Ativar dispositivos Bluetooth no Painel de Controlo para o seu rato ou teclado

Sintomas

Quando abre o Painel de Controlo, o item Dispositivos Bluetooth não está presente. Além disso, o seu computador pode não reconhecer o teclado e o rato Microsoft Bluetooth.

Causa

Esta questão ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:

  • O serviço de Suporte Bluetooth ainda não foi iniciado.

  • O serviço de Suporte Bluetooth não está configurado para utilizar a conta de administrador local.

Solução

Nota Antes de seguir os passos descritos neste artigo, verifique se instalou e ligou corretamente os seus dispositivos Bluetooth ao seu computador. Para obter mais informações sobre como resolver problemas na conectividade e deteção Bluetooth, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

883258 Como resolver problemas de deteção bluetooth e problemas de conectividade no Windows XP Service Pack 2   Para resolver esta questão, siga os passos na secção apropriada.

O computador está ligado à Internet

Consulte o tópico "Problemas de resolução de problemas com dispositivos bluetooth" no seguinte Web site de ajuda e suporte online do Windows Online:

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/11a74104-645d-40d4-b933-bde5d15537bb1033.mspx

O computador não está ligado à Internet

Veja o tópico "Problemas de resolução de problemas com dispositivos ativados Bluetooth" no Windows Help and Support no disco rígido do computador seguindo estes passos:

  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Ajuda e Suporte.

  2. Na caixa de Ajuda de Busca ou na caixa de ajuda online Search, escreva problemas de resolução de problemas com dispositivos ativados Bluetoothe, em seguida, clique em Procurar Ajuda.

  3. Na lista de tópicos, clique em problemas de resolução de problemas com dispositivos ativados Bluetooth.

  4. Clique no link que melhor descreve o problema que está a sentir.

  5. Siga as sugestões para resolver o problema que está a passar.

Para contornar esta questão, siga estes passos:

  1. Abra o encaixe da Consola de Gestão da Microsoft (MMC) para serviços. Para o fazer no Windows Vista, clique em Iniciar windows icon, digite serviços.msc na caixa 'Iniciar', e, em seguida, clique em Serviços na lista de Programas. Notice icon Se for solicitado para uma palavra-passe do administrador ou para uma confirmação, digite a palavra-passe ou clique em Continuar. Para abrir o snap-in da Consola de Gestão da Microsoft (MMC) para serviços no Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, digite serviços.msce, em seguida, clique em OK.

  2. Clique duas vezes no serviço de Suporte Bluetooth.

  3. Se o serviço de Suporte Bluetooth for interrompido, clique em Iniciar.

  4. Na lista de tipos de Arranque, clique em Automático.

  5. Clique no separador Iniciar registos.

  6. Clique na conta do Sistema Local.

  7. Clique em OK.

  8. Se tiver pedido para reiniciar o computador, clique em Sim.

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