Como resolver problemas de desempenho no Windows Vista

Descrição geral

Este artigo descreve os passos que são utilizados para iniciar a resolução de problemas relacionados com o desempenho no Windows Vista.

Problemas de desempenho que poderá encontrar num computador com Windows Vista com base podem incluir, mas não estão limitados para os seguintes problemas:

• Aplicações poderão demorar muito tempo para iniciar ou aplicações podem ser mais lenta do que o esperado.

• Poderá reparar que o computador tem uma utilização do disco rígido consistentemente elevado ou a utilização da CPU.

• Som e vídeo podem aparecer instável.

• Diminui o desempenho quando executa determinados jogos ou aplicações.

• Aplicações poderão deixar de responder.

• Windows Aero pode tornar-se desactivado.

• Windows Vista poderá demorar muito tempo a encerrar.

Nota Antes de começar resolver qualquer problema relacionado com o desempenho, é importante pela primeira vez definir as expectativas correctas. Se tiver instalado o Windows Vista num computador que só satisfaz os requisitos mínimos de hardware, mas o computador não cumpre os requisitos de hardware recomendados, poderá não ser possível efectuar uma melhoria considerável para o desempenho do Windows Vista, excepto se actualizar o hardware no computador ou desactivar algumas funcionalidades do Windows Vista. Estas funcionalidades poderão incluir o indexador de procura ou alguns efeitos visuais.

Computadores que cumprem os requisitos mínimos são conhecidas como "Capazes de Vista do Windows" e computadores que cumprem os requisitos recomendados são conhecidas como "Windows Vista Premium Ready." Para mais informações sobre computadores com capacidade para Windows Vista e Windows Vista Premium Ready, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc507845.aspxPara mais informações sobre requisitos de sistema para o Windows Vista, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Requisitos de sistema de 919183 para o Windows Vista

Passo 1: Verificar o índice de experiência do Windows

O Windows Vista inclui uma ferramenta de classificação de desempenho com o nome WinSAT. Esta ferramenta mede o desempenho do computador e a ferramenta fornece informações sobre o desempenho de uma forma que é fácil de compreender para o utilizador final. As informações de desempenho sobre o computador são conhecidas como o "índice de experiência Windows". Pode utilizar as informações neste índice para determinar quais são os níveis de desempenho esperado para o computador que se baseia a classificação de cada componente. Rever a classificação de desempenho para o computador, verá uma pontuação geral e uma sub-pontuação de componentes individuais no computador. A pontuação geral é determinada pela sub-pontuação mais baixa de no computador. Por conseguinte, se a pontuação mais baixa de delegação para um componente do computador for de 2,6, a pontuação geral para o computador será também 2.6. Isto acontece porque o componente com o desempenho mais baixo no sistema é considerado o congestionamento.

Quando consultar esta pontuação, pode utilizar estas informações para determinar se existe um componente no computador que está a causar o problema de desempenho de arranque. Quando determinar o índice de experiência do Windows para o computador, pode utilizar estas informações para definir correctamente as expectativas sobre o nível de desempenho que pode esperar obter, com a configuração actual. Depois de definir as expectativas, é importante continuar a resolver o problema pelo processo com o próximo passo da resolução de problemas. Isto acontece porque, apesar do computador poderá ter hardware mais lento, o computador também poderá ter outros problemas com configurações de software que ainda podem diminuir o desempenho.

Para obter orientações sobre como formular recomendações sobre o desempenho do computador que se baseia o índice de experiência do Windows, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/f59082f4-6385-4a61-ba7e-2de9625a780a1033.mspxNota Se o computador tiver uma pontuação de sistema global de 1.0 porque o vídeo sub-pontuação foi 1.0, esta pontuação geral não pode ser uma representação exacta do desempenho do computador. Para testar o desempenho da placa gráfica no computador, controladores de modelo de controlador (WDDM) do Windows Vista visualização devem estar instalados para a placa gráfica. Se os controladores para a placa gráfica não são controladores WDDM, a sub-pontuação de irá automaticamente ser registada como 1.0, porque o cartão não pode ser testado para o desempenho.

