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Sintomas

Quando um agente do grupo de resposta transfere uma chamada para um número PSTN num ambiente Microsoft Lync Server 2013, não é possível estabelecer a ligação.

Causa

Este problema ocorre porque o cabeçalho da mensagem SIP convidar contém o número que a chamada está a ser transferida para, em vez do número do grupo de resposta.

Resolução

Para corrigir este problema, instale a actualização de Agosto de 2016 cumulativa 5.0.8308.965 para o Lync Server 2013, grupo de serviços de resposta.

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