Atraso sofrido quando abre um Skype para conversa de negócios do Outlook

Sintomas

Se abrir um item de histórico de conversação no Microsoft Outlook que contém muitos itens de chat e tentar iniciar uma conversa skype para negócios, pode demorar muito tempo até que a conversa apareça.

Causa

Ao criar a janela de conversação neste cenário, o Skype for Business tenta processar cada item de chat para adicioná-lo à janela de conversação como histórico de conversas. Este processo pode levar algum tempo quando há muitos itens de histórico de chat.

Resolução

Para corrigir este problema, certifique-se de que a versão do cliente é superior a 16.0.13901.20230.

NotaEsta solução requer limitar o número de itens de chat carregados na janela de conversação. Este número deve ser configurado por uma política utilizando uma das seguintes opções. Neste exemplo, limitamos o número a 20 itens.

1. Criar a seguinte chave de registo nos computadores clientes:
   
   Raiz: HKEY_LOCAL_MACHINE ou
   HKEY_CURRENT_USER Tecla: Software\Policies\Microsoft\Microsoft\Office\16.0\Lync
   Value Type: DWORD Value
   Name: MaxHistoryItemsToLoad
   Value Data: 0x00000014 (Hexadecimal)

2. Crie a seguinte entrada na política do cliente utilizando o Skype para Business PowerShell:
   
   $x = New-CsClientPolicyEntry -Name "MaxHistoryItemsToLoad" -Value "20"
   Set-CsClientPolicy -Identity "<ClientPolicyName>" -PolicyEntry @{Add=$x}