Botão ' Iniciar ', atalhos e outros elementos de interface de utilizador não responder

Sintomas

Num dispositivo com o Windows 8.1, se utilizar um rato, um touch pad ou um ecrã táctil para arrastar e largar um item para um canto superior esquerdo ou superior direito do ecrã, poderão ocorrer um ou mais dos seguintes problemas:

  • Não existe resposta quando clicar no botão Iniciar.

  • Pairar o ponteiro do rato sobre o canto direito superior ou inferior do ambiente de trabalho não apresenta o menu de atalhos (pesquisa, partilhar, iniciar, dispositivos e definições).

  • Pairar o ponteiro do rato sobre o canto superior esquerdo do ambiente de trabalho não apresenta uma lista de aplicações do Microsoft Store a ser executado.

  • Pairar o ponteiro do rato na parte superior do ecrã enquanto uma aplicação Microsoft Store não apresenta as opções para minimizar ou fechar a aplicação.

Nota: neste cenário, o teclado ou ecrã táctil continuar a funcionar conforme esperado.

Solução alternativa

Para contornar este problema, escolha um dos seguintes métodos:

Método #1: Reiniciar o processo Explorer do Windows

  1. Com o botão direito da barra de tarefas e seleccione Gestor de tarefas.

  2. Localize e seleccione o Explorador do Windows no separador processos .

  3. Explorador do Windows com o botão direito e seleccione reiniciar.

Método #2: Terminar sessão e, em seguida, voltar a iniciar sessão no Windows

  1. Guarde todos os dados e feche quaisquer aplicações abertas.

  2. Prima a tecla de logótipo do Windows utilizando o teclado ou ecrã táctil.

  3. Toque ou clique na imagem da conta no canto superior direito do ecrã Iniciar e, em seguida, escolha Terminar sessão.

  4. Quando tiver assinado, iniciar sessão no computador utilizando o método da sua escolha.

Para evitar este problema ocorra novamente, desactive a definição de navegação de canto para "Quando faço clique sobre o canto superior esquerdo, alternar entre as minhas aplicações recentes":

  1. Arraste desde a extremidade direita do ecrã, toque em Definiçõese, em seguida, toque em definições do PC de alteração.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mover o ponteiro do rato para cima, clique em Definiçõese, em seguida, clique em definições do PC de alteração.)

  2. Seleccione o PC e os dispositivos e, em seguida, margens e cantos.

  3. Em navegação de canto, toque ou clique o cursor de deslocamento Quando faço clique sobre o canto superior esquerdo, alternar entre as minhas aplicações recentes para o definir para o Desactivar.

  4. Feche as definições do PC.


Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

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