A operação de erro "Falha" no cliente do Outlook quando abre uma mensagem guardada a partir da pasta de rascunhos e, em seguida, tente enviá-la num ambiente do Exchange Server 2010

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

• Tiver um ambiente Microsoft Exchange Server 2010 com o conjunto de actualizações do Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) 3 (UR3) ou uma versão posterior instalado.

• Criar uma mensagem de correio electrónico HTML utilizando o Microsoft Office Outlook 2007 ou Microsoft Outlook 2010 em modo online.

• A mensagem de correio electrónico contém imagens inline. Por exemplo, criar uma mensagem de correio electrónico HTML que contém mais de 20 marcas de cor.

• Guardar a mensagem de correio electrónico na pasta Rascunhos. Ou, a mensagem de correio electrónico é automaticamente guardada na pasta Rascunhos.

Neste cenário, encontrar os seguintes problemas no cliente do Outlook:

• Quando abrir a mensagem de correio electrónico a partir da pasta de rascunhos e, em seguida, tentar enviar ou guardá-lo, recebe a seguinte mensagem de erro:

  A operação falhou.

• Quando um utilizador que tenha permissões de acesso total e permissões Enviar como para a caixa de correio edita a mensagem de correio electrónico guardada e, em seguida, tenta guardá-lo, recebe a seguinte mensagem de erro:

  Não é possível guardar o item nesta pasta. A pasta foi eliminada ou movida, ou não tem permissão. Pretende guardar uma cópia na pasta predefinida para o produto?

Causa

O problema ocorre porque o item de mensagem de correio electrónico é guardado como só de leitura. Quando o Exchange server tenta alterar esta propriedade do item de mensagem em cache, a operação falha.

Resolução

Para resolver este problema, instale o update rollup seguinte:

2785908 Descrição do Update Rollup 5 versão 2 para o Exchange Server 2010 Service Pack 2

Solução

Para contornar o problema, siga estes passos:

1. A partir da pasta de Rascunhos , abra a versão de rascunho da mensagem de correio electrónico.

2. No Friso, clique no separador Formatar texto .

3. Na área de formato , clique em Rich Text.

4. Guarde e feche a mensagem.

5. Voltar a abrir a mensagem e, em seguida, no Friso, clique no separador Formato de texto .

6. Na área de formato , clique em HTMLe, em seguida, guardar a mensagem.

7. Voltar a abrir e, em seguida, envie a mensagem.

Estado

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".