Resumo
Depois de instalar uma atualização afetada e reiniciar, alguns dispositivos com o Windows 10, Versão 1703, o Windows 10, versão 1607 ou o Windows Server 2016 com Hyper-V ativado podem ativar o modo de recuperação do BitLocker e receber um erro "0xC0210000".
Solução
Se o dispositivo já estiver neste estado, pode iniciar com êxito o Windows depois de suspender o BitLocker a partir do Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) utilizando os seguintes passos:
-
Obtenha a palavra-passe de recuperação de 48 dígitos do BitLocker para o volume do SO a partir do portal da sua organização ou de qualquer local onde a chave tenha sido armazenada quando o BitLocker foi ativado pela primeira vez.
-
A partir do ecrã de recuperação, prima a tecla Enter e introduza a palavra-passe de recuperação quando lhe for pedida.
-
Se o seu dispositivo for iniciado no Ambiente de Recuperação do Windows e pedir novamente a chave de recuperação, selecione Ignorar a unidade para continuar para o WinRE.
-
Selecione Opções avançadas, Resolução de Problemas, Opções avançadas e, em seguida, Linha de Comandos.
-
Desbloqueie a unidade com o comando: Manage-bde -unlock c: -rp <palavra-passe de recuperação numérica de 48 dígitos separada por "-" no grupo de 6 dígitos>
-
Suspenda o BitLocker com o comando: Manage-bde -protectors -disable c:
-
Saia da janela de comandos com o comando: exit
-
Selecione Continuar a partir do ambiente de recuperação.
-
O dispositivo deve agora iniciar o Windows.
-
Depois de iniciado, inicie uma Linha de Comandos elevada (por exemplo, executar Linha de Comandos como administrador) e retome o BitLocker para garantir que o sistema permanece protegido com o comando Manage-bde -protectors -enable c:
Nota Os passos destas solução têm de ser seguidos em cada início do sistema, a menos que o BitLocker seja suspenso antes do reinício.
Para evitar este problema, execute o seguinte comando para suspender temporariamente o BitLocker pouco antes de reiniciar o sistema: Manage-bde-protectors -disable c:-rc 1
Nota Este comando suspenderá o BitLocker para uma reinicialização do dispositivo (a opção -rc 1 só funciona no SO e não funciona a partir do ambiente de recuperação).
Passos seguintes
Este problema está agora resolvido para todas as plataformas nas seguintes atualizações:
Atualizações afetadas
As atualizações afetadas são as seguintes atualizações cumulativas mais recentes (LCU) disponibilizadas em 14 de maio de 2019 ou posteriormente para as plataformas afetadas:
