Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Tiver um computador que esteja a executar o Windows 8 ou Windows Server 2012.
-
O computador tem um universal serial bus (USB) 2.0 porta com controlada de hardware USB 2.0 ligação energia gestão (LPM) activado.
-
Ligar um dispositivo de USB 3.0 para a porta USB 2.0.
Neste cenário, o dispositivo USB 3.0 não funcionar correctamente. Por exemplo, o dispositivo não aparecer no Gestor de dispositivos ou de qualquer aplicação relevante.
Este problema afecta os seguintes dispositivos:
-
ADATA S107 / 32GB
-
V63600-F Canvio 1.5TB
-
Toshiba V63700-C Canvio 1TB HDD
-
SanDisk extrema 16 GB
-
SanDisk extrema 32 GB
-
BUFFALO HD-PE500U3
-
Buffalo HD - HX1 1TB
-
WD meu Passport HDD de USB3.0 GB de 500
-
FREECOM UNIDADE DE DISCO RÍGIDO XS 1TB
-
SanDisk CZ80
Resolução
Esta correcção também está disponível no Catálogo do Microsoft Update.
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, tem de estar a executar o Windows 8 ou Windows Server 2012.
Requisito de reinício
Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correcção não substitui qualquer correcção disponibilizada anteriormente.
A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 8 e Windows Server 2012Importante As correcções do Windows 8 e Windows Server 2012 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.2.920 0.16 xxx
O Windows 8 e no Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0,20 xxx
O Windows 8 e no Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows 8 e no Windows Server 2012 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 8
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.16684 |
362,840 |
08-Aug-2013 |
06:12 |
x86 |
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.20792 |
362,840 |
08-Aug-2013 |
06:56 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.16684 |
447,320 |
08-Aug-2013 |
08:57 |
x64 |
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.20792 |
447,320 |
08-Aug-2013 |
09:08 |
x64 |
Para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.16684 |
348,504 |
08-Aug-2013 |
03:46 |
Não aplicável |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a documentação técnica de hiperligação-energia-gestão-usb-3.0.docx para mais informações sobre gestão de energia de ligação no hardware de USB 3.0.
Consulte a terminologia a Microsoft utiliza para descrever actualizações de software.
Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 8 e Windows Server 2012
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8
|
Nome do ficheiro |
X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16684_none_f28b919b1e6c889f.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,104 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Hora (UTC) |
06:16 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20792_none_f3085de6379411ac.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,104 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Hora (UTC) |
07:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
|
Nome do ficheiro |
Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16684_none_4eaa2d1ed6c9f9d5.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,108 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Hora (UTC) |
09:01 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20792_none_4f26f969eff182e2.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,108 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Hora (UTC) |
09:13 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8
|
Nome do ficheiro |
Arm_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16684_none_f28e03f31e69a765.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,104 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Hora (UTC) |
03:51 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
