Como efetuar um arranque limpo no Windows

Nota

Se o problema atual impede-o re iniciar o Windows, não poderá efetuar os passos descritos neste artigo. Após o dispositivo tentar reiniciar algumas vezes, deverá ver as Opções de Recuperação do Windows, que poderá tentar utilizar para resolver o problema. Clique na ligação abaixo correspondente à sua versão do Windows:

 

Resumo

Um arranque limpo inicia o Windows com um conjunto mínimo de controladores e programas de arranque, para que seja possível determinar se um programa em segundo plano está a interferir no seu jogo ou programa.  Isso é semelhante ao início do Windows no Modo Seguro, mas fornece mais controlo sobre quais serviços e programas executados na startup para ajudá-lo a isolar a causa de um problema.

Como efetuar um arranque limpo

Embora os passos seguintes possam inicialmente parecer complicados, basta segui-los pela ordem indicada, passo a passo, à medida que tentamos repor a normalidade.

Utilize os passos seguintes para efetuar um arranque limpo no Windows 10.  Executar um arranque limpo para windows 7, Windows 8 e Windows 8.1

  1. Inicie sessão no computador como administrador.  Se não tiver uma conta de administrador, poderá criar uma.  Crie uma conta de utilizador ou administrador local no Windows 10.

  2. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite msconfig e, em seguida, selecione System Configuration da lista de resultados.

Resultados da pesquisa - Configuração do Sistema

Importante Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições da política de rede poderão impedi-lo de seguir estes passos. Use apenas o utilitário de configuração do sistema para alterar as opções de inicialização avançadas no computador com a orientação de um engenheiro de suporte da Microsoft.  Usar a utilidade da configuração do sistema pode tornar o computador inutilizável.

  1. No separador de serviços de configuração do sistema, selecione ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, selecione desativar todos.
    Configuração do Sistema - separador Serviços - caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft selecionada - Desativar tudo

  2. No separador Arranque da Configuração do Sistema, toque ou clique em Abrir Gestor de Tarefas.
    Configuração do Sistema - separador Arranque - botão Abrir Gestor de Tarefas

  3. No separador Arranque do Gestor de Tarefas, selecione cada item de arranque e, em seguida, clique em Desativar.

    Gestor de Tarefas - separador Arranque

  4. Feche o Gestor de Tarefas.

  5. No separador Arranque da Configuração do sistema, selecione OK.   Após reiniciar o computador, terá um ambiente de arranque limpo.  Siga as etapas de solução de problemas para instalar, desinstalar ou executar a sua aplicação.   O seu computador pode perder temporariamente alguma funcionalidade, enquanto num ambiente de inicialização limpa.  Repor o computador para iniciar normalmente depois de efetuar a resolução de problema de arranque limpo e retomar as funcionalidades.

 

  1. Faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Alternativamente, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.

  2. Escreva msconfig na caixa de pesquisa e, em seguida, toque ou clique em msconfig
    Caixa Procurar - msconfig

  3. No separador serviços da configuração do sistema, selecione ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, selecione desativar todos.Configuração do Sistema - separador Serviços - caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft selecionada - Desativar tudo

Importante Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições da política de rede poderão impedi-lo de seguir estes passos. Use apenas o utilitário de configuração do sistema para alterar as opções de inicialização avançadas no computador com a orientação de um engenheiro de suporte da Microsoft.  Usar a utilidade da configuração do sistema pode tornar o computador inutilizável.

  1. No separador Arranque da caixa de diálogo Configuração do Sistema, toque ou clique em Abrir Gestor de TarefasConfiguração do Sistema - separador Arranque - botão Abrir Gestor de Tarefas

  2. Seleccione Arranque no Gestor de Tarefas, e depois selecione cada item de arranque e, em seguida, clique em Desativar.
    Gestor de Tarefas - separador Arranque - Desativar

  3. Feche o Gestor de Tarefas.

  4. No separador Arranque da caixa de diálogo Configuração do Sistema, toque ou clique em OK e, em seguida, reinicie o computador.  Configuração do Sistema - separador Arranque - OK

O computador reinicia num ambiente de inicialização limpa.  Siga as etapas de solução de problemas para instalar, desinstalar ou executar a sua aplicação.  O seu computador pode perder temporariamente alguma funcionalidade, enquanto num ambiente de inicialização limpa, no entanto, a funcionalidade vai voltar.  Terminar a solução de problemas e redefinir o computador para começar normalmente.

 

 

  1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha direitos de administrador.

  2. Clique em Iniciar, escreva msconfig.exe na caixa Iniciar Pesquisa e, em seguida, prima Enter para iniciar o utilitário de Configuração do Sistema.
    Nota Se lhe for pedido para introduzir uma palavra-passe de administrador ou para confirmar, escreva a palavra-passe ou confirme.
    Caixa Iniciar Pesquisa - msconfig.exe

  3. No separador Geral, clique na opção Arranque seletivo e, em seguida, desmarque a caixa de verificação Carregar itens de arranque. (A caixa de verificação Utilizar Boot.ini Original está indisponível).
    Configuração do Sistema - separador Geral - opção Arranque seletivo selecionadaImportante Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições da política de rede poderão impedi-lo de seguir estes passos. Use apenas o utilitário de configuração do sistema para alterar as opções de inicialização avançadas no computador com a orientação de um engenheiro de suporte da Microsoft.  Usar a utilidade da configuração do sistema pode tornar o computador inutilizável.

  4. No separador Serviços, clique para selecionar a caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, clique em Desativar tudo.
    Configuração do Sistema - separador Serviços - caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft selecionada 
    Nota Este passo permite que os serviços da Microsoft continuem a ser executados. Estes serviços incluem o Funcionamento em Rede, o Plug and Play, o Registo de Eventos e o Relatório de Erros, entre outros. Se desativar estes serviços, poderá eliminar permanentemente todos os pontos de restauro. Não utilize este procedimento se pretender utilizar o utilitário Restauro do Sistema juntamente com os pontos de restauro existentes.

  5. Clique em OK e, em seguida, clique em Reiniciar.  O computador reinicia num ambiente de inicialização limpa.  Siga as etapas de solução de problemas para instalar, desinstalar ou executar a sua aplicação.  O seu computador pode perder temporariamente alguma funcionalidade, enquanto num ambiente de inicialização limpa, no entanto, a funcionalidade vai voltar.  Terminar a solução de problemas e redefinir o computador para começar normalmente.

 

 

Instalar, desinstalar ou executar uma aplicação

Após reiniciar o computador, terá um ambiente de arranque limpo. Efetue um dos procedimentos seguintes, conforme adequado à sua situação:

 

Notase receber o erro "O instalador do Windows não pode ser acedido" durante a instalação ou desinstalação, precisará de mais informações. Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços do sistema não estão carregados.  Em seguida, instale ou desinstale o programa ou atualize novamente.

Se a instalação ou desinstalação for bem-sucedida, o seu problema está resolvido e pode iniciar normalmente.  Como redefinir o computador para iniciar normalmente 

Se a instalação ou desinstalação ainda falhar, isto significa que o problema não é causado por interferência de uma aplicação ou um serviço. Poderá ter de contactar o fabricante do programa para obter suporte mais específico.
 

 

Se o programa for executado corretamente, o problema era causado por interferência de uma aplicação ou um serviço.  Pode descobrir qual a aplicação ou serviço que está a causar o problema.   Como determinar o que está a causar o problema efetuando um arranque limpo

Se o programa ainda não funcionar conforme esperado, este problema não era causado por interferência de uma aplicação ou um serviço. Poderá ter de contactar o fabricante do programa para obter suporte mais específico.

Como determinar o que está a causar o problema depois de efetuar um arranque limpo

Se o seu problema não ocorrer enquanto o computador está num ambiente de arranque limpo, poderá identificar a aplicação ou o serviço de arranque que está a causar o problema ativando-os ou desativando-os sistematicamente e reiniciando o computador.  Enquanto ativar um só serviço ou item de arranque e reiniciar o computador irá eventualmente identificar o serviço ou a aplicação problemática, a forma mais eficiente de o fazer é testar metade destes itens de cada vez, eliminando assim metade dos itens como causa potencial em cada reinício do computador.  Poderá repetir este processo até ter isolado o problema.  Eis como o fazer:

 

  1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha direitos de administrador. Se não tiver uma conta de administrador, poderá criar uma.Criar uma conta de utilizador local ou administrador no Windows 10.

  2. Para o Windows 10, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva msconfig.  (No Windows 8 ou 8.1, faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Alternativamente, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.  Na caixa de pesquisa, escreva msconfig.)

  3. Selecione msconfig ou Configuração do Sistema nos resultados da pesquisa.

  4. Selecione serviçose, em seguida, selecione ocultar todos os serviços da Microsoft.

  5. Selecione cada uma das caixas de seleção na metade superior da lista de serviços.

  6. Clique em OK e, em seguida, clique em Reiniciar.

  7. Após o computador concluir o reinício, determine se o problema persiste.

    • Se o problema ainda ocorrer, um dos itens selecionados é o serviço problemático.  Repita os passos 1 a 6 mas, no Passo 5, desmarque a metade inferior das caixas da lista Serviço que tinha selecionado no último teste.

    • Se o problema não ocorrer, os itens selecionados não são a causa do problema. Repita os passos 1 a 6 mas, no Passo 5, ative a metade superior das caixas da lista de Serviços que tinha desmarcado no último teste.

    • Repita estes passos até ter isolado o problema a um único serviço ou até ter determinado que nenhum dos serviços está a causar o problema.  Se tiver observado o problema quando apenas um serviço estava selecionado na lista Serviço, avance para o passo 10. Se o problema não for causado por nenhum serviço, avance para o passo 8.

  8. Clique no separador Arranque e, em seguida, clique para selecionar a metade superior das caixas de verificação da lista Item de Arranque.

  9. Clique em OK e, em seguida, clique em Reiniciar.

    • Se o problema ainda ocorrer, repita o passo 8 mas, desta vez, desmarque a metade inferior das caixas da lista Item de Arranque que tinha selecionado no último teste.

    • Se o problema não ocorrer, repita o passo 8 e ative a metade superior das caixas da lista Item de Arranque que tinha desmarcado no último teste.

    • Se o problema ainda ocorrer quando só tiver um Item de Arranque selecionado na lista Item de Arranque, isto significa que o Item de Arranque selecionado está a causar o problema e deverá avançar para o passo 10. Se o problema não for causado por nenhum Item de Arranque, o problema poderá estar a ser causado por um serviço da Microsoft.  Reparar o serviço, repor ou reinstalar o Windows

  10. Depois de identificar o item de arranque ou o serviço que está a causar o problema, contacte o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido. Em alternativa, execute o Windows com o item problemático desativado.  Para fazer isto, execute o utilitário de Configuração do Sistema, ative os Serviços e os Itens de Arranque, mas desmarque a caixa de verificação relativa ao item problemático.

 

  1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha direitos de administrador.

  2. Clique em Iniciar, escreva msconfig.exe na caixa Iniciar Pesquisa e, em seguida, prima Enter para iniciar o utilitário de Configuração do Sistema.
    Nota Se lhe for pedido para introduzir uma palavra-passe de administrador ou para confirmar, escreva a palavra-passe ou confirme.
    Caixa Iniciar Pesquisa - msconfig.exe

  3. Clique no separador Serviços e clique para selecionar Ocultar todos os serviços da Microsoft.

  4. Clique para selecionar a metade superior das caixas de verificação na lista Serviço.

  5. Clique em OK e, em seguida, clique em Reiniciar.

  6. Após o computador concluir o reinício, determine se o problema persiste.

    • Se o problema ainda ocorrer, repita os passos 1 a 5. mas, no Passo 4, desmarque a metade inferior das caixas da lista de Serviço que tinha selecionado no último teste.

    • Se o problema não ocorrer, os itens selecionados não são a causa do problema. Repita os passos 1 a 5, mas, no Passo 4, ative a metade superior das caixas da lista de Serviço que tinha desmarcado no último teste.

    • Se o problema ainda ocorrer quando só tiver um serviço selecionado na lista Serviço, isto significa que o serviço selecionado está a causar o problema. Avance para o passo 9. Se o problema não for causado por nenhum serviço, avance para o passo 7.

  7. Clique no separador Arranque e, em seguida, clique para selecionar a metade superior das caixas de verificação da lista Item de Arranque
    Configuração do Sistema - separador Arranque

  8. Clique em OK e, em seguida, clique em Reiniciar.

    • Se o problema ainda ocorrer, repita o passo 7, mas, desta vez, desmarque a metade inferior das caixas da lista item de Arranque que tinha selecionado no último teste.

    • Se o problema não ocorrer, repita o passo 7 e selecione apenas a metade superior das caixas de verificação restantes que estão desmarcadas na lista Item de Arranque. Repita estes passos até ter selecionado todas as caixas de verificação.

    • Se o problema ainda ocorrer quando só tiver um Item de Arranque selecionado na lista Item de Arranque, isto significa que o Item de Arranque selecionado está a causar o problema. Avance para o Passo 10. Se nenhum Item de Arranque estiver a causar este problema, é provável que a causa seja um serviço da Microsoft. Para reparar o serviço, a Microsoft recomenda que reponha ou reinstale o Windows.

  9. Depois de identificar o item de arranque ou o serviço que está a causar o problema, contacte o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido. Em alternativa, execute o Windows com o item problemático desativado.  (Execute o utilitário de Configuração do Sistema, ative os Serviços e os Itens de Arranque e desmarque a caixa de verificação relativa ao item problemático.)

Repor o computador para iniciar normalmente depois de efetuar a resolução de problema de arranque limpo

Depois de terminar a resolução de problemas, siga estes passos para repor o computador para iniciar normalmente:

 

  1. No Windows 10, selecione a caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva msconfig. (No Windows 8 ou 8.1, faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Alternativamente, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.  Escreva msconfig.)

  2. Selecione msconfig ou Configuração do Sistema nos resultados da pesquisa.

  3. No separador Geral, clique no tipo de arranque Normal.

  4. Toque ou clique no separador Serviços, desmarque a caixa de verificação existente junto de Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, toque ou clique em Ativar tudo.

  5. Selecione Arranque e, em seguida, selecione Abrir Gestor de Tarefas.

  6. No gestor de tarefas, ative todos os programas de arranque e toque ou clique em OK.

  7. Quando lhe for pedido para reiniciar o computador, clique em Reiniciar.

 

 

  1. Clique em Iniciar, escreva msconfig.exe na caixa Iniciar Pesquisa e, em seguida, prima Enter.
    Nota Se lhe for solicitada a introdução de uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou selecione Continuar.

  2. No separador Geral, clique na opção Arranque Normal e, em seguida, clique em OK.

  3. Quando lhe for pedido para reiniciar o computador, clique em Reiniciar.

 

Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços do sistema não estão carregados

Se executar um programa de Configuração sem iniciar o serviço Windows Installer, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

Não foi possível aceder ao serviço Windows Installer. Contacte o suporte técnico para verificar que o serviço Windows Installer está devidamente registado.

O serviço Windows Installer não é iniciado se desmarcar a caixa de verificação Carregar serviços do sistema no utilitário de Configuração do Sistema. Para utilizar o serviço Windows Installer quando os serviços de sistema não são carregados, terá de iniciar o serviço manualmente. Eis como o fazer:

 

  1. No Windows 10, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva gestão de computador.  (No Windows 8 ou 8.1, faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Alternativamente, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.  Escreva Gestão de computadores.)

  2. Clique com o botão direito do rato ou faça um gesto de percorrer para baixo em Gestão de computador nos resultados da pesquisa e, em seguida, toque ou clique em Gerir.

  3. Na árvore da consola, clique em Serviços e Aplicações e, em seguida, clique em Serviços.

  4. No painel de detalhes, clique com o botão direito do rato ou faça um gesto de percorrer para baixo em Windows Installer e, em seguida, toque ou clique em Iniciar.

 

  1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito do rato em Computador e, em seguida, clique em Gerir.
    Nota Se lhe for pedido para introduzir uma palavra-passe de administrador ou para confirmar, escreva a palavra-passe ou confirme.

  2. Na árvore da consola, clique em Serviços e Aplicações e, em seguida, clique em Serviços.

  3. No painel de detalhes, clique com o botão direito do rato em Windows Installer e, em seguida, clique em Iniciar.

Precisa de mais ajuda?

Aumente os seus conhecimentos
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Aderir ao Microsoft insiders

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×