Sintomas
Quando clica no comando Opões da Internet no menu Ferramentas do Internet Explorer, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Esta operação foi cancelada devido a restrições em vigor neste computador. Contacte o administrador de sistema.
Causa
Este comportamento pode verificar-se se o ficheiro Inetcpl.cpl estiver em falta na pasta Windows \System ou na pasta %SystemRoot%\System32 ou se estiver definida uma restrição no valor do registo NoBrowserOptions do Windows.
Resolução
Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos, pela ordem em que são apresentados.
Método 1: Modificar o registo
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Clique em Iniciar, clique em Executar e escreva regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.
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Localize e clique na seguinte chave do registo: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions
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Se existir um valor denominado NoBrowserOptions, elimine-o.
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Localize e clique na seguinte chave do registo: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions
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Se existir um valor denominado NoBrowserOptions, elimine-o.
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Se estiver a utilizar a versão de 64 bits do Windows, localize e, em seguida, clique na seguinte chave no registo: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions
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Se existir um valor denominado NoBrowserOptions, elimine-o.
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Reinicie o computador.
Se este método não tiver resolvido o problema, avance para o Método 2.
Método 2: Extraia uma cópia nova do ficheiro Inetcpl.cpl
Extraia uma nova cópia do ficheiro Inetcpl.cpl dos ficheiros de distribuição do Internet Explorer ou reinstale o Internet Explorer.
Para obter mais informações sobre como extrair ficheiros, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
129605 Como extrair ficheiros originais comprimidos do Windows
Se este método não tiver resolvido o problema, avance para o Método 3.
Método 3: Reparar o Internet Explorer
Se o Método 2 não resolver o problema, repare o Internet Explorer.
Estado
Este comportamento ocorre por predefinição.
Mais Informações
Poderá também observar os seguintes sintomas se o ficheiro Inetcpl.cpl estiver em falta:
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O ícone da Internet poderá estar em falta no Painel de Controlo.
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O ícone da Internet poderá ser exibido no Painel de Controlo, mas poderá não acontecer nada quando fizer duplo clique sobre o mesmo.
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Quando clicar com o botão direito do rato no ícone do Internet Explorer no Ambiente de Trabalho e, em seguida, clicar em Propriedades, poderá não acontecer nada.
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O programa Reparação do Internet Explorer poderá sugerir que execute novamente a Instalação. Se clicar em Detalhes, verá que o ficheiro Inetcpl.cpl está listado como ausente.
