Código de erro fatal "0x0000000a" quando retoma um computador com Windows 7 da suspensão ou da hibernação

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Liga um dispositivo Bluetooth a um computador que está a executar o Windows 7.

  • Coloca o computador em suspensão ou em hibernação.

  • Tenta retomar o computador da suspensão ou da hibernação.

Neste cenário, o computador deixa de responder e o utilizador recebe um erro fatal semelhante ao seguinte:

Stop: 0x0000000A ( parâmetro1 , parâmetro2 , parâmetro3 , parâmetro4 )
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Esta mensagem de erro indica que o problema está relacionado com o ficheiro Bthport.sys.

Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:

  • Nem o dispositivo Bluetooth nem o controlador Bluetooth voltam ao estado ativo quando retoma o computador.

  • O ficheiro Bthport.sys está a processar mais do que um pedido de ligação.

    Nota Se existem vários dispositivos ou se um dispositivo tiver mais do que um pedido de ligação em fila, o problema não ocorre.

Resolução

Informações sobre a atualização

Como obter esta atualização

Microsoft Update

Esta atualização está disponível a partir do seguinte Web site Microsoft Update:

Centro de Transferências da Microsoft

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de Transferências da Microsoft:

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