A memória utilizável pode ser inferior à memória instalada em computadores baseados no Windows 7

Sintomas

Num computador com o Windows 7, é possível que a memória (RAM) utilizável seja inferior à memória instalada.

Por exemplo, uma versão de 32 bits do Windows 7 pode reportar que apenas existem 3,5 GB de memória de sistema utilizável num computador com 4 GB de memória instalada.

Por outro lado, uma versão de 64 bits do Windows 7 pode reportar que apenas existem 7,1 GB de memória de sistema utilizável num computador com 8 GB de memória instalada.

Nota A quantidade de memória utilizável indicada nos exemplos não é exata. A memória utilizável é calculada através da subtração da memória "reservada ao hardware" à memória física total.

Para ver a memória instalada e a memória utilizável no Windows 7, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar windows icon, clique com o botão direito do rato em Computador e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Em Sistema, observe o valor indicado em Memória instalada (RAM). Por exemplo, se este indicar 4,00 GB (3,5 GB utilizável), significa que está disponível 3,5 GB de memória utilizável dos 4 GB de memória instalada.

Causa

Este comportamento é esperado em computadores com o Windows 7. A redução da memória de sistema disponível depende da configuração dos seguintes itens:

  • Os dispositivos instalados no computador e a memória reservada por esses dispositivos

  • A capacidade da placa principal em processar a memória

  • A versão e as definições do BIOS do sistema

  • A versão do Windows 7 instalada (por exemplo, o Windows 7 Starter Edition suporta apenas 2 GB de memória instalada).

  • Outras definições do sistema

Por exemplo, se tiver uma placa gráfica com 256 MB de memória integrada, essa memória terá de ser mapeada dentro dos primeiros 4 GB de espaço de endereços. Se já estiverem instalados 4 GB de memória de sistema, parte desse espaço de endereços terá de ser reservada pelo mapeamento da memória gráfica. O mapeamento da memória gráfica substitui uma parte da memória de sistema. Estas condições reduzem a quantidade total de memória de sistema disponível para o sistema operativo.

Para mais informações sobre como determinar a forma como o computador utiliza a memória, consulte o tópico "Alocação de memória física no Windows 7" na secção "Mais informações".

Procedimentos a Tentar

Existem ainda outras situações que podem fazer com que a RAM utilizável seja inferior ao esperado. Estes problemas, e as soluções possíveis, encontram-se listados aqui:

Verificar as definições de configuração do sistema

Este problema pode ocorrer porque a opção Memória máxima está incorretamente selecionada. Para o corrigir, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar windows icon, escreva msconfig na caixa Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em msconfig na lista Programas.

  2. Na janela Configuração do Sistema, clique em Opções avançadas no separador Arranque.

  3. Clique para desmarcar a caixa de verificação Memória máxima e clique em OK.

  4. Reinicie o computador.

Atualizar o BIOS do sistema

Este problema pode ocorrer porque o BIOS do sistema está desatualizado. Se tiver um computador antigo, é possível que o sistema não consiga aceder à totalidade da memória RAM instalada. Neste caso, terá de atualizar o BIOS do sistema para a versão mais recente.

Para atualizar o BIOS do seu computador, visite o site do fabricante para transferir a atualização do BIOS. Alternativamente, contacte o fabricante do computador para obter ajuda.

Verificar as definições do BIOS

O problema pode ocorrer porque algumas definições do BIOS estão incorretas.

  • Ativar a funcionalidade de remapeamento da memória

    Verifique as definições do BIOS para ver se a funcionalidade de remapeamento da memória está ativada. O remapeamento da memória permite que o Windows tenha acesso a mais memória. Pode ativar a funcionalidade de remapeamento da memória no BIOS acedendo à configuração do sistema no arranque. Consulte o manual do utilizador do computador para obter instruções sobre como aceder à configuração do sistema no arranque. O nome da funcionalidade de remapeamento da memória pode variar consoante o fabricante de hardware. Esta pode ser referida como remapeamento da memória, extensão de memória ou algo semelhante. Note que o seu computador pode não suportar a funcionalidade de remapeamento da memória.

  • Alterar o tamanho de abertura de vídeo AGP nas definições do BIOS

    Verifique as definições do BIOS para ver a quantidade de memória alocada para a abertura de vídeo AGP. Esta é a memória partilhada pelo sistema com a placa gráfica que é utilizada para mapeamento e composição de texturas. À partida, esta memória não é utilizada pelo sistema porque está bloqueada pela placa gráfica. É possível ajustar o tamanho da abertura de vídeo AGP no BIOS. As definições padrão são "32 MB", "64 MB", "128 MB" e "Auto". Depois de alterar esta definição no BIOS, reinicie o computador e verifique a memória utilizável. Pode testar cada uma das definições para verificar qual delas oferece melhores resultados.

Verificar a existência potencial de problemas na RAM física

O problema pode ocorrer porque existem problemas relacionados com a RAM física instalada.

  • Verificar se tem módulos de memória danificados

    Para verificar se está a ser afetado por este problema, desligue o computador, desligue-o da corrente e, em seguida, altere a ordem dos módulos de memória.

