Sintomas
Quando instala ou actualize para versão 21.0 de um determinado produto Norton num computador baseado no Windows 8 ou Windows Server 2012, conectividade de rede do é perdida.
Nota Os seguintes produtos Norton são afectados por este problema:
-
Versão 21.0 do Norton Antivirus
-
Norton Internet Security versão 21.0
-
Norton 360 versão 21.0
Causa
Este problema é causado por uma interacção entre os controladores de rede Driver Interface Specification (NDIS) que são instalados por determinado software de outros fabricantes leve e intermédio e plataforma de filtragem para Windows (WFP) filtros de camada 2.
Resolução
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.
Se a correção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de Correção Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido de suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, tem de estar a executar o Windows 8 ou Windows Server 2012.
Informações de registo
Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.
A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 8 e Windows Server 2012Importante Correcções do Windows 8 e as correcções do Windows Server 2012 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.2.920 0.16 xxx
O Windows 8 e no Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0,20 xxx
O Windows 8 e no Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Ramos de serviço GDR contêm apenas as correções amplamente distribuídas para resolver problemas críticos generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm outras correcções além das correcções amplamente distribuídas.
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows 8 e no Windows Server 2012 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 8
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bfe.dll |
6.2.9200.16745 |
473,600 |
19-Oct-2013 |
04:03 |
x86 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.16634 |
245,248 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.16745 |
683,520 |
19-Oct-2013 |
04:04 |
x86 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
Não aplicável |
2,920 |
19-Oct-2013 |
05:10 |
Não aplicável |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.16634 |
702,464 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.16745 |
38,736 |
19-Oct-2013 |
04:44 |
x86 |
|
Bfe.dll |
6.2.9200.20741 |
473,600 |
11-Jun-2013 |
00:15 |
x86 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.20569 |
245,248 |
27-Nov-2012 |
04:22 |
x86 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.20856 |
683,520 |
19-Oct-2013 |
06:08 |
x86 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
Não aplicável |
2,920 |
19-Oct-2013 |
07:00 |
Não aplicável |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.20856 |
702,464 |
19-Oct-2013 |
06:09 |
x86 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.20856 |
38,744 |
19-Oct-2013 |
06:56 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bfe.dll |
6.2.9200.16745 |
723,968 |
19-Oct-2013 |
05:45 |
x64 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.16634 |
381,952 |
10-Jun-2013 |
19:15 |
x64 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.16745 |
1,160,192 |
19-Oct-2013 |
05:45 |
x64 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
Não aplicável |
2,920 |
19-Oct-2013 |
06:42 |
Não aplicável |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.16634 |
888,832 |
10-Jun-2013 |
19:16 |
x64 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.16745 |
96,600 |
19-Oct-2013 |
06:56 |
x64 |
|
Bfe.dll |
6.2.9200.20741 |
718,848 |
11-Jun-2013 |
06:17 |
x64 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.20569 |
378,880 |
27-Nov-2012 |
04:25 |
x64 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.20856 |
1,074,688 |
19-Oct-2013 |
06:34 |
x64 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
Não aplicável |
2,920 |
19-Oct-2013 |
09:22 |
Não aplicável |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.20856 |
888,832 |
19-Oct-2013 |
06:35 |
x64 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.20856 |
96,600 |
19-Oct-2013 |
09:28 |
x64 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.16634 |
245,248 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.16634 |
702,464 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.20569 |
245,248 |
27-Nov-2012 |
04:22 |
x86 |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.20856 |
702,464 |
19-Oct-2013 |
06:09 |
x86 |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 8 e Windows Server 2012
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
X86_22a1793eb7f4f06b6c9a46f2e0c32445_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_0f61f35718bc0d53.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
704 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Hora (UTC) |
17:27 |
|
Nome do ficheiro |
X86_aaf9099e205548beb49cf2f26fefca6c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_c68b4f39e2fcb18e.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
704 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Hora (UTC) |
17:27 |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_c9fbc35bfbd03af9.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
93,475 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Hora (UTC) |
17:27 |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_ca7b908514f5100b.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
93,475 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Hora (UTC) |
17:27 |
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
Amd64_22a578e24507f89440acc72ece96e654_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_09788ed8d67c7c1a.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,058 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Hora (UTC) |
17:32 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_618eeb3a351795ff5800b5135f50eaa9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_6d509ea0492c807c.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,058 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Hora (UTC) |
17:32 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_261a5edfb42dac2f.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
93,718 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Hora (UTC) |
17:32 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_269a2c08cd528141.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
93,718 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Hora (UTC) |
17:32 |
|
Nome do ficheiro |
Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_306f0931e88e6e2a.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
16,196 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Hora (UTC) |
17:32 |
|
Nome do ficheiro |
Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_30eed65b01b3433c.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
16,196 |
|
Data (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Hora (UTC) |
17:32 |
