Resumo

Depois de instalar uma atualização afetada e reiniciar, alguns dispositivos com o Windows 10, Versão 1703, o Windows 10, versão 1607 ou o Windows Server 2016 com Hyper-V ativado podem ativar o modo de recuperação do BitLocker e receber um erro "0xC0210000".

Solução

Se o dispositivo já estiver neste estado, pode iniciar com êxito o Windows depois de suspender o BitLocker a partir do Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) utilizando os seguintes passos:

  1. Obtenha a palavra-passe de recuperação de 48 dígitos do BitLocker para o volume do SO a partir do portal da sua organização ou de qualquer local onde a chave tenha sido armazenada quando o BitLocker foi ativado pela primeira vez.

  2. A partir do ecrã de recuperação, prima a tecla Enter e introduza a palavra-passe de recuperação quando lhe for pedida.

  3. Se o seu dispositivo for iniciado no Ambiente de Recuperação do Windows e pedir novamente a chave de recuperação, selecione Ignorar a unidade para continuar para o WinRE.

  4. Selecione Opções avançadas, Resolução de Problemas, Opções avançadas e, em seguida, Linha de Comandos.

  5. Desbloqueie a unidade com o comando: Manage-bde -unlock c: -rp <palavra-passe de recuperação numérica de 48 dígitos separada por "-" no grupo de 6 dígitos>

  6. Suspenda o BitLocker com o comando: Manage-bde -protectors -disable c:

  7. Saia da janela de comandos com o comando: exit

  8. Selecione Continuar a partir do ambiente de recuperação.

  9. O dispositivo deve agora iniciar o Windows.

  10. Depois de iniciado, inicie uma Linha de Comandos elevada (por exemplo, executar Linha de Comandos como administrador) e retome o BitLocker para garantir que o sistema permanece protegido com o comando Manage-bde -protectors -enable c:

Nota Os passos destas solução têm de ser seguidos em cada início do sistema, a menos que o BitLocker seja suspenso antes do reinício.

Para evitar este problema, execute o seguinte comando para suspender temporariamente o BitLocker pouco antes de reiniciar o sistema: Manage-bde-protectors -disable c:-rc 1

Nota Este comando suspenderá o BitLocker para uma reinicialização do dispositivo (a opção -rc 1 só funciona no SO e não funciona a partir do ambiente de recuperação).

Passos seguintes

Este problema está agora resolvido para todas as plataformas nas seguintes atualizações:

  • KB4507450 LCU para o Windows 10, versão 1703.

  • KB4507460 LCU para o Windows 10, versão 1607 e o Windows Server 2016.

Atualizações afetadas

As atualizações afetadas são as seguintes atualizações cumulativas mais recentes (LCU) disponibilizadas em 14 de maio de 2019 ou posteriormente para as plataformas afetadas:

  • KB4499181 ou LCU posterior para o Windows 10, versão 1703.

  • KB4494440 ou LCU posterior para o Windows 10, versão 1607 e Windows Server 2016.

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