O computador bloqueia ou reinicia durante a Migração em Direto do Hyper-V

Aplica-se A
Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Standard Windows HPC Server 2008 R2 Microsoft Hyper-V Server 2008 R2

Resumo

Este artigo fornece uma correção para um problema em que os computadores que utilizam unidades de processamento central AMD bloqueiam ou reiniciam durante o processo de Migração em Direto do Hyper-V. Este problema é causado pelo amd erratum 383. Para obter informações detalhadas, veja as secções "Sintomas", "Causa" e "Resolução" deste artigo.

Para transferir a correção para este problema, clique na ligação Ver e pedir transferências de correções localizada no canto superior esquerdo do ecrã.

Sintomas

Quando executa o Hyper-V Windows Server 2008 R2 num computador que utiliza unidades de processamento central (CPUs) da Família AMD 10h, o computador anfitrião pode reiniciar ou deixar de responder inesperadamente. Quando este problema ocorre, não recebe mensagens de erro.

Este problema pode ocorrer quando a funcionalidade migração em direto é utilizada para mover uma máquina virtual (VM) de um nó baseado em Hyper-V Windows Server 2008 R2 para outro nó. Normalmente, este problema afeta o nó de origem que é a localização original da VM e, normalmente, não afeta o nó de destino que é a nova localização para onde a VM será movida.

Nota Este problema pode ocorrer noutros cenários e não ocorre apenas em cenários de Migração em Direto.

Causa

Este problema ocorre devido ao erratum 383 em processadores AMD Family 10h. Este erratum gera uma exceção de verificação do computador. Esta exceção de verificação do computador faz com que o hardware reinicie ou deixe de responder.

Resolução

Informações de correção

Está disponível uma correção suportada da Microsoft. No entanto, esta correção destina-se a corrigir apenas o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas a sistemas com o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá receber testes adicionais. Por conseguinte, se não for gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contém esta correção.

Se a correção estiver disponível para transferência, existe uma secção "Transferência de correção disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente e o Suporte da Microsoft para obter a correção.

Nota Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessária alguma resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de serviço separado. Os custos de suporte habituais serão aplicados a perguntas e problemas de suporte adicionais que não se qualificam para esta correção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte ao Cliente e suporte da Microsoft ou para criar um pedido de serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota O formulário "Transferência de correção disponível" apresenta os idiomas para os quais a correção está disponível. Se não vir o seu idioma, é porque não está disponível uma correção para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correção, o computador tem de estar a executar Windows Server 2008 R2.

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.

Informações de substituição de correções

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão em inglês (Estados Unidos) desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e as horas para estes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e as horas para estes ficheiros no seu computador local são apresentadas na sua hora local juntamente com a compensação da hora de verão (DST). Além disso, as datas e as horas podem mudar quando executa determinadas operações nos ficheiros.

notas de informações de ficheiro do Windows Server 2008 R2

                  

  • Os ficheiros que se aplicam a um produto específico, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do ficheiro, conforme mostrado na tabela seguinte:

    Versão Produto Marco Ramo de serviço
    6.1.760
    0,16xxx    		 Windows Server 2008 R2 RTM GDR
    6.1.760
    0,20xxx    		 Windows Server 2008 R2 RTM LDR

  • Os ramos de serviço GDR contêm apenas as correções que são amplamente lançadas para resolver problemas generalizados e extremamente importantes. Os ramos de serviço LDR contêm correções para além de correções amplamente lançadas.

  • Os ficheiros MANIFEST (.manifest) e os ficheiros MUM (.mum) que estão instalados para cada ambiente são listados separadamente na secção "Informações de ficheiro adicionais para Windows Server 2008 R2". Os ficheiros MUM e MANIFEST e os ficheiros do catálogo de segurança (.cat) associados são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2

Nome de ficheiro Versão do ficheiro Tamanho do ficheiro Data Hora Plataforma
Hvax64.exe 6.1.7600.16561 643,584 27-Mar-2010 02:26 x64
Hvix64.exe 6.1.7600.16561 707,072 27-Mar-2010 02:26 x64
Hvax64.exe 6.1.7600.20678 643,584 27-Mar-2010 02:26 x64
Hvix64.exe 6.1.7600.20678 707,072 27-Mar-2010 02:26 x64

Estado

A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre o erratum 383 em processadores AMD Family 10h, veja o seguinte documento:

O guia de revisão para processadores AMD Family 10h A Microsoft fornece informações de contacto de terceiros para o ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor destas informações de contacto de terceiros.

Conforme documentado no guia de revisão para processadores AMD Family 10h, não existe nenhuma correção baseada em hardware para este erratum. Esta correção implementa uma solução que impede que este problema ocorra num processador afetado.

Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização de software, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações de ficheiro adicionais

Informações de ficheiro adicionais para Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2

Nome de ficheiro Versão do ficheiro Tamanho do ficheiro Data Hora Plataforma
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16561_none_8c57e7847f29ab6e.manifest Não aplicável 3,985 27-Mar-2010 10:32 Não aplicável
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20678_none_8cddb6699849188a.manifest Não aplicável 3,985 27-Mar-2010 10:32 Não aplicável
Package_for_kb981618_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum Não aplicável 1,436 27-Mar-2010 10:32 Não aplicável
Package_for_kb981618_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum Não aplicável 1,455 27-Mar-2010 10:31 Não aplicável
Update-bf.mum Não aplicável 1,434 27-Mar-2010 10:32 Não aplicável