Sintomas
No Microsoft Outlook, abre o Outlook Hoje e vê que não são apresentadas informações nos cabeçalhos das secções (como Calendar, Tarefas e Mensagens). Este cenário é apresentado na seguinte captura de ecrã:
Causa
Este problema ocorre quando uma das seguintes condições é verdadeira:
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A política Negar todos os suplementos, a menos que seja especificamente permitido na Lista de Suplementos , está ativada sem o GUID de Controlo do Outlook Hoje adicionado como uma exceção.
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Existe um valor de Outlook.exe na entrada de registo FEATURE_BROWSER_EMULATION e está definido como 00002AF9 ou 00002AF8.
Resolução
Para resolver este problema, siga os passos específicos da causa.
Importante: Siga cuidadosamente os passos indicados nesta secção. Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Antes de o modificar, faça uma cópia de segurança do registo para restauro caso ocorram problemas.
Se a política "Negar todos os suplementos, a menos que seja especificamente permitido na Lista de Suplementos" estiver a ser utilizada:
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Saia do Outlook.
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Inicie o Editor de Registo. Para tal, utilize um dos seguintes procedimentos, conforme adequado para a sua versão do Windows:
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Windows 10: clique com o botão direito do rato ou toque sem soltar no botão Iniciar e, em seguida, selecione Executar para abrir uma caixa de diálogo Executar.
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Windows 8: prima a Tecla Windows+R para abrir uma caixa de diálogo Executar.
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Windows 7 ou Windows Vista: clique em Iniciar e, em seguida, selecione Executar para abrir uma caixa de diálogo Executar .
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Escreva regedit.exe e, em seguida, prima Enter.
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Localize e, em seguida, selecione a seguinte subchave:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ext\CLSID
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Selecione Editar e, em seguida, selecione Novo Valor da Cadeia. Introduza o seguinte texto como o nome do valor e, em seguida, prima Enter:{0468C085-CA5B-11D0-AF08-00609797F0E0}
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Faça duplo clique no valor {0468C085-CA5B-11D0-AF08-00609797F0E0} . No campo Dados do valor, introduza 1 ou 2.1 = O suplemento especificado é permitido 2 = O suplemento especificado é permitido e os utilizadores podem gerir o suplemento através do Gestor de Suplementos.
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No menu Ficheiro , selecione Sair para sair do Editor de Registo.
Nota: Se o valor do registo estiver localizado no ramo de registo Políticas, poderá ter sido configurado por um Política de Grupo. Nesse caso, o valor original será restaurado quando esta política for atualizada no computador. O administrador tem de alterar a política para alterar esta definição.
Se a subchave FEATURE_BROWSER_EMULATION contiver um valor de Outlook.exe
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Saia do Outlook.
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Inicie o Editor de Registo. Para tal, utilize um dos seguintes procedimentos, conforme adequado para a sua versão do Windows.
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Windows 10: clique com o botão direito do rato ou toque sem soltar no botão Iniciar e, em seguida, selecione Executar para abrir uma caixa de diálogo Executar.
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Windows 8: prima a Tecla Windows+R para abrir uma caixa de diálogo Executar.
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Windows 7 ou Windows Vista: clique em Iniciar e, em seguida, selecione Executar para abrir uma caixa de diálogo Executar.
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Escreva regedit.exe e, em seguida, prima Enter.
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No Editor de Registo, localize e, em seguida, selecione as seguintes subchaves, consoante as versões das suas instalações do Windows e do Outlook.
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Para o Windows de 32 bits com o Outlook de 32 bits ou o Windows de 64 bits com o Outlook de 64 bits:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION\ HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION\
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Para o Windows de 64 bits com o Outlook de 32 bits:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION\ HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION\
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Localize e clique com o botão direito do rato no valor OUTLOOK.exe e, em seguida, selecione Modificar.
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Para Dados de valor, introduza 2711 e, em seguida, em Base, selecione Hexadecimal. Quando terminar, selecione OK.
Nota: O valor de Hexadecimal Base é 2711 (e o valor de Decimal é 10001). É assim que aparece no Editor de Registo.
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Feche o Editor de Registo.
Em alternativa, pode alterar os dados do Valor para um valor que não causa o problema ou eliminar o valor.
Para obter mais informações sobre como reconfigurar este valor de registo, consulte a secção Emulação do Browser no artigo Controlos de Funcionalidades da Internet (B.. C).
Mais Informações
Atualizar uma política existente
Para atualizar uma política existente configurada para gerir suplementos para o Outlook:
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Inicie o Editor de Política de Grupo.
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Em Configuração do Utilizador, expanda Modelos Administrativos, expanda Componentes do Windows, Internet Explorer e Funcionalidades de Segurança.
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Em Gestão de Suplementos, faça duplo clique em Negar todos os suplementos, a menos que seja permitido especificamente na Lista de Suplementos.
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Verifique se a política está Ativada e, em seguida, selecione OK.
Nota: Se esta política não estiver ativada, os dados de registo que são discutidos anteriormente estão provavelmente a ser implementados em computadores cliente por um método diferente de Política de Grupo.
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No Editor de Política de Grupo, faça duplo clique em Política de Lista de Suplementos.
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Selecione Ativado e, em seguida, selecione Mostrar.
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Utilize as seguintes informações: Nome da entrada: {0468C085-CA5B-11D0-AF08-00609797F0E0} Value:1 = O suplemento especificado é permitido2 = O suplemento especificado é permitido e os utilizadores podem gerir o suplemento através do Gestor de Suplementos.
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Selecione OK nos ecrãs restantes para sair.
