Sintomas
Suponha que tenta actualizar um computador baseado no Windows RT, baseado no Windows 8 ou baseados no Windows Server 2012 para Windows RT 8.1, 8.1 do Windows ou Windows Server R2 de 2012. Nesta situação, o Assistente de experiência de primeira execução (OOBE) não está concluído e o Windows não está actualizado.
Nota o Assistente OOBE poderá falhar pelas seguintes razões:
-
Um controlador faz com que o sistema falhe.
-
Tiver um ecrã preto durante o Assistente OOBE. Por conseguinte, é possível interagir com o Assistente OOBE e tem de efectuar uma reposição de hardware ao computador.
-
No Estado OOBE, o sistema estiver inactivo durante muito tempo e, em seguida, o sistema entra num Estado de baixo consumo de energia. No entanto, é possível retomar o computador a partir do Estado de baixo consumo. Consequentemente, terá de efectuar uma reposição de hardware ao computador.
Resolução
Informações sobre a atualização
Como obter esta atualização
Esta actualização é automaticamente instalada pela actualização dinâmica durante a instalação do Windows RT 8.1, 8.1 do Windows ou Windows Server R2 de 2012. Por conseguinte, tem de ligar o computador à Internet durante a instalação.
Pré-requisitos
Não há nenhum pré-requisito para aplicar esta actualização, é automaticamente instalado pela actualização dinâmica durante a instalação do Windows RT 8.1, 8.1 do Windows ou Windows Server R2 de 2012.
Requisito de reinício
O reinício é uma parte do processo de configuração do Windows.
Atualizar informações de substituição
Esta atualização não substitui uma atualização anteriormente lançada.
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
