CORRECÇÃO: A mensagem de erro "O tempo de espera expirou" quando importar um ficheiro XML do catálogo de produtos no Commerce Server 2009

Sintomas

Quando importa um ficheiro de XML do catálogo de produtos no Microsoft Commerce Server 2009, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

Númerode linha: tempo de espera expirou. O tempo limite decorreu antes da conclusão da operação ou o servidor não está a responder.


Nota " númerode linha" é a última linha do catálogo no ficheiro XML importado.

Este problema ocorre normalmente quando importar um catálogo de grandes dimensões que contém alguns dados específicos. Especificamente, o catálogo contém muitas relações ou contém vários idiomas.

Resolução

Para resolver este problema, instale o pacote de correcção seguinte. Este hotfix altera um procedimento armazenado para aumentar o desempenho da operação de importação catálogo enquanto processa relações não resolvidas. Além disso, o valor de tempo limite da operação de importação de catálogo é aumentado.

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido de suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter instalado o Commerce Server 2009.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção. No entanto, tem de reiniciar o Internet Information Services (IIS) e a aplicação Commerce Server Catalog importação anfitrião COM + + depois de aplicar esta correcção. Para reiniciar o IIS, escreva o seguinte comando numa linha de comandos e, em seguida, prima ENTER:

IISRESET /RESTART

Nota Este comando pára e, em seguida, reinicia todos os serviços do IIS em execução no computador.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção substitui a correcção disponibilizada anterior de KB2519830.

Instruções de instalação

Este pacote de correcções contém os seguintes ficheiros:

  • CommerceServer2007SP3-KB2673220-ENU.exe

  • KB2673220.sql

Para evitar a ocorrência deste problema no novas bases de dados do catálogo, execute o ficheiro CommerceServer2007SP3-KB2673220-ENU.exe para actualizar o ficheiro de Catalogcreate.sql para o Commerce Server 2009. Além disso, tem de executar o ficheiro KB2673220.sql contra as bases de dados do catálogo existente para actualizar os procedimentos armazenados.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

O Commerce Server 2009

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Catalogcreate.sql

Não aplicável

1,156,977

16-Feb-2012

07:23

Não aplicável

Microsoft.catalogserver.dll

6.0.4171.60

763,760

16-Feb-2012

10:03

x86

Microsoft.commerceserver.runtime.dll

6.0.4171.60

849,792

16-Feb-2012

10:03

x86

Microsoft.commerceserver.catalog.dll

6.0.4171.60

960,384

16-Feb-2012

09:38

x86

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

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