Problemas que a actualização cumulativa resolve

A actualização cumulativa resolve o problema seguinte no serviço de grupo de resposta do Microsoft Lync Server 2010:

Agente RGS baseado em Lync Server 2013 recebe um brinde para uma segunda chamada em espera depois do agente aceita a primeira chamada em espera

Como instalar a actualização

Para instalar a actualização cumulativa para o serviço de grupo do Lync Server 2013 resposta, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Servidor de instalação da actualização

O programa de instalação de actualização cumulativa do servidor aplica-se todas as actualizações para a função de servidor adequado numa só operação. Para utilizar o servidor de instalação da actualização cumulativa, siga estes passos.

Nota Se o controlo de conta de utilizador (UAC) estiver activado, tem de iniciar o programa de instalação de actualização cumulativa do servidor através da utilização de permissões elevadas para se certificar de que todas as actualizações estão correctamente instaladas.

  1. Transferir o instalador da actualização cumulativa de servidor.

  2. Execute o programa de instalação de actualização cumulativa servidor utilizando a interface de utilizador ou uma linha de comandos.

    Nota Quando clicar em Instalar actualizações, a IU indica quais as actualizações são instaladas.

    Para executar o programa de instalação, execute o seguinte comando:

    LyncServerUpdateInstaller.exe Notas O texto que se segue descreve os parâmetros que pode utilizar em conjunto com o comando de LyncServerUpdateInstaller.exe :

    • A opção /silentmode aplica-se todas as actualizações aplicáveis em segundo plano.

    • As opções de /silentmode /forcereboot aplicam entre si todas as actualizações aplicáveis em segundo plano. Além disso, estes automaticamente reinicie o servidor no fim do processo de instalação se for necessário.

    • A opção /extractall extrai as actualizações do programa de instalação e, em seguida, guarda as actualizações numa subpasta denominada "Extraído" na pasta a partir da qual executou o comando.

Depois de executar o instalador de actualização cumulativa do Lync Server, tem de actualizar todos os servidores de back-end aplicáveis. Veja como actualizar servidores back-end.

Método 2: O Microsoft Update

A actualização também está disponível no Web site Microsoft Update .

Nota Depois de instalar esta actualização utilizando o Microsoft Update, tem de actualizar as bases de dados em servidores back-end. Veja como actualizar as bases de dados em servidores back-end.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos para instalar esta actualização cumulativa.

Informações de registo

Para utilizar uma das actualizações deste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Atualizar informações de substituição

Nesta actualização cumulativa não substitui uma actualização cumulativa disponibilizada anteriormente..

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização cumulativa.

Actualizar informações de instalação do pacote

Para instalar este pacote de actualização cumulativa, instale o pacote de rgs.msp em computadores que executem uma das seguintes funções de servidor:

  • Lync Server 2013 - servidor Standard Edition

  • Servidor de Front-End do Lync Server 2013 - Enterprise Edition-

Informações de remoção

Para remover este pacote de actualização cumulativa, utilize o item Adicionar ou remover programas no painel de controlo.

Por vezes, quando tenta desinstalar esta actualização cumulativa, lhe for pedido para o CD de origem. Se este comportamento ocorre, insira o CD de origem ou forneça o caminho onde os ficheiros de origem podem ser encontrados.

A versão global desta actualização cumulativa utiliza um pacote do Microsoft Windows Installer para instalar a actualização cumulativa. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC) na seguinte tabela. Quando visualiza as informações do ficheiro, a data é convertida para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controlo.

Depois de instalada a actualização cumulativa, a versão global desta actualização cumulativa tem os atributos de ficheiro ou uma versão posterior dos atributos de ficheiro listados na seguinte tabela:

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

File_microsoft.rtc.acd.matchmaking.dll

5.0.8308.871

239,880

30-Jan-2015

7:02

x86

File_microsoft.rtc.acd.workflow.dll

5.0.8308.803

939,784

14-Aug-2014

4:53

x86


Referências

Consulte as informações gerais sobre a terminologia padrão utilizada pela Microsoft para descrever actualizações de software.

Obtenha a actualização cumulativa mais recente para o Lync Server 2013.

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