fa203.manifest

Not applicable

700

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_c304af1fb0bacb0c.manifest

Not applicable

2,152

22-Apr-2011

21:15

Not applicable

Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_c36c0ed4c9f0bea9.manifest

Not applicable

2,152

22-Apr-2011

20:47

Not applicable

Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_c4ec0c6fade0504f.manifest

Not applicable

2,152

22-Apr-2011

23:03

Not applicable

Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_c569d904c706f2b3.manifest

Not applicable

2,152

22-Apr-2011

21:15

Not applicable

Update.mum

Not applicable

2,733

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64–do Windows Server 2008 R2

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Ia64_24e2e20c14478cdd7460a541d553242c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_7c8dcaa3648aba51.manifest

Not applicable

698

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Ia64_3ebe368be8793afa79f9d1970b8bc462_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_4eca04542f579dea.manifest

Not applicable

698

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Ia64_881cd7a69370f52de725da398e50d018_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_38eb6b0f82d5c36d.manifest

Not applicable

698

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Ia64_9f97f1dd2c8199e173505d194a4dac1a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_e212e97f0cb42dfa.manifest

Not applicable

698

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_66e7b791f85b62d2.manifest

Not applicable

2,151

22-Apr-2011

21:03

Not applicable

Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_674f17471191566f.manifest

Not applicable

2,151

22-Apr-2011

20:45

Not applicable

Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_68cf14e1f580e815.manifest

Not applicable

2,151

22-Apr-2011

20:41

Not applicable

Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_694ce1770ea78a79.manifest

Not applicable

2,151

22-Apr-2011

21:09

Not applicable

Update.mum

Not applicable

2,168

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

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