Quando tiver identificado as expectativas de desempenho utilizando o índice de experiência do Windows, vá para o próximo passo da resolução de problemas.

Passo 2: Verificação o Windows Update

Se um controlador ou um componente do sistema operativo provoca o problema de desempenho, poderá existir uma actualização que está disponível no Windows Update que resolve o problema. Visite o site Windows Update e instale quaisquer actualizações de controlador ou sistema operativo que estão disponíveis. Para tal, visite o seguinte Web site Windows Update

http://update.microsoft.comSe instalar um controlador actualizado ou componentes do sistema operativo do Windows Update, e isto não resolver o problema de desempenho, vá para o próximo passo da resolução de problemas.

Passo 3: Verificar a existência de avisos de desempenho

Frequentemente, Windows Vista pode detectar automaticamente quaisquer problemas relacionados com o desempenho e podem formular recomendações sobre como resolver estes problemas. Quando isto acontece, é apresentado um aviso no painel de controlo. Para aceder a estes avisos, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , o computador com o botão direito e, em seguida, clique em Propriedades.

2. Clique em índice de desempenho Windows.

3. Clique em Ferramentas Avançadas.

4. Na janela Ferramentas Avançadas , clique em hiperligações relacionadas com o desempenho examinar informações detalhadas sobre o computador.

Depois de clicar nas hiperligações na janela Ferramentas Avançadas , siga as recomendações apresentadas. Quando tiver resolvido os problemas que aparecem nesta lista, reinicie o computador para verificar se o problema de desempenho do arranque é resolvido. Se o problema persistir, avance para o próximo passo da resolução de problemas.

Passo 4: Verificar o Monitor de fiabilidade

Quando resolver um problema de desempenho, é importante determinar se o problema ocorreu sempre depois de instalar o Windows Vista ou se o problema ocorrer algures após instalar o Windows Vista. Deve clarificar esta antes de continuar.

Se o problema ocorreu sempre, vá para o passo 5.

Se o Windows Vista foi um desempenho aceitável depois de ser instalado e o problema de desempenho de arranque apenas começou a ocorrer algures depois do Windows Vista foi um desempenho aceitável, pode utilizar a ferramenta de Monitor de fiabilidade está incluída no Windows Vista. Esta ferramenta permite-lhe examinar os eventos que ocorreram em todo o tempo que começou o problema para que possa determinar qualquer relação entre o evento e o problema. Para tal, tem de determinar aproximadamente quando o problema que começaram a ocorrer. Quando determinar o tempo aproximado, pode examinar os eventos que ocorreram em torno desse momento.

1. Clique em Iniciar , escreva Fiabilidade na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima Enter.

2. Clique no Monitor de desempenho e fiabilidade na lista programas .
   Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.

3. Faça clique sobre o Monitor de fiabilidade.

No gráfico de linha que aparece, poderá ver uma representação da fiabilidade do computador. Cada barra vertical representa um dia e a altura da linha para esse dia é determinada pelos eventos ocorridos no próprio dia. Se ocorrerem erros ou avisos, a linha será Ir para baixo e, se não existem eventos ou apenas os eventos informativos ocorrerem, em seguida, a linha começa a subir.

Para utilizar esta ferramenta para resolver um problema de desempenho algures durante o início após a instalação do Windows Vista, siga estes passos:

1. Depois de localizar o dia aproximado em que o problema ocorrer, seleccione esse dia na ferramenta de Monitor de fiabilidade.

2. Leia os eventos de informação, aviso e erro ocorridos no dia que o problema ocorrer e, em dois dias antes do problema ocorrer.

3. Neste ponto, tem de utilizar os dados que recolheu para iniciar a resolução de problemas por que razão o problema pode ter ocorrido. Alguns exemplos de como resolver este problema possíveis são listados aqui. Nos exemplos seguintes, o resultado mais provável é que tem de contactar o fornecedor de software ou hardware para obter ajuda de resolução de problemas:

   • Se vir que o problema iniciado o dia em que uma actualização do controlador foi instalada, terá de determinar se existe um controlador mais recente que o controlador actualmente instalado. Em seguida, tem de instalar o controlador mais recente para verificar se esse controlador resolve o problema. Se está disponível nenhuma actualização de controlador, utilize o Gestor de dispositivos para recuperar o controlador que tenha sido instalado.

