Este artigo descreve um problema que ocorre quando retomar a um computador a partir do modo de suspensão no Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012. Pode resolver este problema utilizando a actualização ou correcção neste artigo. Antes de instalar esta actualização ou correcção, consulte a secção Pré-requisitos .

Sintomas

Este problema ocorre num computador de baseados em processadores Advanced Micro Devices (AMD) Carrizo que esteja a executar o Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012.

Como obter esta actualização ou correcção

Para resolver este problema, disponibilizámos uma actualização através do Windows Update e Microsoft Download Center. Foram igualmente disponibilizadas uma correcção. Apesar deste problema só tiver sido observado em 8.1 do Windows ou Windows Server R2 de 2012, a actualização ou correcção também se aplica para o Windows RT 8.1.

Importante Não instale um language pack depois de instalar esta actualização ou correcção. Se o fizer, as alterações específicas do idioma a actualização ou correcção não serão aplicadas e terá de reinstalar a actualização ou correcção. Para mais informações, consulte adicionar language packs para Windows.

Método 1: Windows Update

Esta actualização é fornecida como uma actualização opcional do Windows Update. Para mais informações sobre como executar o Windows Update, consulte como obter uma actualização através do Windows Update.

Método 2: Centro de transferências da Microsoft

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de Transferências da Microsoft:

Sistema operativo

Atualização

Todas as edições baseadas em x86 do Windows 8.1

Download Transferir o pacote agora.

Todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 suportadas

Download Transferir o pacote agora.

Todas as edições baseadas em x64 do Windows Server 2012 R2

Download Transferir o pacote agora.

Nota A actualização para o Windows RT 8.1 pode ser obtida apenas de Windows Update.

Para mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

119591 como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços onlineA Microsoft analisou este ficheiro quanto à presença de virus. A Microsoft utilizou o software de deteção de vírus mais atual, que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada que ajudam a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.

Método 3: Pacote de correcções para o Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server R2 de 2012

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de Correção Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido de suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações detalhadas da actualização ou correcção

Pré-requisitos

Para aplicar esta actualização ou correcção, tem de ter de Abril de 2014 update rollup para o Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado no Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012.

Informações de registo

Para aplicar esta actualização ou correcção, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização ou correcção.

Informações sobre substituição de actualização ou correcção

Esta actualização ou correcção não substitui uma actualização disponibilizada anteriormente ou correcção.

A versão global desta actualização ou correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Informações sobre o ficheiro Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012 e notas

  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Marco

    Ramo de serviço

    6.3.960 0.17xxx

    Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais". MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8.1

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Ucx01000.sys

6.3.9600.17393

163,136

07-Oct-2014

04:13

x86

Usbxhci.sys

6.3.9600.17795

259,928

16-Apr-2015

06:22

x86

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server R2 de 2012

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Ucx01000.sys

6.3.9600.17393

189,248

07-Oct-2014

06:54

x64

Usbxhci.sys

6.3.9600.17795

325,464

16-Apr-2015

06:17

x64

Para todas as suportadas Windows RT 8.1

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Ucx01000.sys

6.3.9600.17393

161,096

07-Oct-2014

03:30

Não aplicável

Usbxhci.sys

6.3.9600.17795

249,184

16-Apr-2015

06:30

Não aplicável

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 8.1 e do Windows Server R2 de 2012

Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8.1

Propriedade de ficheiro

Valor

Nome do ficheiro

X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4c8d9771a05675a.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,744

Data (UTC)

16-Apr-2015

Hora (UTC)

06:42

Plataforma

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2

Propriedade de ficheiro

Valor

Nome do ficheiro

Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_10e774fad262d890.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,748

Data (UTC)

16-Apr-2015

Hora (UTC)

06:45

Plataforma

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as suportadas Windows RT 8.1

Propriedade de ficheiro

Valor

Nome do ficheiro

Arm_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4cb4bcf1a028620.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,744

Data (UTC)

16-Apr-2015

Hora (UTC)

06:38

Plataforma

Não aplicável

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

CausaEste problema ocorre porque o Register_ControllerStop aguarda apenas quatro milissegundos (ms) em vez de 16 ms quando o Interface do controlador anfitrião extensível (xHCI) tenta parar o controlador.

Referências

Consulte a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever actualizações de software.

Exclusão de responsabilidade de informações de outros fabricantes

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

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