Sintomas
Se estiver a tentar atualizar para o Windows 10, versão 2004, poderá encontrar uma compatibilidade de atualização e receber a mensagem: "Este PC não pode fazer upgrade para o Windows 10. O seu PC ainda não é suportado nesta versão do Windows 10. Não é necessária qualquer ação. O Windows Update irá oferecer esta versão do Windows 10 automaticamente assim que o problema tiver sido resolvido.
Causa
Foi encontrado um problema em determinados dispositivos com o Windows 10 e Windows 10, versão 2004. Depois de instalar o Windows 10, versão 2004 num dispositivo afetado, o Windows poderá de deixar de responder, ocorrer um erro fatal, um reinício ou encerramento inesperado.
Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade nestes dispositivos que impede a instalação ou disponibilização da oferta do Windows 10, versão 2004.
Passos seguintes
Este problema foi resolvido para alguns dispositivos no KB4557957 e a salvaguarda em suspensão foi removida para esses dispositivos.
A suspensão da salvaguarda foi removida dos restantes dispositivos a 13 de agosto de 2020.
Tenha em atençãoque, se não existirem outras salvaguardas que afetem o seu dispositivo, pode demorar até 48 horas antes da atualização para o Windows 10, a versão 2004 é disponibilizada.
