Sintomas
Este problema ocorre em alguns agentes Estados-Membros cuja presença para o serviço do grupo de resposta são desconhecidos. Quando este problema ocorre, os agentes não recebem uma notificação brinde sobre a chamada no cliente do Microsoft Lync quer.
Nota
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Este problema poderá ocorrer em alguns agentes num ambiente que tenha bastantes agentes do grupo de resposta.
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Este problema não ocorrerá uma chamada que não utilize o serviço do grupo de resposta.
Resolução
Para resolver este problema, instale a actualização de Dezembro de 2014 cumulativa para o Lync Server 2013.
Mais informações
Este problema ocorre porque o estado das subscrições do serviço do grupo de resposta para a presença do agente é limitado.