   • Se vir que o problema é iniciado após a instalação de um novo elemento de hardware, desactivar ou desligar esse hardware e, em seguida, teste para verificar se o problema ainda ocorre.

   • Se vir que o problema iniciado depois de instalar um novo programa, verifique a existência de actualizações para esse programa no Web site do fornecedor de software. Se não existirem actualizações disponíveis, desinstale o programa para testar se o problema persistir.

Se o problema persistir depois de endereçar qualquer uma das alterações que identificou no Monitor de fiabilidade, terá de contactar o fabricante do computador ou o fornecedor de hardware para determinar se o computador ou o hardware instalado suporta o Windows Vista, ou se existem actualizações que tem de estar instalado para tornar o computador compatível.

Passo 5: Desactivar o indexador de procura do Windows

Uma causa comum do desempenho do sistema fraca é que não existe uma aplicação ou um serviço que constantemente salienta o disco rígido. Isto pode causar outros componentes que estão a executar para privado dos recursos que necessitam para funcionar correctamente e a uma velocidade aceitável.

Um exemplo de potencial deste tipo de aplicação é o indexador de procura do Windows. Uma vez que o indexador utiliza e/s de prioridade baixa, desempenho não diminui na maioria dos computadores. Isto acontece porque o serviço de indexador só acede ao disco rígido quando o serviço de indexador determina que o outro componente do sistema é não já aceder ao disco, e o disco rígido está inactivo. No computador antigo que tem um disco rígido mais lento, o disco rígido poderá não ser possível reagir de forma suficientemente rápida para novos pedidos de acesso ao disco de outros componentes do sistema. Isto fará com que o desempenho do sistema diminuir.

Para testar para testar se o serviço de indexador está a causar problemas de desempenho, desactive o serviço de procura do Windows para que a indexação já não ocorre. Antes de efectuar este procedimento, tem de determinar se o indexador foi concluída, o sistema de indexação. Para verificar o estado do serviço do indexador, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, escreva o índice na caixa Iniciar procura .

2. Na lista de programas , clique em Opções de indexação.

3. Na parte superior da janela que aparece, consulte indexação completa ou velocidade de indexação está reduzida devido à actividade do utilizador.

Se vir a velocidade de indexação está reduzida devido à actividade do utilizador, o indexador não foi ainda concluída indexar os documentos de utilizador e as mensagens de correio electrónico no sistema. Se vir indexação concluída, o sistema foi concluída a indexar os documentos de utilizador e as mensagens de correio electrónico no sistema. No entanto, o indexador permanece activo para que pode indexar quaisquer novos documentos ou mensagens de correio electrónico que aparecem no sistema.

Em qualquer caso, pode testar se o indexador está a causar o problema de desempenho, desactivando o serviço Windows Search. Para desactivar o serviço de procura do Windows, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , escreva services na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

2. Na lista de programas , clique em Serviços.
   Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.

3. Deslocar para baixo e localize o serviço com o nome Procura do Windows.

4. Este serviço com o botão direito e, em seguida, clique em Propriedades.

5. Defina o tipo de arranque para desactivado.

6. Clique em Parar para parar o serviço e, em seguida, clique em OK.

7. Reinicie o computador.

Agora, tente reproduzir o problema de desempenho para ver se o problema ainda ocorre. Em seguida, considere os seguintes cenários.

Passo 6: Desactivar o Aero Glass

Outra causa potencial problemas de desempenho no Windows Vista ocorre quando o Aero Glass está activado. No entanto, os problemas de desempenho ocorrem quando o sistema apenas cumpre os requisitos mínimos para o Aero Glass. Esta experiência é semelhante a experiência de que tem quando executa qualquer software num sistema que apenas satisfaz os requisitos mínimos. Neste caso, a experiência poderá não ser ideal.

