Sintomas
Tem um computador com 1 gigabyte (GB) de memória instalada e com uma versão de 32 bits do Windows 8. Quando tenta actualizar para o Windows 8.1, a actualização falha e o sistema é revertido para o estado anterior.
Causa
Este problema ocorre porque a actualização é demasiado grande para a memória de acesso aleatório (RAM) disponível no computador. A quantidade de RAM disponível é inferior a 1 GB.
Resolução
Informações sobre a atualização
Como obter esta atualização
Esta actualização é aplicada quando actualizar para o Windows 8.1. Para aplicar esta actualização, não é necessária nenhuma interacção.
Pré-requisitos
Para aplicar esta actualização, tem de executar uma versão de 32 bits do Windows 8.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta atualização.
Atualizar informações de substituição
Esta atualização não substitui qualquer atualização disponibilizada anteriormente.
A versão global desta atualização instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Informações de ficheiro do Windows 8.1 e notas
-
Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.3.960 0.16 xxx
Windows 8.1
RTM
GDR
-
Ramos de serviço GDR contêm apenas as correções amplamente distribuídas para resolver problemas críticos generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm outras correcções além das correcções amplamente distribuídas.
Para todas as edições de sistemas baseados em x86
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setupplatform.dll |
Não aplicável |
2,760,704 |
19-Sep-2013 |
02:48 |
x86 |
|
Setupplatform.exe |
6.3.9600.16407 |
3,115,608 |
19-Sep-2013 |
06:28 |
x86 |
Para todas as edições de sistemas baseados em x64
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setupplatform.dll |
Não aplicável |
5,642,752 |
19-Sep-2013 |
03:23 |
x64 |
|
Setupplatform.exe |
6.3.9600.16407 |
6,168,152 |
19-Sep-2013 |
13:15 |
x64 |
Para todas as edições de sistemas baseados em ARM
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setupplatform.dll |
Não aplicável |
4,961,120 |
19-Sep-2013 |
04:17 |
Não aplicável |
|
Setupplatform.exe |
6.3.9600.16407 |
5,396,976 |
19-Sep-2013 |
04:16 |
Não aplicável |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a terminologia Microsoft utiliza para descrever actualizações de software.
