Sintomas
No Microsoft Outlook ou no Outlook Web Access, poderá não conseguir ver a disponibilidade dos participantes se um delegado aceitar uma reunião por si.Se configurar um delegado e configurar o seu delegado para receber uma cópia dos pedidos de reunião e se o delegado visualizar ou aceitar um pedido de reunião em seu nome antes de ver o pedido, o separador Assistente de Agendamento no item de reunião criado no seu calendário apresenta apenas as informações de disponibilidade do organizador da reunião. As informações de disponibilidade de todos os outros destinatários da reunião são apresentadas como barras invertidas (\\\\\). Isto indica que não existem informações disponíveis.
Além disso, poderá ver um ícone de envelope sublinhado à frente dos nomes de alguns participantes. O ícone indica que o nome está resolvido no Outlook. Se o nome não estiver sublinhado, significa que o nome não está resolvido, conforme mostrado na captura de ecrã seguinte:
Causa
Quando o delegado vê ou aceita o pedido de reunião em nome do proprietário da reunião, as informações contidas no pedido de reunião do delegado não têm todas as informações necessárias para preencher todos os destinatários.
Para ver as informações de disponibilidade de outros destinatários, as informações dos destinatários têm de estar totalmente preenchidas. Isto acontece porque o pedido de reunião enviado ao delegado é enviado através de uma ação de reencaminhamento de correio. Quando uma mensagem é reencaminhada, as informações do destinatário para todos os outros destinatários que não o originador e o recetor não são totalmente preenchidas.Nota Este problema ocorre quando a caixa de correio do gestor reside no Microsoft Exchange Server e o Assistente de Calendar do Exchange está desativado para a caixa de correio do utilizador. (O parâmetro AutomateProcessing está definido como Nenhum. Para determinar o valor do parâmetro AutomateProcessing , execute o seguinte comando na Shell de Gestão do Exchange.
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Exchange 2016, 2013 e 2010Get-CalendarProcessing <mailbox_name> | FL automateprocessing
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Exchange 2007Get-MailboxCalendarSettings <mailbox_name> | FL automateprocessing
Além disso, este problema pode ocorrer se existir uma regra de delegado danificada na caixa de correio do gestor.
Solução
Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos conforme adequado à versão do Outlook que está a utilizar e à versão do Microsoft Exchange na qual reside a caixa de correio do gestor.
Método 1
Este método aplica-se a qualquer um dos seguintes ambientes:
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Caixa de correio no Microsoft Exchange Server 2003 (ou uma versão anterior) se estiver a utilizar qualquer versão do Outlook para aceder à caixa de correio
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Outlook 2003 (ou uma versão anterior) se estiver a ligar a uma caixa de correio em qualquer versão do Exchange Server
Para ver as informações de disponibilidade de todos os destinatários, o pedido de reunião tem de ser aceite pelo proprietário da caixa de correio. Em alternativa, alguém que tenha direitos de caixa de correio tem de iniciar sessão diretamente na caixa de correio do proprietário e aceitar o pedido de reunião.
Método 2
Neste ambiente, certifique-se de que o Assistente de Calendar do Exchange está ativado para a caixa de correio do gestor. Para ativar o Assistente de Calendar do Exchange para uma caixa de correio, utilize o seguinte comando da Shell do Exchange.
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Exchange 2016, 2013 e 2010
Set-CalendarProcessing <mailbox_name> –AutomateProcessing:AutoUpdate
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Exchange 2007
Set-MailboxCalendarSettings <mailbox_name> -AutomateProcessing:AutoUpdate
Método 3
Altere a definição AutomateProcessing no perfil do Outlook do gestor e, em seguida, remova e restaure o delegado do Outlook (ou delegados):
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No separador Ficheiro do Outlook, selecione Opções e, em seguida, selecione Correio.
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Em Controlo, desmarque a caixa de verificação Processar automaticamente pedidos de reunião e respostas a pedidos de reunião e inquéritos e, em seguida, selecione OK.
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Reinicie o Outlook.
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Repita o passo 1, selecione a caixa de verificação Processar automaticamente pedidos de reunião e respostas a pedidos de reunião e inquéritos e, em seguida, selecione OK.
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No separador Ficheiro , selecione Definições da Conta.
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Selecione Acesso Delegado.
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Anote os nomes e permissões dos delegados e, em seguida, remova os delegados.
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Saia do Outlook.
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Inicie o Outlook e, em seguida, repita os passos 5 e 6.
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Restaure os delegados e, em seguida, saia do Outlook.
Estado
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