Para testar se os problemas de desempenho estão relacionados com o Aero Glass, desactive o Aero Glass no computador. Para tal, siga estes passos:

1. No Windows Vista, com o botão direito do ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Personalizar.

2. Clique em Windows cor e aspecto.

3. Clique em propriedades clássicas de aspecto aberto para obter mais opções de cor.

4. Em esquema de cores, seleccione Windows Vista Basice, em seguida, clique em OK.

Nota Quando o Aero Glass está desactivado, o sistema utiliza o método GDI que o Windows XP utiliza para desenhar o ambiente de trabalho.

Quando o Aero Glass está desactivado, tente reproduzir o problema de desempenho para ver se o problema ainda ocorre.

Se já não detectar problemas de desempenho, o hardware poderá não ser possível utilizar o Aero Glass para produzir uma melhor experiência visual com o Windows Vista. Se pretender utilizar o Aero Glass e para evitar um efeito adverso no desempenho, tem de actualizar o hardware. Neste caso, provavelmente tem de actualizar a placa gráfica do computador.

Se optar por actualizar a placa gráfica, certifique-se de que a ficha que seleccionou tem o logótipo "Certified for Windows Vista". Para ver este logótipo, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/buyorupgrade/logo.mspxSe continuar a ter problemas de desempenho, o problema mais provável que não está relacionado com Aero Glass. Neste caso, tem de activar novamente Aero Glass antes de continuar a resolução de problemas de desempenho. Para tal, siga estes passos:

1. No Windows Vista, com o botão direito do ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Personalizar.

2. Clique em Windows cor e aspecto.

3. Clique em propriedades clássicas de aspecto aberto para obter mais opções de cor.

4. Em esquema de cores, seleccione outro esquema de cores (não seleccione Windows Vista Basic.) e, em seguida, clique em OK.

Poderá ter de contactar o fabricante do computador ou o fornecedor de hardware para determinar se o computador suportar o Windows Vista, ou se existem actualizações que tem de estar instalado para tornar o computador compatível.

Passo 7: Iniciar o computador em modo de segurança

Quando inicia o computador em modo efectuado, pode determinar se a causa do problema de desempenho relacionados com o arranque está relacionado com um serviço de fundo ou um controlador.

Para iniciar no modo de segurança, siga estes passos:

1. Remover todas as disquetes, CDs e DVDs do computador e, em seguida, reinicie o computador.

2. Clique em Iniciar , clique na seta junto ao botão Bloquear e, em seguida, clique em reiniciar.

3. Prima e mantenha a tecla F8 enquanto o computador é reiniciado.
   
   Nota Tem de premir F8 antes do logótipo do Windows aparecer. Se for apresentado o logótipo do Windows, deve tentar reiniciar o computador. Para tal, aguarde até que o pedido de início de sessão do Windows aparece e, em seguida, encerre e reinicie o computador.

4. No ecrã Opções de arranque avançadas , utilize as teclas de seta para seleccionar a opção de Modo de segurança e, em seguida, prima ENTER.

5. Inicie sessão no computador utilizando uma conta de utilizador que tenha direitos de administrador.

Se o problema persistir depois de iniciar o computador em modo de segurança, o problema poderá ocorrer por um ou mais das seguintes razões:

• Existe um problema com hardware com problemas ou underpowered.

• Existe um problema com um controlador que está instalado.

• Existe um problema com um componente do sistema operativo.

Se pode verificar que o problema continua a ocorrer quando iniciar o computador em modo de segurança, reinicie o computador no modo normal e vá para o próximo passo da resolução de problemas.

Passo 8: Executar um arranque limpo

Se verificar que o problema de desempenho não ocorre no modo de segurança, inicie o Windows Vista num ambiente de arranque limpo para determinar os programas ou serviços que estão a causar o problema. Este processo sistematicamente irá eliminar qualquer um dos serviços de outros fabricantes ou aplicações em execução no sistema que potencialmente possam ser a causa do problema.

Para mais informações sobre como efectuar a resolução de problemas de arranque limpo no Windows Vista, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

929135 como resolver um problema executando um arranque limpo no Windows Vista