CORRECÇÃO: O teste de conectividade que é executado pela ferramenta Dcdiag.exe falhar juntamente com o código de erro 0x621

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • O serviço de função Serviços de domínio do Active Directory é instalado num controlador de domínio que esteja a executar o Windows Server 2008 R2.

  • Uma ou mais interfaces de rede as equipas são instalados no controlador de domínio.

  • Execute a ferramenta de diagnóstico de controlador de domínio (Dcdiag.exe) na linha de comandos de um controlador de domínio que esteja a executar o Windows Server 2008 R2 ou de um computador que esteja a executar o Windows 7.

Neste cenário, o teste de conectividade que é executado pela ferramenta Dcdiag.exe falhar. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro no resultado da ferramenta de Dcdiag.exe:

Servidor de teste: <site> \ <NOMEDC>

Iniciar teste: conectividade

* Verificação de serviços LDAP o active Directory

Mensagem 0x621 não encontrado.

Obteve um erro ao verificar a conectividade LDAP e o RPC. Verifique as definições da firewall.

... <Nome de DC> falhou o teste conectividade

Nota

  • Em alguns cenários, recebe a mensagem de erro sem o código de erro 0x621.

  • O problema só ocorre se executar a ferramenta de Dcdiag.exe num servidor que esteja a executar o Windows Server 2008 R2 ou num computador com o Windows 7.

  • A ferramenta Dcdiag.exe exporta o código de erro 0x621 incorrectamente com a seguinte mensagem de erro:

    Mensagem 0x621 não encontrado.

    A mensagem de erro esperado é a seguinte:

    Canais de IPV4 e IPV6 estão desactivados em todas as placas do servidor local. Por conseguinte, não existe conectividade ao servidor.

Causa

Este problema ocorre porque a ferramenta de Dcdiag.exe não utiliza um método fiável para verificar se uma ligação de rede é uma interface física num computador que está a ser executado no Windows Server 2008 R2. Quando a interface de rede equipas é instalada, a ferramenta detectar incorrectamente que a interface não é uma interface de rede física e, em seguida, a ferramenta exporta o código de erro 0x621.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, o computador tem de ter um dos seguintes sistemas operativos Windows:

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

Além disso, o computador tem de ter instalada a ferramenta de Dcdiag.exe

Informações sobre reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

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