PROBLEMA
Você move uma caixa de correio de um ambiente no local Exchange 2010 ou Exchange 2007 que tem políticas MRM 1.0 configuradas para Exchange Server 2013. No entanto, o Assistente de Pasta Gerida não funciona como esperado, e as políticas de retenção não são aplicadas na caixa de correio. Adicionalmente, o seguinte ID 10021 do evento é registado no registo de aplicação no Espectador de Eventos:
Nome do registo: ApplicationSource: MSExchangeMailboxAssistantsDate: <Data e hora>ID do evento: 10021Task Categoria: Assistente de pasta geridaLevel: ErrorKeywords: ClassicUser: N/AComputer: <Computador Nome>Descrição:O assistente mrm saltará a caixa de correio de processamento 'OW4:5c3790e2-4ec2-4510-b8b7-5bc861e92533:<Nome de computador>. Detalhes da exceção: 'Microsoft.Exchange.Assistants.TransientMailboxException ---> Microsoft.Exchange.InfoWorker.Common.ELC.ELCFolderSyncException: Não conseguiu sincronizar as definições de gestão de registos de mensagens em pasta gerida pasta gerida na caixa de correio <caixa de correio> com as definições no Ative Directory. at Microsoft.Exchange.InfoWorker.Common.ELC.ProvisionedFolderCreator.SaveELCFolder(Folder folder, Boolean create) at Microsoft.Exchange.InfoWorker.Common.ELC.ElcMailboxHelper.RemoveElcFolder(Boolean userIsOnRetentionPolcyTags, MailboxSession mailboxSession, StoreId folderId, Dictionary'2 allAdTags, UpgradeStatus& status) at Microsoft.Exchange.InfoWorker.Common.ELC.ElcMailboxHelper.ScrubElcMailbox(Boolean userIsOnRetentionPolcyTags, MailboxSession mailboxSession, Dictionary'2 allAdTags, UpgradeStatus& status) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.TagProvisioner.InvokeInternal(MailboxDataForTags mailboxDataForTags) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.TagProvisioner.Invoke(MailboxDataForTags mailboxDataForTags) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcTagSubAssistant.InvokeInternal(MailboxSession mailboxSession, MailboxDataForTags mailboxDataForTags) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcTagSubAssistant.Invoke(MailboxSession mailboxSession, MailboxDataForTags mailboxDataForTags) at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ELCAssistant.InvokeCore(MailboxSession mailboxSession, StatisticsLogEntry logEntry, ElcParameters parameters) at Microsoft.Exchange.Common.IL.ILUtil.DoTryFilterCatch(TryDelegate tryDelegate, FilterDelegate filterDelegate, CatchDelegate catchDelegate)
CAUSA
Este problema ocorre se uma política mrm 1.0 for aplicada na caixa de correio. O Exchange Server 2013 não suporta as políticas mrm 1.0. Se as políticas mrm 1.0 forem aplicadas quando uma caixa de correio é movida, a política impedirá que uma política de retenção MRM 2.0 seja aplicada na caixa de correio.
RESOLUÇÃO
Para resolver este problema, instale o Exchange Server 2013 Service Pack 1 (SP1) ou uma atualização acumulada posterior para o Exchange Server 2013. Para mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento da Microsoft:
2926248 Descrição do Pacote de Serviços Exchange Server 2013 1
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Para contornar este problema, siga estes passos:
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Desloque a caixa de correio de volta para o servidor Exchange 2010 ou Exchange 2007.
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Retire as políticas mrm 1.0 da caixa de correio. Para isso, execute o cmdlet Set-Mailbox juntamente com o parâmetro RemoveManagedFolderandPolicy da seguinte forma:
Set-Mailbox -Identity <alias> -RemoveManagedFolderAndPolicy
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Mova a caixa de correio para o Exchange Server 2013 e, em seguida, aplique a política MRM 2.0.
Nota Se ainda não mexeu na caixa de correio, remova as políticas mrm 1.0 (por passo 2) antes de o fazer.
MAIS INFORMAÇÕES
O parâmetro RemoveManagedFolderAndPolicy especifica se deve remover todas as políticas e atributos MRM 1.0 de uma caixa de correio. Quando utiliza este parâmetro, as políticas mrm 1.0 e as propriedades MRM 1.0 de quaisquer pastas geridas que foram criadas como parte de quaisquer políticas mrm 1.0 são removidas. Para obter mais informações, consulte Set-Mailbox.
