Descrição geral
A Microsoft está empenhada em cumprir a Lei dos Mercados Digitais (DMA) no Espaço Económico Europeu (EEE). A Microsoft suporta o DMA ao conceder determinados dados do Windows e funcionalidades de interoperabilidade a fornecedores de aplicações e serviços de terceiros, utilizadores finais e utilizadores empresariais, mediante pedido e gratuitamente. Este artigo explica como submeter um pedido DMA para Dados do Windows ou Interoperabilidade através de um formulário online dedicado.
Âmbito e elegibilidade
Este processo aplica-se a pedidos DMA de dados e interoperabilidade do Windows nos artigos DMA 6(7), 6(9) e 6(10). Estes artigos abrangem os seguintes cenários:
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O n.º 7 do artigo 6.º requer que as aplicações e os fornecedores de serviços de terceiros no Windows tenham uma interoperabilidade eficaz com as mesmas funcionalidades de hardware e software que estão disponíveis para aplicações e serviços Microsoft.
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O n.º 9 do artigo 6.º requer que a Microsoft forneça aos utilizadores finais e terceiros autorizados por um utilizador final, a seu pedido e gratuitamente, com portabilidade efetiva dos dados fornecidos pelo utilizador final ou gerados através da atividade do utilizador final no contexto da utilização do Windows.
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O n.º 10 do artigo 6.º requer que a Microsoft forneça utilizadores empresariais e terceiros autorizados por um utilizador empresarial, a seu pedido, gratuitamente, com acesso efetivo, de alta qualidade, contínuo e em tempo real a, e a utilização de dados agregados e não agregados, incluindo dados pessoais, fornecidos ou gerados pelo Windows no contexto do software de um utilizador empresarial. O acesso aos dados pessoais requer o consentimento do utilizador final.
O formulário de pedido do DMA está acessível em todo o mundo. No entanto, os pedidos que utilizem este formulário têm de estar no âmbito destes Artigos DMA específicos. Para pedidos DMA não relacionados com estes Artigos, contacte DMAFeedback@microsoft.com.
Como submeter um pedido DMA
Para submeter um pedido DMA para Dados do Windows ou Interoperabilidade, siga estes passos:
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Aceda ao formulário de pedido do DMA e preencha os campos necessários. Forneça o máximo de detalhes possível sobre o seu caso de utilização, objetivo e a funcionalidade ou dados do Windows aos quais precisa de acesso.
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Submeta o formulário. No prazo de três dias úteis, um representante do Suporte ao Cliente da Microsoft irá contactá-lo para confirmar o seu pedido e fornecer-lhe um número de caso. O representante do Suporte ao Cliente pode pedir-lhe informações adicionais para compreender o seu pedido.
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O representante do Suporte ao Cliente continuará a trabalhar consigo para compreender os parâmetros do seu caso e fornecer uma solução.
Tenha em atenção que o tempo de resposta e o plano de resolução podem variar consoante a natureza e a complexidade do seu pedido. A Microsoft esforça-se sempre por fornecer-lhe uma comunicação clara e oportuna ao longo do processo.
