Chamada Skype falha após a reter uma chamada PSTN muitas vezes no Skype de 2016 como de negócio

Sintomas

Suponha que iniciar uma chamada PSTN no Microsoft Skype de 2016 como de negócio. O utilizador PSTN coloca a chamada em espera muitas vezes. Quando mantém a chamada depois do utilizador PSTN efectua a chamada terminar suspensão, poderá ser possível ouvir o utilizador PSTN, mas o utilizador PSTN não consegue ouvi-lo.

Resolução

Para corrigir este problema, instale a actualização de segurança de 13 de Novembro, 2018, para o Skype para Business 2016 (KB4461473) e e utilize um dos seguintes métodos:

Método 1

Importante

Siga os passos nesta secção cuidadosamente. Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Antes, modificá-lo, cópias de segurança do registo para restaurono caso de ocorrerem problemas.

  1. Saia de todas as aplicações do Microsoft Office.

  2. Inicie o Editor de registo:

    • No Windows 10, vá para Iniciar, escreva regedit na caixa de Procura de Windows e, em seguida, seleccione regedit.exe nos resultados da procura.

    • No Windows 8. o e do Windows 8.1, mova o rato para o canto superior direito, clique em Procurar, escreva regedit na caixa de texto de procura e, em seguida, clique em regedit.exe nos resultados da procura.

    • No Windows 7, clique em Iniciar, escreva regedit na caixa de texto Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em regedit.exe nos resultados da procura.

  3. Localize e, em seguida, selecione a seguinte subchave do registo:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync

    Nota Neste caminho de registo, <xx.0 > corresponde ao Skype para a versão de negócio (16,0 = Skype de Business 2016).

  4. No menu Editar , aponte para Novoe, em seguida, clique em Valor DWORD.

  5. Escreva EnableMediationServerCallFlowe, em seguida, prima Enter.

  6. No painel de Detalhes , faça duplo clique EnableMediationServerCallFlowe, em seguida, clique em Modificar.

  7. Seleccione Hexadecimal para a base, escreva 1 na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK.

  8. Saia do Editor de Registo.

Método 2

Crie uma em-banda aprovisionamento personalizada entrada de CsClientPolicy para identidades de CsClientPolicy que são atribuídos aos utilizadores. Por exemplo, execute comandos semelhantes à seguinte no Windows PowerShell:

$um = nome_política novo-CsClientPolicyEntry EnableMediationServerCallFlow-valor "True"

Conjunto-CsClientPolicy-nome_política de identidade - PolicyEntry @{adicionar = $um}

Nota Tem de terminar sessão e voltar a iniciar sessão receber as novas definições de aprovisionamento.

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