Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Tiver um computador que esteja a executar o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1.
-
Ligue o computador para um ambiente de trabalho remoto utilizando o protocolo RDP (Remote Desktop) 8.1 através de um servidor de Gateway de ambiente de trabalho remoto (Gateway de RD) através de protocolo de datagrama de utilizador (UDP).
Neste cenário, a sessão de ambiente de trabalho remota constantemente desliga e volta a ligar.
Resolução
Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos para obter e instalar a actualização. Repare que esta actualização tem Pré-requisitos.
Método 1: Windows Update
Esta actualização está disponível a partir do Windows Update.
Método 2: Centro de transferências da Microsoft
Os ficheiros seguintes também estão disponíveis para transferência a partir do Microsoft Download Center:
Sistema operativo |
Atualização |
---|---|
Todas as versões baseadas em x86 do Windows 7 |
|
Todas as edições suportadas baseadas em x64 do Windows 7 |
|
Todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2 |
Para mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
119591 como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços onlineA Microsoft analisou este ficheiro quanto à presença de virus. A Microsoft utilizou o software de deteção de vírus mais atual, que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada que ajudam a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.
Atualizar informações detalhadas
Pré-requisitos
Para aplicar esta actualização, tem de ter o Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1 que tenha actualizar 2830477 instalado.
Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932 obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Informações de registo
Para aplicar esta atualização, não é necessário efetuar alterações ao registo.
Requisito de reinício
Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta atualização.
Atualizar informações de substituição
Esta atualização não substitui uma atualização anteriormente lançada.
Estado
A Microsoft confirmou que este é um erro nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
A versão global desta atualização instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
---|---|---|---|---|---|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17276 |
5,703,168 |
05-Sep-2014 |
01:52 |
x86 |
Mstscax.mof |
Não aplicável |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
Não aplicável |
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:22 |
x86 |
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:22 |
x86 |
Mstscax.dll |
6.3.9600.17276 |
5,703,168 |
05-Sep-2014 |
01:49 |
x86 |
Mstscax.mof |
Não aplicável |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
Não aplicável |
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
---|---|---|---|---|---|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17276 |
6,584,320 |
05-Sep-2014 |
02:11 |
x64 |
Mstscax.mof |
Não aplicável |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
Não aplicável |
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
1,057,280 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
62,976 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
Mstscax.dll |
6.3.9600.17276 |
6,584,320 |
05-Sep-2014 |
02:12 |
x64 |
Mstscax.mof |
Não aplicável |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
Não aplicável |
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
1,057,280 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
62,976 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
Mstscax.dll |
6.3.9600.17276 |
5,703,168 |
05-Sep-2014 |
01:52 |
x86 |
Mstscax.mof |
Não aplicável |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
Não aplicável |
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:22 |
x86 |
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:22 |
x86 |
Mstscax.dll |
6.3.9600.17276 |
5,703,168 |
05-Sep-2014 |
01:49 |
x86 |
Mstscax.mof |
Não aplicável |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
Não aplicável |
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Para mais informações sobre o Gateway de RD, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
Informações gerais sobre o Gateway de ambiente de trabalho remoto
Para mais informações sobre um problema semelhante, consulte a sessão RDP é instável quando utiliza o UDP no Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012.
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft