Como recuperar dispositivos de um Estado que não arranca depois de instalar a actualização de segurança de Janeiro de 2018

• No computador a funcionar, vá para oWeb site de transferências de software da Microsoft.

• Transfira a ferramenta de criação do suporte de dados e, em seguida, executá-la.

• Seleccione criar suporte de instalação para outro computador.

• Escolha um idioma, edição e de arquitectura (64-bit ou 32 bits).

• Siga os passos para criar o suporte de instalação e, em seguida, seleccione Concluir.

• Ligue o suporte de instalação que criou para o computador não funcional e, em seguida, activá-lo.

• No ecrã do programa de configuração inicial, introduza o idioma e outras preferências e, em seguida, seleccione seguinte. Se não vir o ecrã de configuração, o computador pode não estar configurado para arrancar a partir de uma unidade. Verifique no Web site do fabricante do PC para informações sobre como alterar a ordem de arranque do computador e, em seguida, tente novamente.

• Seleccione Reparar o seu computador.

1. Inicie o ambiente de recuperação do Windows 10.

Se o dispositivo não for iniciado, Windows deve tentar reparar o dispositivo e introduzir o ambiente de recuperação do Windows 10 automaticamente.

Se o Windows não irá tentar uma reparação automática, terá de utilizar o suporte de instalação para introduzir o ambiente de recuperação do Windows 10:

• No computador a funcionar, vá para oWeb site de transferências de software da Microsoft.

• Transfira a ferramenta de criação do suporte de dados e, em seguida, executá-la.

• Seleccione criar suporte de instalação para outro computador.

• Escolha um idioma, edição e de arquitectura (64-bit ou 32 bits).

• Siga os passos para criar o suporte de instalação e, em seguida, seleccione Concluir.

• Ligue o suporte de instalação que criou para o computador não funcional e, em seguida, activá-lo.

• No ecrã do programa de configuração inicial, introduza o idioma e outras preferências e, em seguida, seleccione seguinte. Se não vir o ecrã de configuração, o computador pode não estar configurado para arrancar a partir de uma unidade. Verifique no Web site do fabricante do PC para informações sobre como alterar a ordem de arranque do computador e, em seguida, tente novamente.

• Seleccione Reparar o seu computador.

1. Tente utilizar o restauro do sistema para desinstalar a actualização:

• No ecrã do ambiente de recuperação, seleccione a resolução de problemas, , em seguida, Opções avançadase Restauro do sistema. Se existir um ponto de restauro antes da instalação da actualização de Janeiro de 2018, utilize o Assistente de restauro do sistema para restaurar o ponto de restauro anteriores.

• Se não existir um ponto de restauro, feche o Restauro do sistema e avance para o passo seguinte.

1. Utilize a linha de comandos para desinstalar a actualização:

• Seleccionar resolver, em seguida, Opções avançadase, em seguida, linha de comandos. Poderá ser-lhe pedido para introduzir uma chave de recuperação BitLocker ou nome de utilizador/palavra-passe.  Se lhe for pedido para uma nome de utilizador/palavra-passe, tem de introduzir um local administrador conta.

• Na janela da linha de comandos, escreva o comando adequado das tabelas abaixo, de acordo com a versão do Windows 10 que está a executar e qual o tipo de processador que tenha. (Nota: se o Windows não estiver armazenado na unidade c:, substitua o c: o comando com a letra de unidade adequada.) Se não tiver a certeza qual a versão do Windows 10 ou que tipo de processador que possui, pode identificar o nome de pacote adequado a utilizar pela primeira execução do comando dism.exe /image:c: \ /Get-Packages e verificar o nome do pacote de mais recentemente actualização instalada.

• Sistemas com processadores de 32 bits:

  Versão do Windows	Escreva o seguinte comando
  Versão do Windows 10 1709	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.192.1.9
  Versão do Windows 10 1703	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~15063.850.1.10
  Versão do Windows 10 1607	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~14393.2007.1.8
  Versão do Windows 10 1511	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10586.1356.1.8
  Versão do Windows 10 1507	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10240.17738.1.1

  Sistemas com processadores de 64 bits:

  Versão do Windows	Escreva o seguinte comando
  Versão do Windows 10 1709	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.192.1.9
  Versão do Windows 10 1703	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~15063.850.1.10
  Versão do Windows 10 1607	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~14393.2007.1.8
  Versão do Windows 10 1511	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10586.1356.1.8
  Versão do Windows 10 1507	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10240.17738.1.11

• Feche a linha de comandos e clique em continuar para sair do ambiente de recuperação. Reiniciar o computador para introduzir o Windows.

Microsoft trabalhou AMD para resolver este problema de um pequeno subconjunto de processadores AMD mais antigos. Se encontrado este problema, uma vez que o sistema for restaurado, devem ser instaladas todas as actualizações necessárias para impedir que este problema ocorra novamente.   Para obter informações específicas do dispositivo AMD, consulte este Aviso de segurança da AMD.  Importante: para reinstalar as actualizações de segurança mais recentes tão cedo quanto possível, seleccione Iniciar botão e, em seguida, vá para definições de > Actuali & zar segurança > Windows Update, seleccione Verificar existência de actualizações e instalar as actualizações mais recentes.

1. Arranque para o ambiente de recuperação do Windows:

   • Efectue um dos seguintes procedimentos, dependendo se tem o suporte de instalação (tais como um DVD ou unidade flash USB):

     • Se tiver o suporte de instalação para o Windows 8.1, inicie o computador do suporte de instalação. Insira a DVD ou unidade flash USB e reinicie o computador. Se vir uma mensagem pedindo-lhe a "Prima qualquer tecla para arrancar a partir do DVD", fazê-lo. Se não vir a mensagem, poderá pretender alterar a ordem de arranque nas definições do BIOS do computador para que seja iniciado pela primeira vez partir do DVD ou USB. Quando visualizar a página Instalar o Windows , toque ou clique em Reparar o seu computador para iniciar o ambiente de recuperação do Windows.

     • Se não tiver suporte de instalação, utilize o botão de energia para reiniciar o computador três vezes. Isto irá iniciar o ambiente de recuperação do Windows.

2. Tente utilizar o restauro do sistema para desinstalar a actualização:

   • No ambiente de recuperação do Windows, na Escolher um ecrã de opções, toque ou clique em resolução de problemas.

   • Toque ou clique em Restauro do sistema. Se não vir Restauro do sistema, toque ou clique em Opções avançadase, em seguida, toque ou clique em Restauro do sistema.

   • Execute o Assistente de restauro do sistema. Se existir um ponto de restauro antes da instalação da actualização de Janeiro de 2018, utilize o Assistente de restauro do sistema para restaurar o ponto de restauro anteriores. Depois de concluído o restauro do sistema, deve ser resolvido o problema.

   • Se não existir um ponto de restauro, feche o Restauro do sistema e avance para o passo seguinte.

3. Utilize a linha de comandos para desinstalar a actualização:

   • No ambiente de recuperação do Windows, seleccione a resolução de problemas, em seguida, Opções avançadase, em seguida, linha de comandos.

   • Na janela da linha de comandos, escreva um dos seguintes comandos, consoante o tipo de processador tem e a actualização de segurança do Windows 8.1 instalou pela última vez. (Nota: se o Windows não estiver armazenado na unidade c:, substitua o c: o comando com a letra de unidade adequada.) Se não tiver a certeza qual instalou a actualização ou o tipo de processador que tiver, pode identificar o nome de pacote adequado a utilizar pela primeira execução do comando dism.exe /image:c: \ /Get-Packages e verificar o nome do pacote de mais recentemente actualização instalada.

• Sistemas com processadores de 32 bits:

  Windows Update	Escreva o seguinte comando
  3 de Janeiro de 2018 - KB4056898	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0
  9 de Janeiro de 2018 - KB4056895	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~9600.18894.1.5

• Sistemas com processadores de 64 bits:

  Windows Update	Escreva o seguinte comando
  3 de Janeiro de 2018 - KB4056898	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0
  9 de Janeiro de 2018 - KB4056895	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~9600.18894.1.5

• Feche a linha de comandos e clique em continuar para sair do ambiente de recuperação. Reiniciar o computador para introduzir o Windows.

Microsoft trabalhou AMD para resolver este problema de um pequeno subconjunto de processadores AMD mais antigos. Se encontrado este problema, uma vez que o sistema for restaurado, devem ser instaladas todas as actualizações necessárias para impedir que este problema ocorra novamente. Para obter informações específicas do dispositivo AMD, consulte este Aviso de segurança da AMD.  

1. Arranque para o menu de opções de recuperação do sistema:

   • Ir parahttps://support.microsoft.com/en-US/Help/17101/Windows-7-System-Recovery-Optionse siga as instruções para abrir o menu de opções de recuperação do sistema.

2. Tente executar o restauro do sistema para desinstalar a actualização:

• Depois de abrir o menu Opções de recuperação do sistema, seleccione o Restauro do sistema.

• Execute o Assistente de restauro do sistema. Se existir um ponto de restauro antes da instalação da actualização de Janeiro de 2018, utilize o Assistente de restauro do sistema para restaurar o ponto de restauro anteriores. Depois de concluído o restauro do sistema, deve ser resolvido o problema.

• Se não existir um ponto de restauro, feche o Restauro do sistema e avance para o passo seguinte.

1. Utilize a linha de comandos para desinstalar a actualização:

   • Depois de abrir o menu Opções de recuperação do sistema, seleccione a linha de comandos.

   • Na janela da linha de comandos, escreva um dos seguintes comandos, consoante o tipo de processador tem e a actualização de segurança do Windows 7 instalou pela última vez. (Nota: se o Windows não estiver armazenado na unidade c:, substitua o c: o comando com a letra de unidade adequada.) Se não tiver a certeza qual tenham instalado a actualização ou o tipo de processador que tiver, pode identificar o nome de pacote adequado a utilizar pela primeira execução do comando dism.exe /image:c: \ /Get-Packages e verificar o nome do pacote de mais recentemente actualização instalada.

     • Sistemas com processadores de 32 bits:

       Windows Update	Escreva o seguinte comando
       3 de Janeiro de 2018 - KB4056897	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.4
       9 de Janeiro de 2018 - KB4056894	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~7601.24002.1.4

• Sistemas com processadores de 64 bits:

  Windows Update	Escreva o seguinte comando
  3 de Janeiro de 2018 - KB4056897	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.4
  9 de Janeiro de 2018 - KB4056894	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~7601.24002.1.4

• Uma vez que os comandos do DISM estiverem concluídos, feche a linha de comandos e reiniciar o computador para introduzir o Windows.

Microsoft trabalhou AMD para resolver este problema de um pequeno subconjunto de processadores AMD mais antigos. Se encontrado este problema, uma vez que o sistema for restaurado, devem ser instaladas todas as actualizações necessárias para impedir que este problema ocorra novamente. Para obter informações específicas do dispositivo AMD, consulte este Aviso de segurança da AMD.