  • Verificar se a disposição dos módulos de memória está correta

    Consulte o Manual do Utilizador do computador para determinar a ordem pela qual os módulos de memória devem ser inseridos nas respetivas ranhuras. É possível que o sistema exija a utilização de ranhuras específicas, caso não esteja a utilizar todas as ranhuras disponíveis. Por exemplo, existem quatro ranhuras disponíveis no computador. No entanto, poderá ter de utilizar as ranhuras 1 e 3 se pretender instalar apenas dois módulos de memória.

  • Verificar se são utilizadas placas de memória autónomas

    Se utilizar uma placa de memória autónoma para alojar vários módulos de memória no computador, é possível que o sistema exija configurações específicas para este cenário. Por conseguinte, a memória utilizável pode ser inferior ao esperado.

Mais Informações

As secções seguintes oferecem informações adicionais sobre a alocação de memória comunicada pelo Monitor de Recursos, descrevem a terminologia utilizada e oferecem informações adicionais sobre a Comunicação de memória e as limitações de memória no Windows 7.

Alocação de memória física no Windows 7

A tabela seguinte mostra a forma como o Monitor de Recursos categoriza a memória atualmente instalada num computador com o Windows 7.

Alocação de memória

Descrição

Reservada ao Hardware

Memória reservada para ser utilizada pelo BIOS e alguns controladores de outros periféricos

Em Utilização

Memória utilizada pelos processos, controladores ou sistema operativo

Modificada

Memória cujo conteúdo tem de ser escrito no disco antes que possa ser utilizada para outros fins

Em Espera

Memória que contém dados e código em cache que não estão a ser utilizados

Livre

Memória que não contém quaisquer dados importantes e que é utilizada em primeiro lugar quando os processos, os controladores ou o sistema operativo necessitam de mais memória

Nota Para ver a forma como a memória instalada está alocada no Windows 7, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar windows icon, escreva monitor de recursos na caixa Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em Monitor de Recursos na lista Programas.

  2. Clique no separador Memória e, em seguida, observe a secção Memória Física na parte inferior da página.

Estado da memória no Windows 7

A tabela seguinte define o estado atual da memória instalada reportado pelo Monitor de Recursos num computador com o Windows 7.

Alocação de memória

Descrição

Disponível

Quantidade de memória (incluindo memória livre e em espera) imediatamente disponível para utilização pelos processos, controladores e sistema operativo

Em cache

Quantidade de memória (incluindo memória modificada e em espera) que contém dados e código em cache para serem rapidamente acedidos pelos processos, controladores e sistema operativo

Total

Quantidade de memória física disponível para o sistema operativo, controladores de dispositivo e processos

Instalada

Quantidade de memória física instalada no computador

Comunicação de memória do Windows 7

O Windows 7 comunica a quantidade de memória física atualmente instalada no computador. Os sistemas operativos baseados no Windows NT anteriores ao Windows Vista SP1 comunicam a quantidade de memória disponível para o sistema operativo. A memória disponível comunicada nestas versões anteriores do Windows não inclui a memória reservada ao hardware. Trata-se apenas de uma alteração de métodos de comunicação.

Poderá observar esta alteração de métodos de comunicação no Windows Vista SP1 e versões anteriores do Windows nas seguintes localizações:

  • O valor de RAM no Centro de Boas-Vindas

  • O valor de Memória na parte inferior das janelas O Meu Computador

  • O valor de Memória nas janelas Propriedades do Sistema

  • O valor de Quantidade total da memória do sistema da página Ver e Imprimir Detalhes do item Informações de Desempenho e Ferramentas no Painel de Controlo


Além disso, a ferramenta Informações de Sistema (Msinfo32.exe) apresenta as seguintes entradas na página Resumo do Sistema:

  • Memória Física (RAM) Instalada

  • Memória Física Total

  • Memória Física Disponível

O método de comunicação não foi alterado na seguinte ferramenta de diagnóstico:

  • O separador Desempenho no Gestor de Tarefas

Quando a memória RAM física instalada num computador é igual ao espaço de endereços suportado pelo chipset, o total de memória de sistema disponível para o sistema operativo é sempre inferior à memória RAM física instalada.

Por exemplo, considere um computador com um chipset Intel 975X que suporta 8 GB de espaço de endereços. Se instalar 8 GB de RAM, a memória de sistema disponível para o sistema operativo será reduzida pelos requisitos de configuração PCI. Neste exemplo, os requisitos de configuração PCI reduzem a quantidade de memória disponível para o sistema operativo num valor entre aproximadamente 200 MB e 1 GB. Esta redução depende da configuração.

Limites de memória física no Windows 7

A tabela seguinte especifica os limites de memória física nas várias versões do Windows 7.

Versão

Limite no Windows de 32 bits

Limite no Windows de 64 bits

Windows 7 Ultimate

4 GB

192 GB

Windows 7 Enterprise

4 GB

192 GB

Windows 7 Professional

4 GB

192 GB

Windows 7 Home Premium

4 GB

16 GB

Windows 7 Home Basic

4 GB

8 GB

Windows 7 Starter

2 GB

2 GB


Para mais informações sobre limites de memória em edições do Windows, clique na ligação seguinte para ver o artigo no site da Microsoft:

Limites de Memória em Edições do Windows

Referências

Os produtos de terceiros referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

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