Atualizar o Rollup 1 para System Center Service Manager 2019

Introdução

Este artigo descreve os problemas corrigidos no Rollup de Atualização 1 para o Microsoft System Center Service Manager 2019. Este artigo também contém as instruções de instalação para esta atualização.

Problemas que foram corrigidos

• Corrige um erro que acrescentava uma extensão adicional a determinados ficheiros nos anexos de ficheiros ao guardá-los no computador local.

• O prefixo de itens de trabalho, como Rever Atividades, pode agora conter carateres de espaço.

• As alterações de estado dos Pedidos de Serviço não foram exequiguadas no portal SM ao mover Pedidos de Serviço do estado "ativo" para o estado "resolvido" após todas as atividades relacionadas com SR ficarem concluídas. Anteriormente, o Pedido de Serviço era movido do "ativo" para o estado "fechado".

• Corrige um problema em que os campos de texto no portal se tornaram encriptados e ilegíveis. Isto ocorreu durante determinados erros de validação, como o erro de tamanho do anexo de ficheiro.

• Agora, o campo de Entrada do Utilizador na página Pedir Detalhes aceita carateres de etiqueta HTML.

• A ligação de e-mail no ícone de correio no portal é corrigida para que os utilizadores possam abrir um bilhete utilizando o e-mail sem terem de se lembrar do endereço de secretária de serviço.

• Corrige um problema que ocorre quando cria pedidos que incluem ficheiros como anexos no Portal de Self Service e que gera mensagens de falha incorretas quando os pedidos são gerados com êxito.

• As entradas do utilizador numa oferta Pedidos de Serviço são agora persistentes em caso de falhas de validação, exceto nos anexos de ficheiros e resultados da consulta.

• A filtragem na página Os Meus Pedidos também foi melhorada para procurar na Descrição dos pedidos, além do respetivo ID, Título e Estado.

• A ligação de e-mail Self-Service Portal de Mensagens foi corrigida para compor o e-mail com o endereço "Para" correto

• Corrige um problema que impedia o utilizador de introduzir carateres de etiqueta HTML na página de detalhes do pedido no Internet Explorer.

• Melhora a hora de início do serviço SDK.

• Corrige um problema no qual a tradução de idioma era inconsistente no portal quando um utilizador consultava em idiomas que não o inglês.

• Corrige um erro que impedia a submissão de um Pedido de Serviço no portal se a oferta do pedido tiver um item de lista que contém um sinal de atração (+).

• As perguntas da lista simples na página Criação de Pedidos de Serviço já não selecionam a primeira opção por predefinição. Em vez disso, o utilizador tem de selecionar o item de lista pretendido. Isto reduz a categorização incorreta dos Pedidos de Serviço.

• Corrige um erro no portal que negou aleatoriamente a criação de pedidos e devolveu uma mensagem de erro "A chave determinada não estava presente no dicionário". Isto foi observado em ambientes de tráfego elevado e fez com que os formulários fosse reenchidos e os pedidos de serviço fosse novamente submetidos.

• Corrige um erro no portal que fez com que as vistas personalizadas de um utilizador fosse processadas em branco quando um pedido de serviço foi criado utilizando uma turma herdada que utiliza o mesmo nome de propriedade interna da classe base.

Como obter o Rollup de Atualização 1 para System Center Service Manager 2019

Os pacotes de atualização do Gestor de Serviços estão disponíveis por transferência manual.

Transferência manual

Vá para o seguinte site para transferir manualmente o pacote de atualização a partir do Centro de Transferências da Microsoft:

Transferir o pacote de atualização do Gestor de Serviços agora

Instruções de instalação

Antes da instalação

Antes de aplicar esta atualização, siga estes passos:

1. Saia de todas as aplicações relacionadas com o Service Manager antes de aplicar esta atualização. Por exemplo, saia da Consola do Gestor de Serviços, Self-Service ligações do Portal e a ferramenta de autoria.

2. Certifique-se de que o Data Warehouse Server foi sincronizado com o Servidor de Gestão com êxito pelo menos uma vez.

3. Certifique-se de que a atualização está instalada nos componentes do Service Manager pela seguinte ordem:

   • Data Warehouse Server

   • Primary Management Server

   • Servidores de Gestão Secundária

   • Self Service Portal Server

   • Todas as Consolas Analistas

4. Se tiver personalizações na barra lateral do portal, edite a barra lateral ao utilizar os passos na secção "Personalizar a barra de menus à esquerda" de Implementaro novo Portal do Self-Service .

5. Faça uma cópia de segurança do ficheiro Vistas\Partilhado\Barra Lateral.cshtml.

Instalação

1. Transfira a atualização para uma pasta de destino. Esta atualização contém a versão baseada em x86 e a versão baseada em x64. Transfira a versão adequada para o seu sistema.

2. Abra a pasta de destino e, em seguida, clique com o botão direito do rato no ficheiro transferido no passo 1.

3. Selecione Executar como administrador.

4. Aceite os Termos de Licenciamento para Software Microsoft e, em seguida, siga os passos no assistente de instalação.
    

Após a instalação

1. Reinicie todas as consolas assim que a atualização for instalada.

2. Se tiver sido efetivamente efetivamente uma reserva de personalizações para a barra lateral do portal (conforme mencionado nos passos "Antes da instalação"), intercale as alterações necessárias no ficheiro atualizado Vistas\Partilhado\Barra Lateral.cshtml.

3. Reinicie o sistema que está a alogar o seu servidor de portal que está a executar o IIS.

Ficheiros atualizados nesta atualização

Segue-se uma lista dos ficheiros que foram alterados nesta atualização.