Sintomas

Quando inicia uma aplicação no Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, são apresentados numa janela em branco ou transparente e uma pré-visualização da barra de tarefas em branco ou transparente. Este problema ocorre com maior frequência de uma aplicação do Microsoft Office 2013 ou um produto de terceiros.

Resolução

Informações sobre correção

Uma correção suportada está disponível a partir do Suporte da Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, vá para o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o Service Pack 1 para Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui qualquer correcção disponibilizada anteriormente.

A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Informações de ficheiro do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 e notasImportante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se aos" artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.

  • Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.

    Versão

    Produto

    SR_Level

    Ramo de serviço

    6.1.760 1. 22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Ramos de serviço GDR contêm apenas as correcções amplamente distribuídas para resolver problemas extremamente importante generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm outras correcções além das correcções amplamente distribuídas.

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Dwm.exe

6.1.7601.22673

93,184

03-May-2014

02:25

x86

Dwmredir.dll

6.1.7601.22673

97,792

03-May-2014

02:26

x86

Microsoft-windows-desktopwindowmanager-core-ppdlic.xrm-ms

Não aplicável

3,573

03-May-2014

06:42

Não aplicável

Uxsms.dll

6.1.7601.22673

29,696

03-May-2014

02:26

x86

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 suportadas

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Dwm.exe

6.1.7601.22673

120,320

03-May-2014

02:37

x64

Dwmredir.dll

6.1.7601.22673

128,512

03-May-2014

02:38

x64

Microsoft-windows-desktopwindowmanager-core-ppdlic.xrm-ms

Não aplicável

3,573

03-May-2014

08:27

Não aplicável

Uxsms.dll

6.1.7601.22673

38,912

03-May-2014

02:38

x64

Para todas as versões suportadas baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Dwm.exe

6.1.7601.22673

234,496

03-May-2014

01:45

IA-64

Dwmredir.dll

6.1.7601.22673

254,976

03-May-2014

01:46

IA-64

Microsoft-windows-desktopwindowmanager-core-ppdlic.xrm-ms

Não aplicável

3,573

03-May-2014

08:28

Não aplicável

Uxsms.dll

6.1.7601.22673

78,848

03-May-2014

01:46

IA-64

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Nome do ficheiro

Package_1_for_kb2964487~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,819

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Package_2_for_kb2964487~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,807

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Package_for_kb2964487_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,904

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_69704fae717a05ac3a63a1a14a0006ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_85b205afc2c6cfd4.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

713

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-d..pwindowmanager-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_8ff2a43134c35bfc.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

14,354

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

06:52

Plataforma

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 suportadas

Nome do ficheiro

Amd64_7302772af943db934725e880c87f879b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_213a5cb240358c2e.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

717

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Amd64_microsoft-windows-d..pwindowmanager-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_ec113fb4ed20cd32.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

14,360

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

08:56

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Package_1_for_kb2964487~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,829

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Package_2_for_kb2964487~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,817

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Package_for_kb2964487_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,916

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas

Nome do ficheiro

Ia64_26e626c50bb3f0a837d203f57f26d403_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_5449846270746cf3.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

715

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Ia64_microsoft-windows-d..pwindowmanager-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_8ff4482734c164f8.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

14,357

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

08:38

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Package_1_for_kb2964487~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,824

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Package_for_kb2964487_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,446

Data (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

Não aplicável

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Referências

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