Existem algumas situações em que a segurança, a encriptação ou o software de cópia de segurança podem estar a fazer com que o Office falhe ou apresente erros de falha no carregamento.
Por que motivo está isto a acontecer?
Alguns motivos pelos quais isto pode ocorrer são:
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O software tem um ficheiro bloqueado momentaneamente no momento em que o Office precisa de utilizar o ficheiro.
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O software está a utilizar uma quantidade invulgar de largura de banda de rede ao mesmo tempo que o Office ou o OneDrive está a tentar transferir dados, o que leva a falhas de carregamento.
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O software interceta e/ou altera as operações de rede do Office ou do OneDrive, o que leva a danos nos dados.
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O software interceta o Office escreve no disco e modifica os dados de formas inesperadas.
O que posso fazer em relação a isso?
Recomendamos que verifique se a pasta cache de documentos do Office (%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache) pode ser excluída das tarefas de software.
Importante: Certifique-se de que a exclusão que adiciona também inclui subpastas da pasta Cache de Documentos do Office.
Se não conseguir excluir essas pastas ou se isso não resolver o problema, considere desinstalar esse software.
