Código de erro fatal "0x0000000a" quando retoma um computador com Windows 7 da suspensão ou da hibernação

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

• Liga um dispositivo Bluetooth a um computador que está a executar o Windows 7.

• Coloca o computador em suspensão ou em hibernação.

• Tenta retomar o computador da suspensão ou da hibernação.

Neste cenário, o computador deixa de responder e o utilizador recebe um erro fatal semelhante ao seguinte:

Esta mensagem de erro indica que o problema está relacionado com o ficheiro Bthport.sys.

Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:

• Nem o dispositivo Bluetooth nem o controlador Bluetooth voltam ao estado ativo quando retoma o computador.

• O ficheiro Bthport.sys está a processar mais do que um pedido de ligação.
  
  Nota Se existem vários dispositivos ou se um dispositivo tiver mais do que um pedido de ligação em fila, o problema não ocorre.

Resolução