Sintomas
Quando abre o Painel de Controlo, o item Dispositivos Bluetooth não está presente. Além disso, o seu computador pode não reconhecer o teclado e o rato Microsoft Bluetooth.
Causa
Esta questão ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
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O serviço de Suporte Bluetooth ainda não foi iniciado.
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O serviço de Suporte Bluetooth não está configurado para utilizar a conta de administrador local.
Solução
Nota Antes de seguir os passos descritos neste artigo, verifique se instalou e ligou corretamente os seus dispositivos Bluetooth ao seu computador. Para obter mais informações sobre como resolver problemas na conectividade e deteção Bluetooth, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
883258 Como resolver problemas de deteção bluetooth e problemas de conectividade no Windows XP Service Pack 2 Para resolver esta questão, siga os passos na secção apropriada.
O computador está ligado à Internet
Consulte o tópico "Problemas de resolução de problemas com dispositivos bluetooth" no seguinte Web site de ajuda e suporte online do Windows Online:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/11a74104-645d-40d4-b933-bde5d15537bb1033.mspx
O computador não está ligado à Internet
Veja o tópico "Problemas de resolução de problemas com dispositivos ativados Bluetooth" no Windows Help and Support no disco rígido do computador seguindo estes passos:
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Clique em Iniciare, em seguida, clique em Ajuda e Suporte.
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Na caixa de Ajuda de Busca ou na caixa de ajuda online Search, escreva problemas de resolução de problemas com dispositivos ativados Bluetoothe, em seguida, clique em Procurar Ajuda.
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Na lista de tópicos, clique em problemas de resolução de problemas com dispositivos ativados Bluetooth.
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Clique no link que melhor descreve o problema que está a sentir.
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Siga as sugestões para resolver o problema que está a passar.
Para contornar esta questão, siga estes passos:
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Abra o encaixe da Consola de Gestão da Microsoft (MMC) para serviços. Para o fazer no Windows Vista, clique em Iniciar
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Clique duas vezes no serviço de Suporte Bluetooth.
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Se o serviço de Suporte Bluetooth for interrompido, clique em Iniciar.
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Na lista de tipos de Arranque, clique em Automático.
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Clique no separador Iniciar registos.
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Clique na conta do Sistema Local.
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Clique em OK.
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Se tiver pedido para reiniciar o computador, clique em Sim.
